Советы по снятию и переводу денег без проблем во время Тет

Перед переводом денег следует внимательно проверить информацию о получателе, не закрывайте экран транзакции в интернет-банке и не выходите из экрана банкомата до получения результата.

Банки официально закрыты на Тет с 26 января (то есть 29-го Тета) и возобновят работу только с 6-го Тета. Хотя банкоматы и системы интернет-банкинга большинства банков продолжают работать, в действительности будет сложно оперативно реагировать на жалобы и запросы клиентов в случае возникновения инцидентов. Поэтому пользователям следует быть внимательными перед каждым снятием и переводом средств, чтобы избежать проблем в эти дни.

Проблема со снятием наличных

Многие эксперты утверждают, что одной из причин, по которой банкоматы «заглатывают» карты, может быть неосторожность пользователя. Более того, перед снятием наличных банкоматы некоторых банков требуют от держателя карты указать, с какого счёта он снимает деньги. Многие, торопясь и не обращая внимания, выбирают сберегательные, кредитные счета... вместо «платёжных счетов».

Осторожное использование банкоматов также помогает минимизировать проблемы. Фото: Ле Чи.

Кроме того, даже если банкомат выдаёт карту, это не означает, что транзакция завершена. Многие не обращают на это внимания и сразу же уходят, не дожидаясь снятия денег. Эксперты рекомендуют клиентам подождать не менее 60 секунд, чтобы убедиться в завершении транзакции.

Если на экране банкомата отображается сообщение «Транзакция не завершена», вы можете повторить попытку, выбрав меньшую сумму снятия или один из предложенных номиналов на экране, вместо того, чтобы вводить новый номер самостоятельно. IT-специалисты банка объяснили, что иногда у банкоматов возникают проблемы с обработкой запросов на крупные купюры.

Кроме того, самое неприятное во время Тет — это проглатывание карты, поскольку банкам будет сложно поддерживать возврат средств через банкоматы в праздничные дни. Поэтому будьте очень внимательны, используя устройство. Не торопитесь и не закрывайте экран, если видите, что транзакция обрабатывается слишком долго. В худшем случае, если карту проглотили, а вам всё равно нужно снять наличные, вы можете, сообщив об этом в банк по горячей линии, перевести часть денег родственникам через интернет-банк или мобильный банк и попросить их снять деньги для вас.

Напротив, если вам действительно нужно срочно обменять немного мелочи, а вы находитесь в месте, где сложно обменять деньги, попробуйте заказать снятие мелкой сдачи (например, 600 000 вместо 500 000 донгов), чтобы автомат не выдавал только круглые деньги.

Кроме того, если у банкомата нет защитной крышки на клавиатуре, старайтесь прикрывать PIN-код рукой при вводе, чтобы избежать злоумышленников и раскрытия данных вашей карты. Более того, многие люди, даже не будучи в очереди на снятие денег, всё равно намеренно спешат к экрану, пока вы снимаете деньги. Поэтому каждому держателю карты следует заранее найти способы защиты личной информации при совершении транзакций.

Проблемы при переводе денег в интернет-банке, банкомате

Во время Тет вы по-прежнему можете дарить счастливые деньги или переводить деньги родственникам, даже через другую банковскую систему, но вам необходимо внимательно проверить информацию о получателе. Информация о денежном переводе содержит только буквы и цифры без диакритических знаков и не содержит специальных символов (например, «&», «_», «+/-», «%», «$» и т.д.). После подтверждения денежного перевода необходимо дождаться результата перевода, отображаемого на экране транзакции. Не закрывайте экран транзакции, пока не получите результат.

В случае ошибок при переводе денежных средств сверка или расследование жалобы будут проведены по запросу первой стороны (клиента, если клиент сам уведомит об этом горячую линию, или организации-эмитента карты). Поэтому, если вы перевели деньги, но получатель их не получил, сохраняйте спокойствие и выполняйте все процедуры поэтапно.

По данным VNE