Потерял деньги на кредитном счете из-за доверия «поддельному оператору»

Более 10 дней назад Тао, офисная работница из Ханоя, получила звонок с номера 0936.xxx.xxx, представившегося оператором MobiFone. Женщина с южным акцентом сказала, что Тао — одна из «самых счастливых клиентов дня», получившая от оператора бонус в размере 50 000 донгов. Во время звонка Тао увидела сообщение о получении денег.

«Сообщение было отправлено с номера +9221. Я проверил и увидел, что деньги поступили. Более того, в последнее время сотрудники компаний и операторов связи используют свои личные номера мобильных телефонов для звонков клиентам, поэтому я считаю, что это настоящий оператор», — сказал Тао.

Во время разговора собеседник представил пакет «бесплатное обновление SIM-карты» с 4G до 5G. Сидя за компьютером, Тао проверила Google и нашла сеть, предлагающую эту программу. Увидев, что это очень удобно, ведь рядом есть сотрудник, который её проконсультирует, и она может делать всё на своём телефоне, не подходя к стойке, Тао согласилась.

Она рассказала, что, следуя инструкциям «оператора», отправила три сообщения, в том числе одно с синтаксисом «DS 840121xxxxxx», на номер 901. Через секунду после успешной отправки сообщения телефон Тао сразу же потерял сигнал. Однако, прежде чем повесить трубку, мошенники заявили, что потеря сигнала связана с выдачей SIM-карты, и что через несколько минут всё будет нормально. Позже Тао поняла, что они сделали это, чтобы не вызвать у жертвы подозрений и дать своим сообщникам время украсть деньги.

Вскоре после этого с кредитной карты Тао начали постоянно списываться средства, но «на телефоне не было никаких уведомлений». Приложение показывало, что с этого счёта идёт оплата покупки, хотя Тао не совершала никаких транзакций. Поняв, что права на её SIM-карту украдены, Тао быстро перевела все деньги с зарплатного счёта друзьям, чтобы защитить его.

«В тот момент я позвонила на горячую линию и поняла, что меня обманули, поэтому попросила их немедленно заблокировать мою SIM-карту. Однако с моего кредитного счёта списали более 5 миллионов донгов», — рассказала Тао, добавив, что через несколько дней ей пришлось принести личные документы в отделение банка, чтобы завершить процедуру перевыпуска SIM-карты.

Следуя инструкциям мошенника, Хоай только что отправила SMS с синтаксисом DS 84xxxx на номер 901, как вдруг её телефон потерял сигнал. Она попыталась проверить свой счёт, отправить SMS и позвонить, но всё безуспешно. Подозревая, что её обманули, Хоай всё ещё «верила», что SIM-карта обновляется, так что проблема была.

Прошло более 10 минут, но SIM-карта всё ещё была недоступна. Хоай проверила и обнаружила, что все деньги с её банковского счёта и электронного кошелька Momo были сняты. «Только тогда я поняла, что меня обманули, и позвонила на горячую линию, чтобы попросить заблокировать SIM-карту. Однако со счёта было снято более 20 миллионов донгов», — сказала Хоай.

Хоай недоумевала, откуда мошенникам известны все её личные данные, чтобы обмануть её. Она надеялась, что операторы связи предоставят единый номер горячей линии, чтобы люди не путались в звонках мошенников.

Столкнувшись с проблемой постоянных «ловушек» пользователей, компания Mobifone предупреждает, что мошенники часто используют множество сценариев для запроса обновления SIM-карты до 4G и 5G. Mobifone рекомендует клиентам, получающим звонки с просьбой обновить SIM-карту, внимательно проверять информацию или обращаться за ответом на коммутатор по номерам 9090, 18001090. Более того, пользователи ни в коем случае не предоставляют одноразовые пароли (OTP) и не составляют сообщения или синтаксис в соответствии с инструкциями, выдаваемыми за сотрудников сети по телефону.

Фотоиллюстрация интернет.

Эксперт Нго Минь Хьеу из Национального центра мониторинга кибербезопасности заявил, что номера телефонов сейчас «очень важны» для каждого человека, поскольку они связаны с ежедневными транзакциями, банковскими счетами, электронными кошельками и аккаунтами в социальных сетях. Если вы потеряете контроль над своим номером телефона, это будет очень опасно, и все деньги на ваших счетах могут быть легко украдены.

Г-н Хьёу посоветовал не менять и не обновлять SIM-карты по телефону, а обратиться в кассы операторов связи, чтобы сделать это напрямую. В этом случае все права и безопасность владельцев SIM-карт гарантированы. «Ни в коем случае не выполняйте операции по телефону по указанию человека, о котором невозможно точно сказать, является ли он телефонистом».

Эксперты утверждают, что мошенники часто используют для мошеннических звонков незнакомые номера или обычные номера телефонов, что лишает жертв бдительности. Поэтому следует прослушивать звонки только с официальных телефонных номеров операторов связи. Если жертва случайно отправила SMS с текстом мошенника, что привело к захвату SIM-карты, жертве следует немедленно позвонить на телефонный номер с другого номера, чтобы заблокировать SIM-карту или заблокировать транзакции по банковским счетам и электронным кошелькам.

По словам г-на Хьёу, в настоящее время мошенники действуют очень изощрённо: используя всего лишь один инструмент в социальных сетях, они получают персональные данные пользователя, такие как идентификационный номер гражданина, адрес постоянного проживания, дату рождения и адрес аккаунта в социальных сетях. Имея доступ к персональным данным, они воздействуют на психологию жертвы и пытаются её обмануть.

О мошенничестве:По данным полиции, преступники часто собирают персональные данные пользователей в интернете. Затем они пользуются политикой операторов мобильной связи, позволяющей абонентам перенаправлять звонки на другой номер, выдавая себя за оператора колл-центра, звонящего с просьбой обновить SIM-карту. Чтобы войти в доверие, они просят жертв отправлять SMS-сообщения с синтаксисом, позволяющим обманным путём перенаправить звонки на свой номер.

Когда жертва успешно отправит сообщение в соответствии с предоставленным синтаксисом, она потеряет контроль над SIM-картой. В этот момент SIM-карта вора становится SIM-картой владельца.

Затем мошенники входят в банковские счета и электронные кошельки жертвы и выполняют операцию «забыли пароль». В этот момент мошенник получает одноразовый пароль от поставщика услуг, позволяющий легко пользоваться чужими банковскими счетами и электронными кошельками.