Медицинский сектор Нге Ан соревнуется в номинации «Инновации в стиле обслуживания и подходе» для удовлетворения пациентов

Вечером 20 сентября Департамент здравоохранения Нгеан организовал пропагандистский конкурс на тему «Сотрудники сектора здравоохранения внедряют инновационный стиль обслуживания и отношение к удовлетворенности пациентов».

Делегаты, присутствовавшие на конкурсе. Фото: Дык Ань

Выступая на открытии конкурса, г-н Зыонг Динь Чинь, директор Департамента здравоохранения провинции Нгеан, отметил, что в последнее время Департамент здравоохранения провинции Нгеан поручил всем отделениям медицинского осмотра и лечения во всем секторе развернуть, синхронно и серьёзно внедрить программы, направленные на изменение уровня осведомлённости, отношения и стиля обслуживания пациентов медицинским персоналом, развитие коммуникативных и поведенческих навыков, повышение уровня обслуживания и отношения к пациентам, укрепление доверия и удовлетворённости пациентов. В то же время, необходимо создать благоприятные условия для доступа населения к медицинским услугам, укрепить имидж медицинского персонала в процессе инноваций и развития страны.

Вручение памятных флагов командам, участвующим в соревнованиях. Фото: Дык Ань

«На протяжении многих лет медицинские учреждения, занимающиеся обследованием и лечением пациентов, во всей отрасли всегда считали, что стиль и подход к обслуживанию пациентов играют чрезвычайно важную роль в практической деятельности медицинских учреждений, поэтому каждое подразделение имеет свой собственный подход к работе, свои инновации и достижения. Однако конечная цель — удовлетворение потребностей пациентов и удовлетворение требований к качеству обслуживания», — сказал глава медицинской отрасли Нге Ан.

Конкурс, организованный больницей Нгеан, с эскизом «Зов». Фото: Дык Ань

Перед этим провинциальным конкурсом, проходившим с ноября по декабрь 2018 года, Департамент здравоохранения совместно с профсоюзом организовал конкурс сочинений на низовом уровне для всех медицинских учреждений, занимающихся обследованием и лечением. Кроме того, Департамент также организовал двухуровневый конкурс драматических произведений на уровне кластера, в котором приняли участие 32/33 учреждения, разделенные на три конкурсных кластера. Руководители кластеров успешно провели конкурс с июня по июль 2019 года и отобрали 6 лучших команд для участия в провинциальном конкурсе.

Сегодня в провинциальном театральном конкурсе приняли участие 60 лучших артистов, представлявших 6 из 32 участвующих в кластерах коллективов. Именно эти коллективы заняли первые и вторые места в трёх кластерах, отобранных для участия в провинциальном театральном конкурсе.

Скетч «Перед лицом смерти» от городской больницы города Винь. Фото: Дык Ань

Руководство Департамента здравоохранения Нге Ан надеется, что благодаря этому конкурсу движение широко распространится среди медицинских учреждений, занимающихся обследованием и лечением, кадров, государственных служащих, работников бюджетной сферы, работников всего сектора и жителей провинции, что будет способствовать повышению качества медицинской помощи, защите и укреплению здоровья людей, что является задачей, поставленной партией и государством перед сектором здравоохранения.

Конкурс предоставляет подразделениям и каждому участнику возможность обмениваться опытом, учиться и осмысливать свою ежедневную работу, чтобы продолжать совершенствовать свое отношение и стиль, повышать качество медицинской помощи и все лучше обслуживать пациентов.

В ходе конкурса оргкомитет отметил, что команды внимательно следовали содержанию разделов конкурса при разработке сценария, включая логичные приветствия. Содержание и тема сценки были сосредоточены на обновлении стиля и подхода медицинского персонала к обслуживанию пациентов; на создании экологичного, чистого и красивого медицинского учреждения.

В частности, темы сценок посвящены проблемам, событиям и ситуациям, которые беспокоят общество и которые имеют место в лечебно-профилактических учреждениях: между медицинским персоналом и пациентами, семьями пациентов; между руководителями и медицинским персоналом; Похвала и одобрение медицинского персонала, соблюдающего кодекс поведения и врачебную этику; Критика некорректных выражений в культуре общения согласно кодексу поведения, негативных выражений, которые все еще встречаются в лечебно-профилактических учреждениях...

По итогам конкурса Оргкомитет присудил первую премию двум командам из Главной больницы города Винь и Реабилитационной больницы; вторую премию — Главной больнице дружбы Нге Ан; и третью премию — Северо-западной региональной главной больнице.