Корпоративные и пресс-связи: необходимость инициативы, открытости, прозрачности

«В случае необходимости мы всегда проактивно связываемся с информационными агентствами, чтобы предоставить достоверную информацию и помочь журналистам быстрее ее обрабатывать», — поделился опытом г-н Нгуен Нгок Кинь Луан, директор по коммуникациям компании UNIBEN, специализирующейся на лапше быстрого приготовления, рисовых продуктах и ​​специях, на семинаре «Публикация экономической информации в цифровую эпоху», организованном Ассоциацией журналистов Вьетнамского информационного агентства совместно с Департаментом печати и информационным агентством Reuters 6 ноября.

Господин Нгуен Нгок Кинь Луан ведет переговоры с партнерами. (Источник: УНИБЕН)

Г-н Луан выделил три фактора, демонстрирующих эффективное и успешное сотрудничество прессы и UNIBEN в последнее время: «Проактивность — Открытость — Прозрачность».

Чтобы пояснить вышеизложенную точку зрения, г-н Луан привел пример недавно организованной компанией UNIBEN рекламной программы «Открой лотерею и выиграй золото», которая была применена к бренду лапши быстрого приготовления 3 Mien общей стоимостью более 14 миллиардов донгов посредством стирания призов.

Чтобы завоевать доверие потребителей, компания активно приглашала прессу к участию, освещению и мониторингу программы. Компания также открыто делилась своими опасениями и трудностями, связанными с программой, чтобы обеспечить конфиденциальность бизнеса, а также методами предотвращения подделок и мошенничества. Эта открытость помогла компании получать эффективные предложения и решения от управляющих органов и прессы.

Кроме того, для обеспечения прозрачности Компания также позволяет прессе и наблюдательному совету участвовать в процессе вкладывания скретч-карт в упаковку с лапшой в любое время и на любом этапе, чтобы гарантировать полную прозрачность и случайность этого процесса, включая все этапы: от смешивания выигрышных карт с высокими призами в десятки миллионов других карт; хранения коробок со смешанными картами; вкладывания карт в упаковки с лапшой и до хранения готовой продукции для подготовки к отправке в каналы сбыта.

Линия по производству лапши быстрого приготовления UNIBEN. (Источник: UNIBEN)

Г-н Луан рассказал об эффективной координации между прессой и бизнесом историю о потребителе, выигравшем главный приз программы и оказавшемся в крайне затруднительной ситуации. Речь идёт о 78-летней женщине из Донгтхапа, которая жила одна и покупала продукты в кредит, чтобы продавать их соседям по району и получать прибыль, которой хватало только на кашу каждый день.

Информация о пожилой женщине была оперативно собрана отделом по связям с общественностью UNIBEN и отправлена ​​в авторитетное электронное агентство для публикации. Однако редакция отметила, что информация о бедственном положении пожилой женщины имела довольно большой социальный резонанс: интернет-читатели были очень восприимчивы, могли распространять информацию в социальных сетях, проверять положение пожилой женщины и организовывать благотворительные мероприятия непосредственно для неё или через редакцию.

Поэтому, чтобы завоевать доверие общественности, редакции необходимы дополнительные достоверные документы, подтверждающие ситуацию с пожилой женщиной. «Хотя статья была опубликована позже, чем ожидалось, результат оказался ещё более удивительным, чем вышеупомянутая история. Благодаря контенту «Маленький сюрприз, большая радость от программы «Открываем лотерею, чтобы выиграть золото» мы достигли медиа-показателя Erned более 320%, что является беспрецедентным показателем для коммуникационной деятельности в сфере лапши быстрого приготовления», — поделился г-н Луань.

По словам г-на Луаня, односторонний метод передачи информации уже давно себя исчерпал. Сегодня вьетнамская пресса активно использует и продвигает двусторонний элемент коммуникации. Интерактивность возможна только при наличии инициативы со стороны двух или даже более сторон.

В частности, по словам г-на Луана, открытость всегда помогает людям формировать личную симпатию, помогая открывать невидимые двери, которые нелегко преодолеть посредством социального общения.

«Журналисты, выступая в роли лидеров общественного мнения, безусловно, всегда имеют точку зрения редакции и собственное мнение, особенно в отношении информации, которая носит деликатный характер или требует приведения множества аргументов, имеющих юридическую силу. Поэтому во всех случаях общения с прессой мы должны стремиться к построению совместного и ответственного диалога, понимая, что открытость может строиться только на основе искренности», — подчеркнул г-н Луан.

Помимо активного взаимодействия и открытости, прозрачность информации необходима для обеспечения правовой базы, и в то же время представитель должен быть уверен в своей преданности обществу, основанной на основных ценностях каждого предприятия. Поэтому прозрачность является важнейшим фактором координации между предприятиями и прессой.

По данным Vietnamplus