Заключительная статья: Тесное сотрудничество и диверсификация методов обучения.
Как уже упоминалось, в настоящее время в туристической отрасли Нгеана наблюдается нехватка как количественных, так и качественных кадров. Поэтому для того, чтобы туризм стал ключевым сектором экономики, срочно необходимы эффективные решения для повышения качества человеческих ресурсов.
Конг Кьен21 сентября 2024 г.
Как уже упоминалось, в настоящее время в туристической отрасли Нгеана наблюдается нехватка как количественных, так и качественных кадров. Поэтому для того, чтобы туризм стал ключевым сектором экономики, срочно необходимы эффективные решения для повышения качества человеческих ресурсов.
В последнее время провинция Нгеан и ее туристический сектор внедрили ряд решений для повышения качества человеческих ресурсов в туристической отрасли. Провинция регулярно поручает департаментам и ведомствам отслеживать и выявлять трудности и препятствия, чтобы предлагать соответствующие решения, способствующие быстрому и устойчивому развитию туристической отрасли. В частности, Постоянный комитет партии провинции разработал план обучения,развитие квалифицированной рабочей силыв провинции Нгеан в период 2021-2025 годов, с перспективой до 2030 года.
Кроме того, Народный комитет провинции издал постановление, устанавливающее перечень профессий, подлежащих профессиональной подготовке, стоимость обучения по каждой профессии, а также конкретные уровни поддержки для каждого участника программ базовой подготовки продолжительностью менее 3 месяцев в провинции Нгеан, включая профессии, связанные с туризмом.
.jpg)
Что касается Департамента туризма, то были подписаны меморандумы о взаимопонимании по сотрудничеству с Университетом Винь, Сайгонской туристической корпорацией и акционерным обществом Vietravel, которые включают положения о взаимосвязи развития туризма и сотрудничества в подготовке кадров для туристической отрасли в провинции Нгеан. Также были организованы семинары и конференции для обсуждения решений по развитию туризма, в том числе решений по развитию кадровых ресурсов в сфере туризма в провинции.
Ежегодно Департамент туризма организует не менее пяти курсов профессиональной подготовки для повышения качества труда в сфере туристических услуг. Он консультирует предприятия туристической отрасли по вопросам регулярного пересмотра состава руководства, персонала и работников, обеспечения полного и квалифицированного набора на все должности, а также разработки планов обучения для повышения квалификации, цивилизованного общения и поведения всех сотрудников. Департамент оказывает поддержку инвесторам в расширении бизнеса и инвестировании в новые туристические направления, развлекательные зоны и объекты размещения в провинции. Он также сотрудничает с местными учебными заведениями для обеспечения предприятий рабочей силой.
По словам директора Департамента туризма г-на Нгуена Мань Куонга, для создания все более профессионального и привлекательного имиджа туристического региона Нгеан, туристическая отрасль имеет долгосрочные приоритеты в развитии человеческих ресурсов. Во-первых, это направлено на усиление привлечения инвестиций, привлечение крупных инвесторов с опытом работы в туристическом секторе для развития курортного, развлекательного и рекреационного туризма в Нгеане, тем самым создавая импульс, поддерживая и развивая высококвалифицированную рабочую силу для туристической отрасли. Также ставится цель улучшить рекламные мероприятия для привлечения туристов в Нгеан.межсезоньеС целью минимизации сезонной занятости и поощрения работников к сохранению своих рабочих мест.
Еще одним необходимым решением является укрепление сотрудничества в области подготовки и развития кадров для туризма между предприятиями туристической отрасли, учебными заведениями и крупными предприятиями, чтобы связать обучение с практикой, повысить уровень специализированной подготовки и создать условия для повышения квалификации рабочей силы в туристической индустрии.
С другой стороны, учебным заведениям, нуждающимся в исследованиях и инновациях в программах обучения, содержании и методах в контексте интеграции и глобальных тенденций цифровизации, необходимо обеспечить доступ к более новым и эффективным методам обучения для работников туристической отрасли провинции. Учебным заведениям следует рассмотреть возможность разработки программ обучения и профессионального образования, основанных на стандартах результатов – компетенциях каждой должности, соответствующих реалиям рынка труда; связывающих теоретическую подготовку с практическими навыками, а также практическим опытом и профессиональными навыками работы. Эффективная профориентация и профессиональное образование с самого начала имеют важное значение для привлечения высококвалифицированных специалистов в учебные заведения.
Эффективная профориентация и профессиональное образование с самого начала обучения имеют решающее значение для привлечения высококвалифицированных студентов в учебные заведения.
Обсуждая решения по повышению качества человеческих ресурсов в туристической отрасли, г-н Нгуен Дык Хиен, председатель Ассоциации туризма и директор отеля Muong Thanh Song Lam, заявил, что важным вопросом для туристических предприятий является сбалансированное планирование и определение потребностей в человеческих ресурсах для усиления обучения, переподготовки и повышения квалификации. Предприятиям необходимо устанавливать связи и заключать соглашения с учебными заведениями, чтобы обеспечить наличие рабочей силы, отвечающей требованиям в каждой области. Туристическим предприятиям также необходимо координировать, обмениваться, сотрудничать и поддерживать друг друга в использовании трудовых ресурсов. В частности, необходимо увеличить доходы, чтобы сотрудники чувствовали себя уверенно и были преданы своей работе.
Заместитель директора отеля Saigon Kim Lien, г-н Динь Чунг Киен, предложил предприятиям регулярно организовывать тренинги для повышения квалификации своих сотрудников или приглашать авторитетные учебные заведения для проведения краткосрочных курсов повышения квалификации с выдачей сертификатов. Предприятиям следует установить шкалу заработной платы, основанную на уровне квалификации, чтобы стимулировать сотрудников к самообразованию и совершенствованию профессиональных навыков и владению иностранными языками. Кроме того, установление и укрепление сотрудничества между предприятиями и учебными заведениями поможет им оказывать взаимную поддержку в теоретическом и практическом обучении, делая учебные материалы более актуальными и практичными для туристического бизнеса; в конечном итоге можно будет заключать соглашения о сотрудничестве для предоставления обучения, адаптированного к конкретным потребностям предприятий.
По словам г-жи Као Тхи Тхань, заместителя директора филиала Vietravel в Нгеане, туризм признан ключевым экономическим сектором, играющим решающую роль в социально-экономическом развитии, поэтому постоянное внимание необходимо уделять повышению качества человеческих ресурсов. Таким образом, необходимо развивать и расширять профессиональное обучение и подготовку высококвалифицированных кадров на местном уровне для удовлетворения потребностей развития. Предприятиям необходимо сотрудничать с государственными органами управления для повышения профессиональных знаний. Туристической отрасли необходимо организовывать регулярные курсы повышения квалификации, проводить тесты на профессиональную компетентность и устанавливать критерии и основу для оценки и классификации человеческих ресурсов. После экзаменов список успешно прошедших кандидатов должен быть опубликован на официальном сайте Департамента туризма, что обеспечит прозрачность и спокойствие клиентов при выборе…
С точки зрения управления местным туризмом, г-н Фам Ван Гианг, руководитель отдела культуры и информации района Куинь Луу, считает необходимым стандартизировать квалификацию персонала в сфере туризма на низовом уровне. Это включает в себя набор сотрудников с профессиональным образованием в области туризма и направление сотрудников без профессиональной квалификации на получение второго высшего образования для повышения квалификации и соответствия требованиям работы. Кроме того, сектор туризма должен усилить профессиональную и квалификационную подготовку и обновить информацию для персонала на местах.
С точки зрения специалиста по обучению, д-р Нгуен Ван Чунг, заведующий факультетом туризма и социальной работы Университета Винь, подтвердил, что качество человеческих ресурсов в туристической отрасли играет чрезвычайно важную роль в ее развитии. Для достижения этой цели необходимо повышать осведомленность о роли, положении и важности человеческих ресурсов в туристической отрасли; диверсифицировать методы обучения персонала в туристической отрасли, обеспечивая как количественную, так и профессиональную квалификацию, навыки, опыт и здоровье; а также внедрять стимулирующие политики для привлечения, использования и продвижения высококвалифицированных человеческих ресурсов.
В Плане № 667/KH-UBND от 11 сентября 2023 года Народного комитета провинции Нгеан по реализации Постановления Правительства № 82/NQ-CP от 18 мая 2023 года о задачах и решениях по эффективному и устойчивому ускорению восстановления и развития туризма в провинции Нгеан заместитель председателя Народного комитета Буй Динь Лонг потребовал: «Организовать всесторонний и тщательный обзор и оценку масштабов и качества рабочей силы в туристическом секторе. Диверсифицировать методы обучения и развития в соответствии с потребностями развития человеческих ресурсов для туризма в провинции, укрепить связь между учебными заведениями и туристическим бизнесом и удовлетворить потребности восстановления и развития туризма в Нгеане в предстоящий период. Повысить качество подготовки кадров для туристической отрасли в соответствии с требованиями рынка и международными стандартами. Уделить особое внимание профессиональной подготовке управленческого персонала».
