Техники по обслуживанию кондиционеров раскрыли трюк, позволяющий «обманывать» клиентов

На самом деле, помимо зарплаты, при обслуживании, ремонте или установке кондиционеров специалисты по кондиционерам могут также «поднять» миллионы донгов благодаря своим собственным уловкам.

Г-н Нгуен Ван Сам, владелец мастерской по обслуживанию, ремонту и установке кондиционеров с почти 20-летним опытом работы в Хадонге (Ханой), рассказал, что сумма взимаемой платы зависит от каждого специалиста, но одно можно сказать наверняка: независимо от того, занимается ли он обслуживанием, установкой или ремонтом, у специалистов по обслуживанию кондиционеров есть уловки, чтобы «вытянуть деньги» из клиентов.

Во-первых, «сэкономьте» деньги при монтаже.

Г-н Сэм сказал, что установка кондиционера отнимает много времени и сил, но для специалистов по кондиционерам, помимо высокой зарплаты, эта работа также позволяет им легко «выжать» из клиентов как можно больше денег.

Например, после завершения установки кондиционера мастер садится и перечисляет ряд платежей, которые необходимо оплатить клиенту. Конечно, стоимость работы в размере 250 000–400 000 донгов — это фиксированная сумма, которую должен оплатить клиент. Что касается остальных расходов, клиент часто понимает, что это стоимость аксессуаров, которые мастер приобретает для него. Однако на самом деле это не так.

Техники по кондиционерам теперь придумывают всевозможные уловки, чтобы «вытянуть деньги» из клиентов (иллюстративное фото).

Аксессуары, необходимые для установки кондиционера, включают медные трубы, электрические провода, дренажные трубы, изоляционные кожухи, изоляционную ткань, кронштейны конденсатора и т. д. Аксессуары обычно рассчитываются по метрам, поэтому чем больше расстояние от испарителя до конденсатора, тем дороже они.

В этом случае специалисты по кондиционированию воздуха часто мошенничают с расстоянием, то есть используют 4 метра медной трубы, а заявляют о 5, чтобы получить 1 метр. Если медная труба мошенничает со счётчиком, остальные аксессуары также мошенничают со своим счётчиком.

Например: для установки кондиционера мощностью 9000 БТЕ на расстоянии 5 метров потребуется 5 метров медной трубы по цене 160 000 донгов/метр, 5 метров изоляционной ткани по цене 10 000 донгов/метр, 10 метров изоляционной ткани (необходимо обернуть вокруг трубы) по цене 8 000 донгов/метр, 5 канализационных труб по цене 8 000 донгов/метр и 5 метров электропровода по цене 18 000 донгов/метр.

Учитывая вышеуказанные цены на аксессуары, если вы завысите цену всего на 1 метр, мастер по установке кондиционеров обманет вас примерно на 200 000 донгов. Кроме того, тип аксессуара — медный провод, цена, которую мастер берёт с клиента, обычно в 4 раза выше оптовой цены у дилера, а электрический провод — в 2 раза дороже. Другими словами, при указанном количестве метров для установки кондиционера мастер заработает дополнительно 500 000 донгов на разнице в цене аксессуаров.

«Чем дальше расстояние установки, тем больше завышается количество метров. Поэтому при установке кондиционера, помимо стоимости работы, с клиентов берут ещё 1–2 миллиона в зависимости от расстояния установки, что не так уж и странно», — поделился г-н Сэм.

Во-вторых, ремонт кондиционера

Как и при установке кондиционера, при его ремонте мастер возьмёт от 50 000 до 100 000 донгов за ремонт. При замене кондиционера потребуется дополнительная плата за новые компоненты. Однако специалисты по кондиционерам часто прибегают к «трюку», сообщая об одной поломке и двух, сообщая о поломке, даже если она не сломана, или провоцируя её возникновение, чтобы потом отремонтировать кондиционер за деньги.

«Ремонтировать кондиционеры проще, чем их устанавливать, потому что не все клиенты достаточно разбираются в кондиционерах, чтобы проверить их самостоятельно», — сказал г-н Сэм, добавив, что за многие годы работы в отрасли он слышал все уловки, к которым прибегают специалисты, чтобы обмануть клиентов.

Самый простой вариант — клиент звонит и говорит, что кондиционер не холодит при включении, и мастер приезжает проверить. Его нужно только почистить, проверить наличие газа и при необходимости заправить. Однако многие мастера говорят, что нужно проверить всё, а затем перечисляют все проблемы: пробитые конденсаторы, неработающие микросхемы, оголённые медные трубки, сгоревшие компрессоры и т. д.

Зачастую бензин еще не закончился, но специалист по обслуживанию кондиционеров считает, что он закончился и его необходимо заправить (иллюстративное фото).

У ремонтника не оказалось запасных частей. Если бы клиент согласился, он бы попался в их ловушку. Ведь в магазине мастеру нужно было только почистить машину и заправить газ, а остальные устройства ремонтировать не требовалось, но за замену всё равно брали плату, как обычно.

«Стоимость труда низкая, но стоимость запасных частей высокая. Технику по кондиционерам достаточно попросить всего 2-3 запасные части, чтобы получить миллионы у клиента. Клиент вряд ли это проверяет, потому что все детали находятся внутри машины», — рассказал он.

Не говоря уже о том, что многие механики прибегают к уловкам для проверки машины, сообщая о серии сломанных внутренних компонентов, замена которых обходится в 3–5 миллионов донгов. Клиенты, не желающие тратить деньги на их замену, просят выкупить их по цене «лома» всего около миллиона донгов. В случае удачной покупки им достаточно заменить компоненты за 200–300 тысяч донгов, а затем продать их, сразу получив несколько миллионов донгов.

Ремонтируя кондиционеры, мастера часто получают от клиентов больше денег, чем за их установку. Поэтому, прежде чем вызывать мастера, клиентам следует сначала поискать причину неисправности в интернете. Например, почему машина не охлаждает, почему не работает вентилятор в блоке нагрева, признаки пробитого конденсатора, признаки неисправной микросхемы и т. д., — посоветовал он.

В-третьих, обслуживание кондиционера

Г-н Сэм отметил, что многие считают, что обманывают только монтажные и ремонтные работы, а вот техническое обслуживание — нет. Однако при техническом обслуживании рабочие всё равно «обманывают» клиентов, как обычно, но в меньшей степени.

В частности, за обслуживание кондиционера техник возьмёт около 150 000 донгов за единицу оборудования. Однако при выполнении обслуживания кондиционер придётся заправлять большим количеством бензина, и за это техник может легко получить деньги от клиента. Ведь обычно при заправке, в зависимости от уровня оборудования, техник рассчитывает стоимость бензина, которую должен оплатить клиент.

«Если в машине закончится бензин, полная заправка обойдётся примерно в 200 000 донгов, а заправка половины кондиционера — в 100 000 донгов. Однако ни один техник не скажет, что машину нужно заправить, даже если ему нужно совсем немного бензина», — сказал г-н Сэм. Просто сообщая о полном баке, техник может заработать от 100 000 до 150 000 донгов, поскольку при регулярном обслуживании кондиционера расход газа составит лишь половину или треть.

По данным ВНН