Ford Vietnam столкнулся с судебным иском со стороны ряда клиентов из-за опасных дефектов автомобилей

Г-н Во Куок Бинь, проживающий по адресу Нгуен Ду, 57, Район 1, г. Хошимин, представляющий 76 клиентов, использующих модели Focus, Fiesta и EcoSport, подал иск в Народный суд города Хайзыонг (провинция Хайзыонг) 28 мая 2018 года.

Согласно иску, эти 76 клиентов приобрели автомобили Ford Focus, Fiesta и EcoSport компании Ford Vietnam Company Limited, выпускавшиеся с 2011 по 2017 год на вьетнамском рынке. Все автомобили были оснащены коробками передач Powershift. В процессе эксплуатации возникали такие неисправности, как тряска, задержка переключения передач, пробуксовка сцепления, невключение передач и невозможность регулирования скорости.

Эти ошибки также наглядно отображаются на часах, а именно: «Трансмиссия горячая, подождите 5 минут", "Перегрев трансмиссии останавливается безопасно", "Ремонт неисправностей трансмиссии прямо сейчас”.

Согласно иску, владельцы автомобилей утверждают, что Ford Vietnam предоставляла ложную информацию о качестве коробки передач, что создавало для них путаницу при участии в дорожном движении.

Хотя Ford Vietnam объявил о ремонте и продлении гарантии на коробку передач для автомобилей с неисправностями, при доставке автомобиля в дилерский центр консультанты так или иначе находят способ обвинить клиента и заставить его заплатить.

В связи с этим 76 автовладельцев подали иск в городской суд Хайзыонга с просьбой вынести решение, обязывающее Ford Vietnam отозвать или отремонтировать и бесплатно заменить коробки передач Powershift на всех моделях EcoSport, Fiesta и Focus во Вьетнаме; взять на себя четкие обязательства по обеспечению качества в соответствии со стандартами и положениями закона; возместить автовладельцам ущерб, причиненный в ходе эксплуатации автомобилей Ford с опасными неисправностями коробки передач PowerShift; публично извиниться перед всеми клиентами; а также обязать Ford возместить взысканные с клиентов расходы.

К исковому заявлению был приложен список 76 клиентов, подавших иск. Иск, направленный в суд, подписал г-н Бинь. Кроме того, г-н Бинь направил жалобу и ходатайство аналогичного содержания премьер-министру, Министерству промышленности и торговли, Министерству транспорта и во Вьетнамский регистр.

Ранее, в начале марта 2018 года, г-н Во Куок Бинь также подал иск против компании Ford Vietnam в Народный суд города Хайзыонг, где находится штаб-квартира Ford Vietnam, и Народный суд округа Тхудык в связи с неисправной коробкой передач и частыми предупреждениями о неисправности купленного им автомобиля Focus.Передача Горячая", "Перегрев трансмиссии останавливается безопасно«У этого Focus есть проблема: при переключении передач трансмиссия вибрирует, а обороты двигателя иногда ненормально возрастают до 6000 об/мин при скорости 30 км/ч.

После уведомления Ford Vietnam г-ну Биню было поручено отвезти автомобиль дилеру Ford на ремонт. Но когда он привёз машину к дилеру Ford, консультанты попытались переложить вину на клиента и заставили его заплатить.

Представитель Ford Vietnam, отвечая на этот вопрос, заявил, что в течение последних нескольких месяцев компания прилагала большие усилия для урегулирования жалоб г-на Во Куок Биня.

«Однако г-н Бинь неоднократно отклонял наше приглашение привезти свой авторизованный автомобиль Ford в дилерский центр Ford для проверки и ремонта. Компания Ford Vietnam внимательно рассмотрела просьбы г-на Биня, но пришла к выводу, что оснований для их удовлетворения нет, поскольку требования были нереалистичными, а сумма более чем в 10 раз превышала стоимость автомобиля», — сообщил представитель Ford Vietnam.

Между тем, в беседе с PV.VietNamNet г-н Бинь рассказал, что он несколько раз привозил свою машину в дилерские центры Ford, но потом не доверял им и хотел оставить машину в качестве доказательства и подать на Ford в суд.

Г-н Бинь также признал, что в иске он просил Ford Vietnam выплатить ему компенсацию в размере десятикратной стоимости автомобиля. Однако, по словам г-на Биня, это требование было высказано только в случае победы в суде. Судебное решение по этому вопросу зависело от переговоров между сторонами.

Г-н Бинь также добавил, что он только что встретился с представителем Ford Vietnam, и этот человек пообещал связаться с 76 владельцами автомобилей, использующими неисправную коробку передач Powershift, и составить план ее ремонта, пока клиенты не будут удовлетворены.

По словам г-на Биня, если Ford выполнит это обязательство, они рассмотрят возможность отзыва иска и сядут за стол переговоров.