Потребители в замешательстве относительно бутилированной воды
Проблемы возникают не только у мелких продавцов бутилированной воды, но и у «крупных парней» случаются «скандалы», которые сбивают потребителей с толку относительно этого рынка.
Хаос бутилированной воды
В последние годы рынок бутилированной воды во Вьетнаме
Согласно статистике, в настоящее время по всей стране действуют тысячи производственных предприятий и сотни тысяч компаний, занимающихся продажей бутилированной воды, но в основном это мелкие и средние предприятия, осуществляющие дистрибуцию через агентов и розничную продажу на дому. Сложно вспомнить все бренды на этом рынке, такие как Apolo, Ale, Acewa, Bonaqua, Nutina, V-water, Bavie... Газовый магазин, магазин воды, магазин компакт-дисков, продуктовый магазин... все они могут стать торговцами чистой питьевой водой.
Ужасающая сцена на предприятии по производству очищенной воды
Рынок большой, но качество бутилированной воды вызывает тревогу. Во многих небольших заведениях очищенная вода — это просто артезианская вода, прошедшая очень примитивную очистку. В последнее время власти постоянно выявляют нарушения со стороны предприятий, производящих эту продукцию. Только в конце июня инспекционная группа Департамента безопасности пищевых продуктов и гигиены города Ханой обнаружила до пяти образцов бутилированной воды, загрязнённой колиформными бактериями, вызывающими кишечные заболевания и диарею, от марок Aquavenus, Bonwater, WaterHaru, Aqua Myanh и Sakura.
В настоящее время цена одной 19-20-литровой бутылки воды колеблется от 20 000 до 30 000 донгов. Есть даже много видов с шокирующе низкой ценой – всего от 10 000 до 15 000 донгов за бутылку. Однако, по словам доцента, доктора Фан Тхи Суу, директора Технического центра безопасности пищевых продуктов при Вьетнамской ассоциации науки и технологий, для обеспечения качества процесс производства бутилированной воды должен включать шесть этапов, и при правильном соблюдении этих этапов цена бутилированной воды для потребителей не может быть выше или ниже 10 000 донгов за 19-20-литровую бутылку.
Даже «большие парни» попали в беду
В то время как рынок бутилированной воды находится в состоянии хаоса, и сотни брендов от мелких розничных продавцов сталкиваются с проблемами качества, «крупные игроки», такие как La Vie или Aquafina, постоянно попадают в «скандалы», из-за чего потребители все больше теряют доверие к рынку бутилированной воды.
Aquafina компании Pepsi — крупный бренд, лидирующий на вьетнамском рынке бутилированной воды с долей рынка 40%. Однако в июле 2011 года потребители неоднократно обнаруживали, что в бутылках с очищенной водой этой компании содержится черный осадок, и вода становится мутной.
Первый случай обнаружения черного осадка произошел в трех бутылках Aquafina объемом 1,5 л, купленных в супермаркете в Ханое 10 июля. Несколько дней спустя многие люди постоянно сообщали о покупке бутылок Aquafina, у которых еще не истек срок годности и которые были «целыми», но имели черный осадок, образующий слой на дне бутылки, что доказывает, что этот инцидент не был редким случаем с несколькими бутылками, а мог произойти с большой партией.
В ответ на вышеописанное явление компания Pepsico подтвердила, что бутылки с водой с осадком гарантированно качественные, а чёрные частицы в продукции, вероятно, представляют собой частицы сажи, попавшие в систему фильтрации. Однако после этого «события» многим пришлось «бойкотировать» Aquafina.
Вторую по величине долю рынка после Aquafina занимает «большой парень» La Vie (30%). Но, просто набрав ключевое слово «La Vie» в Google, помимо статей, представляющих этот бренд, можно найти множество результатов, одно название которых шокирует потребителей, например: «странный предмет в бутылке для воды La Vie», «Бутылка для воды La Vie, полная мха» или «Покупатели обвиняют La Vie в продаже грязной воды»…
В августе 2010 года компания Phu Toan Thang (Ханой) сообщила о том, что в 19-литровой бутылке для воды Lavie вырос зелёный мох. В частности, компания приобрела четыре бутылки для воды Lavie, и, используя третью, внезапно обнаружила, что жёлто-зелёный мох покрыл всю бутылку. Мох рос не только на дне использованной бутылки, но и на дне неиспользованной, всё ещё запечатанной бутылки, а внутри бутылки для воды La Vie даже плавали странные существа, похожие на трупики комаров.
Всего неделю спустя другой клиент «обвинил», что в нераспечатанной бутылке воды La Vie находится странное вещество.
В апреле 2012 года г-жа Фан Тует Лан из Хоангмая, Ханой, обнаружила, что 19-литровая бутылка с водой La Vie имела мутный зеленый цвет, а пятна пены и накипи образовали комки, плавающие на поверхности воды.
Совсем недавно, в августе 2013 года, семья г-на Нгуена Дык Кыонга (Тхань Конг, Ханой) получила два 19-литровых ящика воды La Vie с резким запахом и неприятным рыбным привкусом.
Стоит отметить, что в большинстве случаев, по словам Лави, неисправность возникала по вине клиента. В случае с г-жой Лан, по словам Ла Ви, неисправность возникла из-за неправильного использования со стороны клиента, поскольку 19-литровая бутыль с водой много лет оставалась в диспенсере для горячей и холодной воды без чистки внутри и находилась в месте с ярким светом, что создавало идеальные условия для роста мха и пыли... Г-жа Фан Тует Лан была очень расстроена, так как ответ был неудовлетворительным. По словам г-жи Лан, несоблюдение правил гигиены в диспенсере для горячей и холодной воды может повлиять только на качество воды, выходящей из диспенсера, но не может быть причиной появления мха и осадка в 19-литровой бутыли La Vie.
В случае с семьей г-на Куонга компания La Vie также обвинила в проблеме способ хранения воды пользователем, заявив, что причиной стали транспортировка и хранение, а также размещение бутылки с водой в местах с сильными источниками запахов, например, на кухне, рядом с домашним мусорным ведром, из-за чего запах специй и запахи готовящейся пищи могли проникнуть внутрь. Кроме того, по словам La Vie, когда бутылка подключена к диспенсеру для воды, в нем все еще остается определенное количество старой воды, и во время использования вода опускается вниз, чтобы уравновесить давление с восходящим потоком воздуха (включая воду в диспенсере и воздух), и это также является причиной того, почему она может загрязнить бутылку с водой.
Постоянные инциденты с качеством и неубедительное поведение и объяснения крупных компаний, таких как Aquafina и La Vie, вызывают у потребителей все большую панику и приводят к потере доверия к рынку бутилированной воды.
По данным Kienthuc.net.vn - HV
