Какие действия предпринимают операторы сетей для обеспечения клиентов информацией во время пандемии COVID-19?

В сложный период эпидемии правительство ввело «социальную изоляцию», что негативно отразилось на работе, учёбе и повседневной жизни людей... В настоящее время, как никогда ранее, необходимо обеспечить бесперебойное, быстрое и своевременное предоставление людям информации. Кроме того, возросла потребность чиновников, сотрудников организаций, предприятий и студентов работать онлайн, встречаться онлайн, учиться... Поэтому обеспечение связи и телекоммуникаций рассматривается операторами связи как одна из важнейших задач сегодня.

Гарантироватьбесшовное соединение

Будучи оператором связи номер 1 по количеству абонентов и станций 4G в провинции, Viettel Nghe An с самого начала оперативно выпустил план действий, направленный на обеспечение бесперебойной связи и максимально высокой скорости для жителей всей провинции во время эпидемии COVID-19.

Viettel удваивает пропускную способность интернета для всех клиентов, чтобы обеспечить поддержку онлайн-работы и учёбы во время пандемии COVID-19. Фото: Документ

В частности, что касается обеспечения инфраструктуры и телекоммуникационных соединений для обслуживания населения, компания Viettel недавно увеличила пропускную способность домашнего Wi-Fi для клиентов, использующих оптоволоконный Интернет (Wi-Fi) и цифровое телевидение Viettel, удвоив трафик данных для мобильных клиентов без взимания какой-либо дополнительной платы.

Несмотря на сложность эпидемической ситуации, при возникновении инцидента, независимо от времени суток, сотрудники Viettel всегда оперативно устраняют неполадку и предоставляют клиентам четкую информацию.

Ксвоевременная поддержкаработа по профилактике эпидемий

Для удовлетворения основных потребностей людей в эпидемический сезон, а именно в предоставлении информации и проведении неотложных задач пропагандистской работы, Viettel координирует работу с Министерством информации и коммуникаций и Министерством здравоохранения по распространению пропагандистского контента среди всего населения с помощью текстовых сообщений для оповещения и предоставления рекомендаций по профилактике и контролю заболеваний.

В то же время Viettel в срочном порядке развернул сотни бесплатных телемостов для обслуживания встреч Министерства здравоохранения с населением; разработал программное обеспечение для Министерства здравоохранения, такое как новостное приложение Covid Health Vietnam и программное обеспечение для публикации декларации о состоянии здоровья Вьетнама. Viettel также призвал поддержать борьбу с COVID-19, отправив SMS-сообщение: CV на номер 1407 (20 тыс. за раз) или CV n на номер 1407 (n — это число, умноженное на 20 тыс.; например, если вы хотите поддержать 100 тыс., отправьте CV 5 на номер 1407).

Программное обеспечение для декларации о здоровье во Вьетнаме.

Что касается поддержки в зонах сосредоточенного карантина: Viettel Nghe An координирует работу с органами власти всех уровней для обеспечения связи; развертывания бесплатного Wi-Fi (по запросу подразделения); оптимизации качества сетей 3G и 4G или увеличения пропускной способности для обеспечения наилучшего качества сети для людей. Viettel реализует политику бесплатного интернета и звонков на мобильные телефоны для персонала первой линии в зонах сосредоточенного карантина и для людей, находящихся на карантине в зонах сосредоточения.

Реализуя государственную политику и объединив усилия со всем народом для борьбы с эпидемией, Viettel Nghe An также координировал действия с командованием 4-го военного округа по передаче масок в медицинский центр Doan An 4-го военного округа - Cua Hoi.

Вьеттель Нге АнПередача масок в медицинский центр Доан Ан в военном округе 4 — Куахой. Фото: PV

Спредоставлять новые приложения,служение людям во время эпидемии

Чтобы удовлетворить основные потребности людей в работе, учебе и жизни, Viettel также предлагает множество приложений и удобных вспомогательных инструментов для облегчения общения, связи и обслуживания повседневной жизни людей в сложный период эпидемии: Viettel Study - бесплатное онлайн-обучениеhttps://viettelstudy.vn; решение для онлайн-платежей за электричество, воду, телекоммуникации, обучение, страхование, финансы, авиабилеты... в приложенииViettelPay; покупать необходимые товары через сайты электронной коммерцииhttps://voso.vn/;приложениеМой Виеттельпомогите клиентам заблаговременно просматривать рекламные акции, регистрироваться для получения пакетов, проверять детали использования, получать поощрения... без необходимости идти в магазин.

В этот период Viettel Nghe An также реализует акцию для клиентов, использующих данные 3G/4G, с возможностью получить 1 золотой слиток и множество других привлекательных призов.

Viettel Study — бесплатное онлайн-обучениеhttps://viettelstudy.vn.

Обеспечить внутреннюю профилактику эпидемий

Реализовать политику объединения всех людей для предотвращения эпидемии.COVID-19,Компания Viettel Nghe An предоставила маски и дезинфицирующее средство для рук всем сотрудникам и консультантам во время работы и требует от 100% сотрудников серьезно относиться к обеспечению безопасности для себя и общества при выполнении своей работы.

С другой стороны, соблюдая требование правительства о «социальной изоляции», в этот период Viettel Nghe An также подала заявку на то, чтобы 70% сотрудников департамента работали онлайн из дома с помощью виртуальной компьютерной системы, помогая сотрудникам удобно выполнять работу, не влияя на ход выполнения задач.

Несмотря на сложность эпидемии COVID-19, руководство и сотрудники Viettel Nghe An всегда стремятся преодолевать все трудности, всегда ставят качество обслуживания и удобство клиентов на первое место, активно внедряют инновации, чтобы предоставлять клиентам и обществу наиболее оптимальные и практичные решения по поддержке.

Для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону: 18008198

Регистрация для установки Wi-Fi интернета и телевидения: 18008168 или 02386.25.6666

Сообщить об ошибке интернет-телевидения: 18008119

Зарегистрируйтесь для получения рекламного пакета: получите доступ к приложению My Viettelhttps://viettel.vn/myviettel

Оплачивайте счета за телекоммуникации: воспользуйтесь приложением ViettelPayhttps://viettelpay.vn