Советы по снятию и переводу денег без проблем во время Тет

Перед переводом денег следует внимательно проверить информацию о получателе, не закрывайте экран транзакции в интернет-банке и не выходите из экрана банкомата до получения результата.

Банки официально закрыты на Тет с 26 января (то есть 29-го Тета) и возобновят работу только с 6-го Тета. Хотя банкоматы и системы интернет-банкинга большинства банков продолжают работать, в действительности будет сложно оперативно реагировать на жалобы и запросы клиентов в случае возникновения проблем. Поэтому пользователям следует быть внимательными перед каждым снятием и переводом средств, чтобы избежать проблем в эти дни.

Проблемы со снятием наличных

Многие эксперты утверждают, что одной из причин, по которой банкоматы «проглатывают» карты, может быть невнимательность пользователя. Более того, перед снятием наличных банкоматы некоторых банков требуют от держателя карты указать, с какого счёта он снимает деньги. Многие, торопясь и не обращая внимания, выбирают сберегательные, кредитные счета... вместо «платёжных счетов».

Осторожное обращение с банкоматами также поможет снизить риск возникновения проблем. Фото: Ле Чи.

Кроме того, даже если банкомат выдаёт карту, это не означает, что транзакция завершена. Многие не обращают на это внимания и сразу же уходят, не дожидаясь снятия денег. Эксперты рекомендуют клиентам подождать не менее 60 секунд, чтобы убедиться в завершении транзакции.

Если на экране банкомата отображается сообщение «Транзакция не завершена», вы можете повторить попытку, выбрав меньшую сумму снятия или один из предложенных номиналов на экране, вместо того, чтобы вводить новый номер самостоятельно. IT-специалисты банка объяснили, что иногда у банкоматов возникают проблемы с обработкой запросов на крупные купюры.

Кроме того, самое неприятное во время Тет — это проглатывание карты, поскольку банкам будет сложно поддерживать возврат средств через банкоматы в праздничные дни. Поэтому будьте очень осторожны с устройством. Не торопитесь и не закрывайте экран, если транзакция занимает слишком много времени. В худшем случае, если карту проглотили, но вам всё равно нужно снять наличные, вы можете, сообщив об этом в банк по горячей линии, перевести часть денег родственникам через интернет-банк или мобильный банк и попросить их снять деньги для вас.

Напротив, если вам действительно нужно срочно дать сдачу, а вы находитесь в месте, где сложно обменять деньги, попробуйте заказать снятие сдачи (например, 600 000 вместо 500 000 донгов), чтобы автомат выдавал только круглые купюры.

Кроме того, если у банкомата нет защитной крышки на клавиатуре, старайтесь прикрывать PIN-код рукой при вводе, чтобы избежать кражи и раскрытия данных вашей карты. Более того, многие люди, даже не будучи в очереди на снятие денег, намеренно подбегают к экрану, пока вы снимаете деньги. Поэтому каждому держателю карты следует заранее найти способы защиты личной информации при совершении транзакций.

Проблемы при переводе денег в интернет-банке, банкомате

Во время Тет вы по-прежнему можете дарить счастливые деньги или переводить деньги родственникам, даже через другую банковскую систему, но вам необходимо внимательно проверить информацию о получателе. Информация о денежном переводе содержит только буквы и цифры без диакритических знаков; специальные символы (например, «&», «_», «+/-», «%», «$» и т.д.) не допускаются. После подтверждения денежного перевода необходимо дождаться результата, отображаемого на экране транзакции. Не закрывайте экран транзакции, пока не получите результат.

В случае ошибок при переводе денежных средств, сверка или расследование жалобы будут проведены по запросу первой стороны (клиента, если клиент сам уведомит об этом горячую линию, или эмитента карты). Поэтому, если вы перевели деньги, но получатель их не получил, сохраняйте спокойствие и выполняйте все процедуры поэтапно.

По данным VNE