Социальные сети и бескровные смерти

Кризис в СМИ всегда является кошмаром для деловых людей, особенно в эпоху, когда даже такой незначительный инцидент, как укус комара, может быть легко раздут средствами массовой информации до нелепости.

Недавно роскошный курорт в Фантхьете подвергся такой критике, что было решено построить ещё несколько объектов после того, как известный ютубер снял ролик, в котором раскритиковал отвратительное отношение администратора к гостям и их намерение обмануть их. Поклонники этого ютубера тут же начали искать страницу курорта и проголосовали за 1 звезду, что привело к полному краху курорта и его закрытию до начала «метеоритного дождя». В данном случае, возможно, для описания масштабов ущерба достаточно было бы назвать его кометным штормом.

Но история на этом не заканчивается: после того, как этот курорт «исчез» из социальных сетей, клавиатурным фанатам, похоже, негде было выплеснуть свой гнев, и они перешли к атакам на все отели и курорты с таким же или похожими названиями. Даже отель с таким же названием, но расположенный в... Японии был несправедливо «выстрелен», когда группа вьетнамских пользователей сети проголосовала за одну звезду. Ещё более иронично, что центр обучения английскому языку в Хошимине также взывает к «атаке» только потому, что его название совпадает с названием курорта, о котором идёт речь. Кто знает, насколько далеко заведёт их волна гнева от клавиатурных героев, когда другой ютубер, высказавший своё личное мнение по этому инциденту, тоже станет объектом нападок. Мои соболезнования ему и его сети пекарен: хотя никто не оставил отзыв, им всё равно, как обычно, поставили одну звезду...

С точки зрения СМИ, этот инцидент является типичным примером поведения толпы в цифровой медиасреде. Воодушевленные так называемым «онлайн-сообществом», успокоенные возможностью скрыть свою истинную личность за экранами компьютеров или телефонов, интернет-пользователи склонны реагировать сильнее, быстрее и порой более радикально на новости и социальные явления. Их мотивация может быть эмоциональной, например, в форме поддержки точки зрения или подражания поведению человека, которым они восхищаются. Это относится к фанатам, и именно эта психология делает знаменитостей — инфлюенсеров, лидеров общественного мнения — влиятельными. Но мотивация толпы может также исходить из желания представлять и обеспечивать справедливость. Фильмы о супергероях в сочетании с недовольством социальной несправедливостью посеяли в толпе семена надежды на настоящего супергероя. Так уж получилось, что социальные сети дают им возможность стать героями. Или, по крайней мере, они так думают.

Вопрос в том, кто сыграет злодея, когда все решат играть героев? Желание самовыразиться, быть услышанными и признанными превращает воинов клавиатуры в бомбы, ждущие повода взорваться. Им нужен плохой муж, чтобы напасть, шлюха, разрушающая дома, чтобы презирать, педофил, чтобы ненавидеть, стая собак, которые кусают людей, чтобы убить их сотни тысяч раз всеми ужасными способами, которые только может придумать их воображение. Никогда прежде я не видел жизни настолько страшной и уродливой, какой её представляют люди в социальных сетях. А потом, выключив экран компьютера и выйдя за дверь, я с удивлением обнаруживаю, что не умер в мгновение ока.

Конечно, жизнь не так гламурна, как селфи в соцсетях. Но не позволяйте кровожадности завести вас слишком далеко в бескровной войне соцсетей. Бескровность не значит безболезненность.