Вьетнамский мастер макияжа успешно возобновляет бизнес

Мишель Фан — американка вьетнамского происхождения, известная на YouTube своими обучающими видео по красоте. Согласно статистике, на её канале сейчас почти 9 миллионов подписчиков и более 1,1 миллиарда просмотров. Она не только стала звездой YouTube, но и занялась бизнесом, успешно основав в 2012 году косметическую компанию Ipsy.

Ipsy — компания, продающая покупателям пробники косметики по ежемесячной подписке. Её стоимость превышает 500 миллионов долларов. Кроме того, Мишель Фан владеет косметической линией Em Cosmetics, которую она выкупила у L'Oréal в 2016 году.

В настоящее время в Ispy работает более 200 сотрудников, и компания сотрудничает с более чем 700 000 продуктов косметических брендов по всему миру. Однако в 2015 году Мишель Фан потерпела неудачу с косметическим брендом Em Cosmetics и в середине 2016 года начала перезапускать свой бизнес.

Тяжёлое детство не смогло погасить мечту маленькой ведьмы.

Мишель Фан родилась в Бостоне в бедной семье. Её родители работали на многих работах, чтобы свести концы с концами. Детство Фан было непростым: ей приходилось переезжать из Бостона в Сан-Франциско, по всему заливу и, наконец, в Тампу, штат Флорида. Когда ей было шесть лет, её отец ушёл из дома.

В Тампе было не так много американцев азиатского происхождения, поэтому в школе её травили и высмеивали расистские высказывания. Несмотря на это, Фан с юных лет упорно трудилась, чтобы добиться желаемого. «Я не живу с мыслью, что всё редко», — говорит она. «Успех не бывает редкостью. Каждый может найти свой вариант успеха, но у каждого свой путь».

Мишель Фан с детства увлекалась красотой, но её мать хотела, чтобы она изучала медицину. В конце концов, Фан твёрдо решила следовать своему призванию и в 2007 году начала снимать свой первый обучающий видеоролик. Она поделилась своими советами по макияжу и подводке глаз всего за 7 минут. За неделю видео набрало более 40 000 просмотров на YouTube.

Успех первого видео вдохновил Мишель Фан снимать ещё больше видео, и она быстро стала звездой YouTube с миллионами подписчиков. В 2010 году косметический бренд Lancôme пригласил её к сотрудничеству, и она стала первым онлайн-визажистом бренда.

Успешно основал компанию стоимостью 500 миллионов долларов

В 2012 году, благодаря своему влиянию в социальных сетях, Мишель Фан основала бьюти-компанию Ispy. Ispy предлагает регулярную услугу красоты Ipsy Glam Bag, стоимость которой составляет всего 10–12 долларов США в месяц. Пользователи могут оформить подписку на эту услугу в соответствии со своими предпочтениями и ежемесячно получать от 5 до 7 наиболее подходящих косметических средств.

В 2013 году она сотрудничала со всемирно известной косметической компанией L'Oreal и запустила косметический бренд Em Cosmetics. Под этим брендом было выпущено более 200 различных косметических продуктов: от помады до консилера, теней для век и инструментов для макияжа... Однако эти продукты довольно дороги по сравнению со средним сегментом рынка и поклонниками Мишель Фан.

В 2014 году Мишель Фан выпустила книгу для молодых людей, увлеченных красотой, «Michelle Phan Make Up: Your Life Guide to Beauty Style and Success – Online and Offline». Этот период считается самым успешным в карьере Мишель Фан, когда её образ облетел все бьюти-форумы и СМИ.

В 2015 году компания Ispy успешно привлекла $100 млн финансирования и была оценена более чем в $500 млн. Годовой доход компании составляет $120 млн, а число подписчиков её сервиса Ipsy Glam Bag составляет около 100 000 человек в месяц.

Неудачи и депрессия

Косметический бренд Em Cosmetics, созданный совместно с L'Oreal, оказался не столь успешным, как ожидалось. Потребители отказались от Em Cosmetics из-за высоких цен и среднего качества. Выручка Em Cosmetics резко упала, и в конце 2015 года компания решила распродать всю свою продукцию со скидкой 50–70%.

В это время Em Cosmetics и Мишель Фан подверглись шквалу критики на онлайн-форумах и от поклонников за высокие цены и посредственное качество продукции. Давление на работе и в обществе привело к депрессии Фан. Она призналась: «Мне всегда было грустно, хотелось плакать, и я не знала почему». «Я прошла онлайн-тест, и результаты показали, что у меня тяжёлая депрессия».

Перезапуск и открытие новой эры для Em Cosmetics

Примерно в середине 2015 года Мишель Фан исчезла из СМИ и социальных сетей. Она путешествовала, чтобы восстановить душевное равновесие и обрести душевное равновесие. Спустя почти год после исчезновения Мишель Фан появилась в более зрелом образе.

Во-первых, в середине 2016 года она решила выкупить косметический бренд Em Cosmetics. Мишель начала разрабатывать новый облик своего детища Em Cosmetics. Она сменила логотип бренда, выпустила новые продукты по доступным ценам для потребителей, особенно студентов.

Два новых продукта Em Cosmetics, помада и подводка для глаз, получили положительные отзывы потребителей и были распроданы в течение пробного периода. Em Cosmetics продолжит выпускать множество новых косметических продуктов в ближайшем будущем. В косметической индустрии наблюдается значительная трансформация бренда Em Cosmetics.

Мишель Фан считает, что самое важное в бизнесе — прислушиваться к мнению потребителей. Благодаря этому она возродила, казалось бы, давно умерший косметический бренд.