Потерял деньги на кредитном счете из-за доверия «поддельному оператору»

Более 10 дней назад Тао, офисная работница из Ханоя, получила звонок с номера 0936.xxx.xxx, представившегося оператором MobiFone. Женщина с южным акцентом сказала, что Тао — одна из «самых счастливых клиентов дня», получившая от оператора бонус в размере 50 000 донгов. Во время звонка Тао увидела сообщение о получении денег.

«Сообщение было отправлено с номера +9221. Я проверил и увидел, что деньги поступили на мой счёт. Более того, в последнее время сотрудники компаний и операторов сотовой связи используют свои личные номера мобильных телефонов для звонков клиентам, поэтому я считаю, что это настоящий оператор», — сказал Тао.

Во время разговора собеседник представил пакет «бесплатное обновление SIM-карты» с 4G до 5G. Сидя за компьютером и работая, Тао нашла в Google, что сеть предлагает такую ​​программу. Увидев, что это очень удобно, ведь есть персонал, который её проконсультирует, и она может делать всё на своём телефоне, не подходя к стойке, Тао согласилась.

Она рассказала, что, следуя инструкциям «оператора», отправила три сообщения, в том числе одно с синтаксисом «DS 840121xxxxxx», на номер 901. Через секунду после успешной отправки сообщения телефон Тао сразу же потерял сигнал. Однако, прежде чем повесить трубку, мошенник сказал, что потеря сигнала связана с выдачей SIM-карты, и что через несколько минут всё будет нормально. Позже Тао поняла, что они сделали это, чтобы не вызвать у жертвы подозрений и дать сообщникам время украсть деньги.

Сразу после этого с кредитной карты Тао начали постоянно списываться средства, но «на телефоне не было никаких уведомлений». Приложение показывало, что с этого счёта совершается оплата покупки, хотя Тао не совершала никаких транзакций. Обнаружив, что права на использование SIM-карты были отняты, Тао быстро перевела все деньги с зарплатного счёта друзьям, чтобы защитить его.

«В тот момент я позвонила оператору и поняла, что меня обманули, поэтому попросила их немедленно заблокировать мою SIM-карту. Однако с моего кредитного счёта списали более 5 миллионов донгов», — рассказала Тао, добавив, что через несколько дней ей пришлось принести личные документы в отделение, чтобы завершить процедуру перевыпуска SIM-карты.

Следуя инструкциям мошенника, Хоай только что отправила SMS с синтаксисом DS 84xxxx на номер 901, как вдруг её телефон потерял сигнал. Она попыталась проверить баланс счёта, отправить SMS и позвонить, но всё безуспешно. Подозревая, что её обманули, Хоай всё ещё «верила», что SIM-карта обновляется, так что проблема была.

Прошло более 10 минут, но SIM-карта всё ещё была недоступна. Хоай проверила и обнаружила, что все деньги были сняты с её банковского счёта и электронного кошелька Momo. «Только тогда я поняла, что меня обманули, и позвонила на горячую линию, чтобы заблокировать SIM-карту. Однако со счёта было снято более 20 миллионов донгов», — сказала Хоай.

Хоай недоумевала, почему мошенники знают всю её личную информацию, чтобы обмануть её. Она надеялась, что операторы связи предоставят единый номер горячей линии, чтобы люди не путались в звонках мошенников.

Столкнувшись с проблемой постоянных «ловушек» пользователей, компания Mobifone предупреждает, что мошенники часто используют множество сценариев для запроса обновления SIM-карты до 4G и 5G. Mobifone рекомендует клиентам, получающим звонки с просьбой обновить SIM-карту, внимательно проверять информацию или обращаться за ответом на коммутатор по номерам 9090, 18001090. Более того, пользователи ни в коем случае не предоставляют одноразовые пароли (OTP) и не составляют сообщения или синтаксис в соответствии с инструкциями, выдаваемыми за сотрудников сети по телефону.

Фотоиллюстрация интернет.

Эксперт Нго Минь Хьеу из Национального центра мониторинга кибербезопасности заявил, что номера телефонов сейчас «очень важны» для каждого человека, поскольку они связаны с ежедневными транзакциями, банковскими счетами, электронными кошельками и аккаунтами в социальных сетях. Потеря контроля над номером телефона крайне опасна, и все деньги на счетах могут быть легко украдены.

Г-н Хьёу посоветовал не менять и не обновлять SIM-карты по телефону, а обратиться в кассу оператора сотовой связи, чтобы сделать это напрямую. В этом случае все права и безопасность владельцев SIM-карт гарантированы. «Ни в коем случае не выполняйте операции по телефону, следуя указаниям человека, о котором вы не можете точно сказать, является ли он сотрудником колл-центра».

Эксперты утверждают, что мошенники часто используют для мошеннических звонков незнакомые номера или обычные номера телефонов, что лишает жертв бдительности. Поэтому следует прослушивать звонки только с официальных телефонных номеров операторов связи. В случае случайного отправки SMS с текстом мошенника, что привело к захвату SIM-карты, жертве следует немедленно позвонить на телефонный номер с другого номера, чтобы заблокировать SIM-карту или заблокировать транзакции по банковским счетам и электронным кошелькам.

По словам г-на Хьеу, в настоящее время мошенники действуют очень изощрённо: используя только инструменты социальных сетей, они получают персональные данные пользователя, такие как идентификационный номер гражданина, адрес постоянного проживания, дату рождения и адрес аккаунта в социальных сетях. Имея доступ к персональным данным, они воздействуют на психологию жертвы и пытаются её обмануть.

О мошенничестве:По данным полиции, преступники часто собирают персональные данные пользователей в интернете. Затем они пользуются политикой операторов мобильной связи, позволяющей абонентам перенаправлять звонки на другие номера, выдавая себя за сотрудников колл-центра, звонящих с просьбой обновить SIM-карту. Чтобы войти в доверие, они просят жертв отправлять SMS-сообщения с синтаксисом, позволяющим обманным путём перенаправить звонки на свой номер.

Когда жертва успешно отправит сообщение в соответствии с заданным синтаксисом, она потеряет контроль над SIM-картой. В этот момент SIM-карта вора становится SIM-картой владельца.

Затем мошенники входят в банковские счета и электронные кошельки жертвы и выполняют операцию «забыли пароль». После этого мошенник получает одноразовый пароль (OTP), отправленный провайдером, чтобы легко пользоваться чужими банковскими счетами и электронными кошельками.