Корпоративные и пресс-связи: необходимость инициативы, открытости и прозрачности

«В случае необходимости мы всегда проактивно связываемся с информационными агентствами, чтобы предоставить достоверную информацию и помочь журналистам быстрее ее обрабатывать», — поделился опытом г-н Нгуен Нгок Кинь Луан, директор по коммуникациям компании UNIBEN, специализирующейся на лапше быстрого приготовления, рисовых продуктах и ​​специях, на семинаре «Публикация экономической информации в цифровую эпоху», организованном Ассоциацией журналистов Вьетнамского информационного агентства совместно с Департаментом печати и информационным агентством Reuters 6 ноября.

Господин Нгуен Нгок Кинь Луан ведет переговоры с партнерами. (Источник: УНИБЕН)

Г-н Луан выделил три фактора, демонстрирующих эффективное и успешное сотрудничество прессы и UNIBEN в последнее время: «Проактивность — Открытость — Прозрачность».

Чтобы пояснить вышеизложенную точку зрения, г-н Луан привел пример недавно организованной рекламной программы UNIBEN «Откройте серию выигрышного золота», которая применялась к бренду лапши быстрого приготовления 3 Mien общей стоимостью более 14 миллиардов донгов, посредством стирания лотерейного билета с целью выиграть призы.

Чтобы завоевать доверие потребителей, компания активно приглашала прессу к участию, освещению и мониторингу программы. Компания также открыто делилась своими опасениями и трудностями, связанными с программой, чтобы обеспечить конфиденциальность бизнеса, а также методами предотвращения подделок и мошенничества. Эта открытость помогла компании получать эффективные предложения и решения от управляющих компаний и прессы.

Кроме того, для обеспечения прозрачности Компания также позволяет прессе и наблюдательному совету участвовать в процессе вкладывания скретч-карт в упаковку с лапшой в любое время и на любом этапе, чтобы гарантировать полную прозрачность и случайность этого процесса, включая все этапы: от смешивания выигрышных карт с высокими призами в десятки миллионов других карт; хранения коробок со смешанными картами; вкладывания карт в упаковки с лапшой и до хранения готовой продукции для подготовки к отправке товаров в каналы сбыта.

Линия по производству лапши быстрого приготовления UNIBEN. (Источник: UNIBEN)

Г-н Луан рассказал об истории потребителя, выигравшего главный приз программы и оказавшегося в очень сложной ситуации, и рассказал об эффективном взаимодействии прессы и бизнеса. Речь идёт о 78-летней женщине из Донгтхапа, которая жила одна и покупала продукты в кредит, чтобы продавать их соседям по району и получать прибыль, которой хватало только на кашу каждый день.

Информация о пожилой женщине была оперативно собрана отделом по связям с общественностью UNIBEN и отправлена ​​в авторитетное электронное агентство для публикации. Однако редакция отметила, что информация о бедственном положении пожилой женщины имела довольно большой социальный резонанс: интернет-читатели были очень восприимчивы, могли распространять информацию в социальных сетях, проверять положение пожилой женщины и организовывать благотворительные мероприятия непосредственно для неё или через редакцию.

Поэтому, чтобы завоевать доверие общественности, редакции необходимо больше достоверных документов, подтверждающих ситуацию с пожилой женщиной. «Хотя статья была опубликована позже, чем ожидалось, результат оказался ещё более удивительным, чем вышеупомянутая история. Благодаря контенту «Маленький сюрприз, большая радость от программы „Открой лотерею и выиграй золото“» мы достигли медиа-показателей Erned более 320%, что является беспрецедентным показателем для коммуникационной деятельности в сфере лапши быстрого приготовления», — поделился г-н Луань.

По словам г-на Луаня, односторонний метод коммуникации уже давно себя исчерпал. Сегодня вьетнамская пресса активно использует и продвигает двусторонний элемент коммуникации. Интерактивность возможна только при наличии инициативы со стороны двух или даже более сторон.

В частности, по словам г-на Луана, открытость всегда помогает людям формировать личную симпатию, помогая открывать невидимые двери, которые нелегко преодолеть посредством социального общения.

«Журналисты, выступая в роли лидеров общественного мнения, безусловно, всегда имеют точку зрения редакции и собственное мнение, особенно в отношении информации, которая носит деликатный характер или требует приведения множества аргументов, имеющих юридическую силу. Поэтому во всех случаях общения с прессой мы должны стремиться к построению совместного и ответственного диалога, понимая, что открытость может строиться только на основе искренности», — подчеркнул г-н Луан.

Помимо активного взаимодействия и открытости, прозрачность информации необходима для обеспечения правовой базы, и в то же время представитель должен быть уверен в своей преданности обществу, основанной на основных ценностях каждого предприятия. Поэтому прозрачность является важнейшим фактором координации между предприятиями и прессой.

По данным Vietnamplus