Госбанк регулирует деятельность по потребительскому кредитованию

В документе Госбанка, недавно разосланном банкамВ целях предотвращения мошенничества и нарушений законодательства о потребительском кредитовании, сохранения жизни, обеспечения прав потребителей, губернатор поручил кредитным организациям неукоснительно выполнять ряд требований.

Во-первых, кредитные организации пересматривают внутренние нормативные акты, чтобы убедиться, что они полностью обнародованы в соответствии с законом, особенно внутренние нормативные акты по кредитованию на жизненные нужды, потребительскому кредитованию, управлению кредитами, а также выдаче и предоставлению услуг по оплате кредитными картами.

Второе требование заключается в том, что банки и финансовые компании должны соблюдать нормативные акты.о процентных ставках и сборах, связанных с кредитной деятельностью, как предписано в Циркуляре 39. Строго соблюдать положения о принципах и методах расчета процентов и сборов, а также прозрачности процентных ставок по кредитам между кредитными организациями и клиентами.

Кроме того, банки должны быть прозрачны в своей кредитной деятельности, например, путем публикации типовых договоров, предоставления клиентам полной информации о процентных ставках, принципах и факторах, определяющих процентные ставки в случае применения плавающих процентных ставок, ставках по просроченным процентам, видах комиссий и уровнях комиссий до заключения кредитного договора.

В частности, компании потребительского финансирования должны опубликовать полные положения о структуре процентных ставок по потребительским кредитам, применяемые единообразно во всей системе в каждый период, включая самую высокую процентную ставку по кредитам и самую низкую процентную ставку по каждому потребительскому кредитному продукту, а также предоставить Государственному банку отчет о структуре процентных ставок по кредитам в соответствии с положениями Циркуляра 43.В частности, необходимо проводить проверку и строго контролировать работу пунктов предоставления услуг, сотрудников и партнеров кредитных организаций с целью обеспечения соблюдения ими внутренних правил и законов.

Наконец, банки и финансовые компании должны повышать качество своих сотрудников, ограничивать возможные этические риски и в то же времяВзаимодействовать с органами власти по сбору информации, оперативному оповещению и предупреждению в системе с целью принятия превентивных мер, минимизации рисков и нарушений.

Выдача этих запросов на исправление ошибок произошла на фоне заявления Департамента конкуренции и защиты прав потребителей о том, что он постоянно получает отзывы потребителей в отношении FE Credit — потребительской финансовой компании, на 100% принадлежащей Vietnam Prosperity Bank (VPBank).

В частности, им звонили и присылали текстовые сообщения с требованием погасить долги, хотя они их не брали. Некоторым из них звонили и угрожали непрерывно в течение последних шести месяцев, причём максимальная частота звонков составляла 10 в день. Кроме того, действия FE Credit по взысканию долгов демонстрируют признаки преследования и угроз в адрес потребителей.Эти формы преследования в настоящее время вызывают разочарование и влияют на их повседневную жизнь и работу.

Преследование потребителей также станет одним из пунктов проверки Государственного агентства банковской инспекции и надзора в ходе предстоящей проверки.