Нге Ан поднялся на 21 позицию в индексе удовлетворенности населения

Утром 19 апреля Руководящий комитет правительства по административной реформе провел свое четвертое заседание для оценки реализации реформы административных процедур, связанной с цифровой трансформацией в интересах людей и бизнеса.

Премьер-министр Фам Минь Чинь, глава правительственного Руководящего комитета по административной реформе, председательствует на 4-м заседании Руководящего комитета. Фото: VGP/Nhat Bac

NGHE AN занял 16-е место в индексе административных реформ 2022 года

На встрече Министерство внутренних дел объявило об Индексе удовлетворенности административными услугами 2022 года (SIPAS 2022) и Индексе административной реформы 2022 года министерств, ведомств министерского уровня, народных комитетов провинций и городов центрального подчинения (Индекс PAR 2022).

2022 год — это 11-й год подряд, когда Министерство внутренних дел совместно с министерствами, ведомствами, местными органами власти и соответствующими агентствами определяет и публикует индекс PAR министерств, провинций и городов по всей стране; это 6-й год внедрения измерения удовлетворенности людей и организаций услугами административных органов во всех 63 провинциях и городах по всей стране.

Вид на мост в провинции Нгеан. Фото: Фам Банг

В 2022 году Министерство внутренних дел утвердило новый набор критериев оценки, призванный изменить, дополнить и обновить критерии и методы оценки с учетом реальных условий и содействовать успешной реализации министерствами, ведомствами и местными органами власти целей и задач административной реформы.

Недавно опубликованный Индекс административной реформы включает два набора критериев оценки для министерского и провинциального уровней. Индекс административной реформы на уровне министерств используется для оценки и ранжирования 17 министерств, двух ведомств министерского уровня и двух специальных ведомств (Правительственная инспекция, Комитет по делам этнических меньшинств), включая 7 областей оценки, 38 критериев и 97 дополнительных критериев. Общая оценка составляет 100 баллов, из которых 31,50 балла оцениваются по результатам социологических опросов.

Индекс провинциальной административной реформы используется для оценки и ранжирования 63 провинциальных и муниципальных народных комитетов по 8 областям оценки, 37 критериям и 88 составным критериям. Общая оценка составляет 100 баллов, из которых 32 балла оцениваются по результатам социологических опросов.

Рейтинг индекса административной реформы центральных министерств и отраслей.

Для проведения оценки с целью определения Индекса административной реформы 2022 года Министерство внутренних дел провело опрос более 86 000 бюллетеней, в том числе 36 095 бюллетеней от населения; 50 109 электронных бюллетеней были использованы для опроса целевой группы государственных служащих, руководителей и управленцев всех уровней в министерствах, ведомствах и на местах.

Соответственно, результаты Индекса административной реформы министерств и ведомств министерского уровня за 2022 год включают 3 группы: Индекс административной реформы свыше 90 баллов, в том числе 2 подразделения: Государственный банк Вьетнама и Министерство юстиции.

Индекс административной реформы колеблется от более 80 баллов до менее 90 баллов, включая 11 единиц, среди которых: Министерство финансов, Министерство внутренних дел, Министерство информации и коммуникаций, Министерство природных ресурсов и окружающей среды, Министерство сельского хозяйства и развития сельских районов, Министерство строительства, Министерство транспорта, Министерство планирования и инвестиций, Министерство труда, по делам инвалидов и социальным вопросам, Министерство культуры, спорта и туризма, Министерство промышленности и торговли.

Индекс административной реформы ниже 80 баллов у 4 ведомств: Министерства образования и профессиональной подготовки, Министерства здравоохранения, Министерства науки и технологий и Министерства иностранных дел.

Индекс административной реформы в 2022 году в провинциях и городах централизованного управления.

Результаты Индекса административных реформ провинций и городов за 2022 год разделены на 3 группы следующим образом: Группа А, достигшая результата Индекса 90 баллов и более, включающая 2 провинции и города. Группа В, достигшая результата Индекса 80 баллов - ниже 90 баллов, включающая 56 провинций и городов. Группа С, достигшая результата Индекса 70 баллов - ниже 80 баллов, включающая 5 провинций и городов.

Согласно результатам оценки, провинция Куангнинь вернулась на первое место в Индексе административных реформ 2022 года, набрав 90,10 балла. Город Хайфон занял второе место с результатом 90,09 балла. С 3-го по 5-е места заняли следующие города: Ханой (89,58 балла), Бакзянг (88,54 балла), Дананг (87,54 балла).

Провинция Нгеан заняла 16-е место, набрав 86,67 балла, поднявшись на одну позицию по сравнению с 2021 годом.

На последнем месте в Индексе административной реформы 2022 года оказалась провинция Фуйен с 75,99 баллами, что на 5,42 балла ниже, чем в 2021 году. Кроме того, некоторые другие населенные пункты также показали довольно низкие результаты в Индексе административной реформы 2022 года, например, Биньтхуан с 79,45 баллами, место 60/63; Баккан с 79,35 баллами, место 61/63; Каобанг с 77,55 баллами, место 62/63.

NGHE AN занял 14-е место в рейтинге удовлетворенности административными услугами в 2022 году

Что касается индекса удовлетворенности административными услугами в 2022 году (SIPAS 2022), провинция Куангнинь по-прежнему занимает первое место с 87,59%; Тхай Нгуен занимает второе место с 86,26%; Камау занимает третье место с 85,67%; Биньзыонг занимает четвертое место с 85,52%; Тханьхоа занимает пятое место с 85,31%.

Провинция Биньтхуан заняла последнее место в индексе удовлетворённости административными услугами в 2022 году с показателем 72,54%. Провинция Каобанг заняла 62-е место с показателем 74,81%, а провинция Куангнам – 61-е место с показателем 75%.

Индекс удовлетворенности административными услугами в 2022 году в провинциях и городах централизованного управления.

Провинция Нгеан заняла 14-е место с показателем 82,82%, поднявшись на 21 позицию по сравнению с 2021 годом, когда она занимала 35-е место.

Измерение уровня удовлетворенности населения осуществляется по всей стране Министерством внутренних дел — постоянным правительственным агентством по административной реформе — ежегодно по просьбе правительства с 2017 года (в 2015 году оно было реализовано в 10 репрезентативных провинциях и городах).

2022 год станет первым годом, в котором будут внесены существенные изменения в содержание и методы измерения удовлетворенности. Содержание измерения удовлетворенности населения в 2022 году будет сосредоточено на двух аспектах: разработке и реализации важных политических мер, непосредственно влияющих на повседневную жизнь людей и предоставление государственных административных услуг в целом.

Стойка приёма заявок на почтовую доставку в Центре услуг провинциальной государственной администрации. Фото: Лам Тунг

Восемь выбранных групп политики включают: политику экономического развития; политику медицинского обследования и лечения; политику общего образования; политику общественного порядка и безопасности; политику дорожного движения; политику в области электроснабжения населения; политику в области водоснабжения населения; политику социального обеспечения.

Объектами исследования для сбора информации об уровне удовлетворенности в 2022 году стали люди в возрасте 18 лет и старше, отобранные методом стратифицированной случайной выборки для обеспечения репрезентативности и объективности. Индекс удовлетворенности рассчитывается как средний процент всех баллов, отражающих уровень удовлетворенности опрошенных.

Результаты измерений в 2022 году показывают, что у сельских жителей уровень удовлетворенности услугами государственных административных органов на 4,96% выше, чем у городских жителей, уровень удовлетворенности этих двух групп населения составляет 82,37% и 77,41% соответственно.