Повышение ответственности бизнеса в области защиты прав потребителей

Семинар открыл заместитель директора Департамента конкуренции и защиты прав потребителей г-н Чинь Ань Туан. Фото: Тхань Фук

Целью семинара является повышение ответственности предприятий перед потребителями с акцентом на качество продукции, ее соответствие гигиеническим, экологическим и санитарным нормам.

Эта деятельность также способствует продвижению и повышению осведомленности всех уровней, секторов и предприятий по вопросам защиты прав потребителей в целом.

Доклады на семинаре были посвящены текущей ситуации и решениям по реализации защиты прав потребителей.

Власти проверяют и контролируют цены и качество товаров на рынке. Фото: Тхань Фук

В настоящее время в провинции Нгеан действуют 11 868 предприятий и 143 479 домохозяйств, занимающихся бизнесом. Объём оборота товаров разнообразен, потребители имеют доступ к широкому рынку и широкий выбор товаров, но при этом сталкиваются с проблемой поддельных и некачественных товаров.

Однако в целях получения прибыли все еще существуют организации и частные лица, которые не обращают внимания на качество продукции, готовы «обойти закон», нарушают положения о защите прав потребителей... Только в 2018 году Департамент по управлению рынком Нгеан проверил 5487 нарушений в коммерческой деятельности, рассмотрел 4792 дела и взыскал штрафы на сумму 15,1 млрд донгов.

Благодаря этому семинару бизнес-сообщество сможет лучше осознать свою ответственность и обязательства, связанные с удовлетворением потребностей и стремлений потребителей. Соответственно, у компаний есть определённые обязанности в отношении информации о продукции, контрактов, гарантийных обязательств, отзыва дефектной продукции, урегулирования жалоб потребителей и т. д.

Компании должны нести ответственность за предоставление информации о продукции, отзыв дефектной продукции и разрешение жалоб потребителей. Фото: Тхань Фук

Для обеспечения прав потребителей соответствующим органам необходимо усилить информационно-пропагандистскую работу, широко распространять правовые положения о защите прав потребителей.

При этом мобилизовать участие всего общества в защите прав потребителей; активно реагировать на профилактику контрафактных, поддельных и недоброкачественных товаров; ориентироваться на использование качественной продукции, которая является экологически чистой и безопасной для здоровья потребителей.