Покупка автомобиля к Тет: остерегайтесь уловок дилеров
Психология покупки автомобилей к празднику Тэт и снижение импортной пошлины на автомобили в регионе АСЕАН с 30% до 0% с 1 января 2018 года оживили авторынок в преддверии Лунного Нового года 2018. Однако для покупателей автомобилей существуют и риски.
Чтобы защитить законные права потребителей, Департамент конкуренции и защиты прав потребителей (Министерство промышленности и торговли) только что выпустил рекомендации по некоторым важным вопросам, которые следует учитывать в отношении залогов за автомобили и случаев изменения цены на автомобили на момент совершения сделки.
Департамент конкуренции и защиты прав потребителей заявил: «Обычно, если автомобиль отсутствует у дилера, дилер просит потребителя внести залог, подтверждающий покупку автомобиля. Залог, согласно Гражданскому кодексу 2015 года, предназначен для «обеспечения заключения или исполнения договора» (статья 328 Гражданского кодекса 2015 года).
Однако на практике в последнее время участились случаи, когда по заключенному договору автомобили к поставке отсутствуют, и дилер решает ситуацию, просто возвращая потребителю залог.
Согласно положениям статьи 328 Гражданского кодекса 2015 года: «В случае отказа вкладчика от заключения или исполнения гражданско-правового договора имущество, являющееся предметом вклада, принадлежит вкладополучателю; при отказе вкладчика от заключения или исполнения гражданско-правового договора он обязан возвратить вкладчику имущество, являющееся предметом вклада, и денежную сумму, эквивалентную стоимости имущества, являющегося предметом вклада, если не согласовано иное».
Таким образом, в процессе внесения депозита и подписания договора депозита потребителям следует внимательно ознакомиться с положениями договора депозита между двумя сторонами.
При отсутствии иных соглашений, если дилер получил депозит, но у него нет транспортного средства для продажи потребителю, дилер обязан вернуть депозит и сумму, эквивалентную сумме, внесенной потребителем.
«Например, в случае, если потребитель вносит 100 миллионов донгов для покупки автомобиля, а дилер не выполняет транзакцию должным образом, дилер должен выплатить потребителю сумму, эквивалентную 200 миллионам донгов», — говорится в заявлении Департамента конкуренции и защиты прав потребителей.
Кроме того, в последнее время многие потребители сообщают о необходимости покупки автомобиля по цене, превышающей указанную в договоре при внесении залога. Более того, сталкиваясь с вышеперечисленными ситуациями, потребители часто следуют инструкциям дилера, например, пишут заявление о добровольном отказе от залога или соглашаются на покупку автомобиля по цене, превышающей указанную в договоре.
«Однако, поступая таким образом, потребители смирились с тем, что агенты нарушают их законные права», — подчеркнули в Департаменте конкуренции и защиты прав потребителей.
Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей предприятиям не разрешается предусматривать в типовых договорах и общих условиях сделок при заключении договоров с потребителями положения, разрешающие организациям и гражданам, осуществляющим торговлю товарами и услугами, регулировать или изменять цены при поставке товаров и оказании услуг.
Поэтому, прежде чем подписывать договор с дилером, покупатели должны внимательно ознакомиться с его условиями. Если они обнаружат условия, допускающие изменение цены на момент передачи автомобиля, они могут потребовать от дилера удалить их из договора.
Кроме того, в Департамент конкуренции и защиты прав потребителей в последнее время поступает множество жалоб от потребителей на то, что автодилеры поставляют автомобили без запасных частей и аксессуаров, таких как запасные шины, ящики для инструментов, руководства пользователя и т. д. Поэтому перед получением автомобиля потребители должны внимательно проверять комплектацию автомобиля, которая публично заявлена на информационных страницах автопроизводителей.
