Улучшить качество обслуживания, создать бренд Nghe An Tourism

(Baonghean.vn) -В целях устранения препятствий для развития туристического бизнеса и сферы услуг в регионе, утром 11 апреля в городе Куало Народный комитет провинции организовал конференцию-диалог между руководством провинции и представителями туристического бизнеса и сферы услуг. Заседание провела товарищ Динь Тхи Ле Тхань, член Постоянного комитета партии провинции, заместитель председателя Народного комитета провинции, руководитель Руководящего комитета по развитию туризма.

Обзор конференции. Фото:Ту Хыонг

На встрече руководители Департамента культуры, спорта и туризма отчитались о туристической деятельности в 2013 году и первом квартале 2014 года. В отчете также были отмечены результаты во всех аспектах туризма в Нгеане и отмечены ограничения и слабые стороны, которые необходимо преодолеть, такие как: качество роста посетителей нестабильно, число иностранных туристов резко сократилось, а уровень расходов туристов по-прежнему низок. Туристические продукты однообразны. Развитие объектов размещения туристов по-прежнему происходит стихийно и не планируется, что приводит к низкой эффективности. Туристическая деятельность имеет ограниченную конкурентоспособность и низкое качество обслуживания. Большинство туристических агентств сосредоточены только на привлечении туристов из Нгеана для путешествий по стране и за рубеж, мало внимания уделяется использованию и привлечению туристов из других мест для посещения и путешествий по стране.

На конференции многие компании и туристические организации высказали свои мнения, сосредоточившись на следующих вопросах: туристический бизнес в городе Куало по-прежнему сталкивается с многочисленными трудностями, связанными с налогообложением земли, электроэнергии, водоснабжения, городской среды... ведение бизнеса всего 3 месяца, но при этом налоги необходимо платить за весь год; отсутствуют специальные льготные программы поддержки (стимулирующие кредиты...), которые могли бы создать благоприятные условия для более эффективной работы туристического бизнеса в этом районе. В настоящее время в провинции действует множество неофициальных туристических компаний, что негативно сказывается на качестве и общей репутации туризма в Нгеане, а также на деятельности других предприятий в этом районе.

Конференцию вел товарищ Динь Тхи Ле Тхань. Фото: Суан Нхуонг

Делегаты конференции. Фото: Ту Хыонг

Предприятия рекомендуют: Провинции необходимо рассмотреть отдельные политики преференциальной поддержки (льготы по кредитам и т. д.) для создания условий для более эффективной работы туристического бизнеса в регионе; Провинции необходимо иметь правила использования рабочей силы, выдачи профессиональных сертификатов, чтобы ограничить ситуацию с привлечением рабочей силы среди предприятий; Необходимо исправить ситуацию с отелями, конкурирующими за снижение цен на номера для привлечения гостей, «подпольными» туристическими компаниями или международными туристическими компаниями без лицензии; Департаментам и филиалам необходимо рассмотреть вопрос о принятии правил (или установке дополнительных знаков, как раньше), разрешающих туристическим транспортным средствам с 16 и более местами продолжать забирать и высаживать туристов и гостей, останавливающихся в отелях, ресторанах и туристических достопримечательностях на внутренних улицах города Винь.

Завершая совещание, заместитель председателя подчеркнул: «Для улучшения туристической деятельности в ближайшее время соответствующим департаментам и отделениям необходимо усилить управление бизнесом для предотвращения нездоровой деятельности. Провинциальным департаментам и отделениям предлагается провести решительную реформу управления, обеспечить более полное, конкретное, беспристрастное и четкое руководство в работе, создавая благоприятные условия для развития туристического бизнеса. Местным органам необходимо внимательно следить за деятельностью туристических подразделений в регионе, чтобы понять их мысли и стремления. Сосредоточиться на разработке типичных туристических продуктов каждого региона. Для создания бренда туристической отрасли необходимо уделять внимание направлениям, ценам, качеству обслуживания, окружающей среде, безопасности и т. д. Регулярно организовывать обучающие курсы для представителей туристического бизнеса в регионе, особенно для гидов в местах назначения.

Улучшение управления туристическими услугами. Туристическим ассоциациям необходимо оперативно решать трудности и препятствия для туристического бизнеса... Существует тесная связь между туристическими ассоциациями в провинции и крупными провинциями, такими как Ханой, Хошимин... включая такие страны, как Лаос, северо-восточные регионы Таиланда. Департаменту культуры, спорта и туризма рекомендуется, чтобы отрасль консультировалась, чтобы иметь приоритетную политику для туристического бизнеса, отдавать должное туристическим предприятиям, которые работают хорошо и эффективно; иметь практические формы поддержки туристического бизнеса. Такие основные моменты, как Намдан, Винь, Куа Ло, должны всегда иметь стабильные цены во всех аспектах, создавать тесные связи, избегать сезонного демпинга цен. Руководители провинций всегда сопровождают предприятия, чтобы устранять трудности и препятствия, пытаясь найти наиболее подходящую политику для туристического бизнеса.

Тхань Туй