Сектор социального страхования получает дополнительные баллы благодаря административным реформам.

(Баонгхеан) – Дружелюбное отношение к клиентам, ускоренная обработка процедур, применение взаимосвязанных электронных систем обработки транзакций… – вот некоторые из нововведений сектора социального страхования провинции Нгеан за последнее время. В результате сектор социального страхования провинции все больше завоевывает популярность среди населения.

Каждый день в 7:30 утра в «едином центре обслуживания» агентства социального страхования города Винь кипит работа. Сотрудники, отвечающие за прием граждан, предоставление консультаций и помощь в административных процедурах, всегда начинают свой день с напряженного графика. Г-жа Нгуен Тхи Тхань Бинь (деревня Тьен Лок, коммуна Хунг Лок, город Винь), одна из первых, кому были завершены необходимые процедуры, осталась очень довольна.

Она сказала: «Сегодня я пришла оформить некоторые документы по медицинскому страхованию. Честно говоря, перед визитом я слышала от других, что придется долго ждать и процедура будет сложной, но на самом деле, когда я пришла, сотрудники социального страхования помогли мне и очень быстро оформили мои документы».

Во время нашего визита в отделение социального страхования в городе Винь тем утром, помимо г-жи Нгуен Тхи Тхань Бинь, многие другие граждане пришли сообщить об утере своих медицинских страховых карт и подать заявку на получение новых. Процедуры были объяснены быстро и эффективно, а выдача новых карт заняла всего 5-15 минут.

В случае более сложных запросов сотрудники центра комплексного обслуживания свяжутся по телефону с соответствующими отделами, чтобы запросить помощь и помочь гражданам разобраться в процедурах, тем самым сократив время ожидания и поездки.

Сотрудники центра комплексного обслуживания Агентства социального страхования города Винь обрабатывают заявления граждан на медицинское страхование. Фото: Фуок Ань.

Для предприятий города недавние позитивные изменения в секторе социального страхования принесли много важных результатов, особенно внедрение системы электронной подачи документов.

Г-н Данг Нгок Тханг, директор компании Duc Thang Construction Investment Co., Ltd., сообщил, что в его компании работает 30 сотрудников. До внедрения программного обеспечения для электронной подачи документов бухгалтеру компании приходилось ежемесячно ездить в городское управление социального страхования для подачи страховых взносов за сотрудников. Не говоря уже о многочисленных поездках, необходимых в случае ошибок или неточностей. С внедрением программного обеспечения для электронной подачи документов теперь можно просто вводить информацию о компании, используя предоставленную форму. Программное обеспечение с автоматизированными функциями помогает уменьшить количество ошибок в декларациях и позволяет предприятиям отслеживать ход рассмотрения заявок своей компании.

Г-н Данг Нгок Тханг подтвердил: «Предприятия, подобные нашему, всячески приветствуют реформы в административных процедурах страховой отрасли. Применение информационных технологий не только помогает сократить время, сэкономить средства и трудовые ресурсы, но и демонстрирует профессионализм и ответственность сектора социального страхования по отношению к своим сотрудникам».

Директор Агентства социального страхования города Винь, г-н Тран Ван Хуен, подтвердил: «Следуя указаниям Провинциального агентства социального страхования, Агентство социального страхования города Винь стремится к внедрению информационных технологий, рассматривая это как ключевой шаг к повышению качества работы. Благодаря системе электронного приема документов предприятия могут отслеживать процесс обработки документов, а сотрудники социального страхования — легко контролировать и ускорять его выполнение. В будущем мы продолжим оказывать поддержку в установке программного обеспечения и внедрении цифровых подписей на вновь созданных предприятиях».

Административная реформа и применение информационных технологий привнесли «свежий глоток воздуха» в работу агентства социального страхования города Винь в частности и всего провинциального сектора социального страхования в целом. В соответствии с директивой премьер-министра, начиная с 2015 года, сектор социального страхования определил этот период как поворотный для реформы административных процедур. На основе тщательного анализа каждой процедуры, вплоть до мельчайших деталей необходимых документов и критериев в формах и декларациях, Вьетнамское социальное страхование приняло решения, направленные на сокращение бумажной работы, процедур и процессов во всех областях деятельности, от сбора и выдачи книжек социального страхования и карт медицинского страхования до расчета и выплаты пособий по социальному страхованию, медицинскому страхованию и страхованию от безработицы.

В Нгеане, внедряя комплексные решения в соответствии с указаниями Вьетнамского управления социального обеспечения, а также проявляя динамизм и инновационный подход, адаптированный к местным условиям, управление социального обеспечения Нгеана решительно добилось значительных успехов в повышении административной дисциплины и порядка, укрепив чувство ответственности перед людьми, организациями и предприятиями среди своих сотрудников и работников по всей системе.

Члены Провинциального союза социального страхования раздают бесплатную кашу малоимущим пациентам.

В настоящее время Агентство социального страхования провинции Нгеан опубликовало все 32 административных процедуры, документа и формы, касающиеся социального страхования, медицинского страхования и страхования от безработицы, на стойке обслуживания «единого окна» Агентства социального страхования провинции и его подведомственных подразделений. Кроме того, веб-сайт Агентства социального страхования провинции Нгеан (http://bhxhnghean.gov.vn) регулярно обновляет информацию и распространяет новые правила, что облегчает гражданам и работодателям доступ к информации о политике и правилах социального страхования, медицинского страхования и страхования от безработицы. В первые шесть месяцев 2017 года Агентство социального страхования провинции продолжало принимать и отправлять результаты административных процедур по почте в открытом режиме.Одновременно с этим, провинциальное управление социального страхования укрепляет и продвигает внедрение электронной подачи и получения документов, обеспечивая максимальное удобство и снижение затрат для работодателей и частных лиц.

Однако усилия по административной реформе по-прежнему сталкиваются с рядом проблем: административные процедуры в сфере социального и медицинского страхования сложны и часто меняются; некоторые молодые чиновники еще не знакомы с документами разных исторических периодов; а прикладное программное обеспечение иногда не соответствует требованиям и задачам.

Кроме того, до сих пор сохраняется ситуация, когда небольшое число сотрудников, принимающих заявления и занимающихся административными процедурами, остаются механическими и пассивными; в некоторых подразделениях профессиональная и техническая квалификация сотрудников неравномерна и требует дальнейшего обучения и обновления знаний для соответствия требованиям новой эпохи.

Заместитель директора провинциального агентства социального страхования г-жа Ле Тхи Зунг подтвердила: «В ближайшее время провинциальное агентство социального страхования продолжит укреплять организационную структуру провинциального агентства социального страхования и агентств социального страхования в районах; продолжит строго соблюдать административные процедуры, установленные сектором социального страхования; поручит подразделениям проводить исследования и предлагать решения по сокращению количества часов, затрачиваемых на административные процедуры, по сравнению с требуемым уровнем, стремясь достичь цели, поставленной правительством и Вьетнамской службой социального страхования, по сокращению количества часов, затрачиваемых на операции по социальному страхованию, до 49 часов. В то же время мы полны решимости создать имидж государственных служащих, должностных лиц и сотрудников агентства социального страхования как «дружелюбных и ответственных» и запустить инициативы, направленные на подражание в выполнении возложенных на них задач».

Фуок Ань