Правила управления, функционирования и использования онлайн-портала государственных услуг.

(Baonghean.vn) - Решение bУтверждение положений об управлении, эксплуатации, использовании и функционировании портала государственных услуг и взаимосвязанной электронной системы единого окна провинции Нгеан.

НАРОДНЫЙ КОМИТЕТ НГЕ ПРОВИНЦИИ

На основании Закона об организации местного самоуправления от 19 июня 2015 года;

На основании Закона об электронных транзакциях от 29 ноября 2005 года;

На основании Закона об информационных технологиях от 29 июня 2006 года;

На основании постановлений Правительства: № 64/2007/НД-КП от 10 апреля 2007 г. о применении информационных технологий в деятельности государственных органов; № 43/2011/НД-КП от 13 июня 2011 г., регулирующих предоставление информации и онлайн-услуг государственным органам на веб-сайтах или порталах государственных органов; и № 72/2013/НД-КП от 15 июля 2013 г. об управлении, предоставлении и использовании интернет-услуг;

На основании Постановления № 09/2015/QD-TTg от 25 марта 2015 года Премьер-министра об издании Положения о реализации механизма «единого окна» и интегрированного механизма «единого окна» в местных государственных административных органах;

Как предложено директором Департамента информации и коммуникаций в документе № 12/2017/TTr-STT&TT от 6 января 2017 года.

РЕШЕНИЕ:

Статья 1. Вместе с настоящим Решением издаются Положения об управлении, эксплуатации, использовании и функционировании онлайн-портала государственных услуг и взаимосвязанной электронной системы единого окна провинции Нгеан.

Статья 2. Настоящее Решение вступает в силу с 20 января 2017 года.

Статья 3. Ответственность за исполнение настоящего Постановления несут начальник канцелярии народного комитета провинции; руководители департаментов; начальники ведомств и отделений провинциального уровня; председатели народных комитетов районов, городов и поселков; а также соответствующие организации и отдельные лица.

ПРАВИЛА

Управление, эксплуатация, использование и применение онлайн-портала государственных услуг и взаимосвязанной электронной системы единого окна провинции Нгеан.

(Издано вместе с Решением № 02/2017/QD-UBND от 9 января 2017 года Народного комитета провинции Нгеан)

Глава I

ОБЩИЕ ПРАВИЛА

Статья 1. Сфера применения

Настоящее положение регулирует управление, функционирование и использование онлайн-портала государственных услуг и взаимосвязанной электронной системы единого окна провинции Нгеан.

Статья 2. Сфера применения

Настоящее положение распространяется на департаменты, советы и ведомства провинциального уровня; подразделения государственной службы при Народном комитете провинции; народные комитеты районов, городов и поселков; народные комитеты коммун, кварталов и поселков (далее именуемые органами, осуществляющими административные процедуры); агентства, подразделения, организации, физических и юридических лиц, предоставляющих соответствующие услуги и участвующих в реализации системы онлайн-государственных услуг и взаимосвязанной электронной системы единого окна в провинции Нгеан.

Статья 3. Определения

1. Интегрированная электронная система «единого окна» представляет собой информационную систему, включающую электронное программное обеспечение «единого окна», онлайн-систему для проверки статуса административных документов, информационно-технологическое оборудование и линии связи, обеспечивающие развертывание, использование и эксплуатацию электронного программного обеспечения «единого окна» в учреждениях и подразделениях в пределах провинции.

2. Программное обеспечение электронного единого центра обслуживания представляет собой информационно-технологическое приложение, предназначенное для компьютеризации операций между организациями и физическими лицами с государственными органами, а также между самими государственными органами в соответствии с механизмом «единого окна, интегрированного единого окна», предусмотренным Постановлением № 09/2015/QD-TTg от 25 марта 2015 года Премьер-министра об издании нормативных актов о реализации механизма «единого окна» и интегрированного механизма «единого окна» в местных государственных административных органах.

Делегаты торжественно открыли онлайн-портал государственных услуг провинции Нгеан. (Фото: архивное изображение)

3. Система онлайн-поиска статуса административных дел — это информационная система, предназначенная для поиска информации о статусе административных дел организаций и отдельных лиц; она также служит для мониторинга и управления работой руководителей соответствующих ведомств и подразделений посредством онлайн-порталов государственных услуг, устройств поиска дел (киосков), программного обеспечения для поиска дел через SMS или другими подходящими способами.

4. Государственные услуги в режиме онлайн: К ним относятся предоставление государственных административных услуг в режиме онлайн, как это предусмотрено в статье 3 Постановления Правительства № 43/2011/ND-CP от 13 июня 2011 года, регулирующего предоставление информации и государственных услуг в режиме онлайн на веб-сайтах или порталах государственных учреждений.

5. Онлайн-портал государственных услуг: единая централизованная точка доступа для интеграции онлайн-государственных услуг.

Статья 4. Принципы предоставления государственных услуг в режиме онлайн.

1. Административные процедуры просты, понятны и удобны для пользователей.

2. Информация, сборы, платежи и сроки обработки должны быть общедоступными и прозрачными.

3. Обеспечить тесную координацию между государственными учреждениями и организациями, а также отдельными лицами при решении административных процедур.

4. Ведомства, внедряющие административные процедуры, должны предоставлять организациям и частным лицам точные, удобные и экономически эффективные онлайн-услуги для государственных органов, экономя им время, усилия и деньги, а также избегая неудобств и заторов в процессе обработки.

5. Предоставление государственных услуг в режиме онлайн должно обеспечивать целостность, безопасность и соответствие законодательству, а также повышать эффективность и результативность государственного управления в провинции.

6. Онлайн-портал государственных услуг должен быть интегрирован и связан с взаимосвязанной электронной системой единого окна и электронным информационным порталом, обеспечивая информационную безопасность и непрерывную работу в режиме 24/7 в сети Интернет.

Статья 5. Модернизация и расширение системы

1. Разработанные ранее программные приложения, предназначенные для решения специализированных задач, связанных с системой «единого окна» и интегрированной системой «единого окна», должны иметь решения, обеспечивающие интеграцию с электронной системой «единого окна» провинции и порталом государственных услуг. Одновременно они должны обеспечивать синхронизацию данных, предоставлять полную информацию для поиска и статистики, а также гарантировать информационную безопасность.

2. Ведомства и подразделения, которым необходимо модернизировать или расширить систему сверх уже реализованных функций, должны получить одобрение Народного комитета провинции (посредством предложения от Департамента информации и коммуникаций).

3. Оборудование, используемое в системных приложениях, при его приобретении, добавлении или замене, должно обеспечивать качество и совместимость с существующей системой для использования соответствующей информации.

Статья 6. Запрещенные действия при использовании общедоступных онлайн-сервисов.

1. Препятствование выбору в пользу использования государственных онлайн-сервисов.

2. Незаконное препятствование или предотвращение передачи, отправки или получения сообщений данных.

3. Несанкционированное изменение, удаление, уничтожение, фальсификация, копирование, раскрытие, отображение или перемещение части или всего информационного сообщения.

4. Создание или распространение программного обеспечения, которое нарушает работу, изменяет или повреждает операционные системы, или осуществление других действий, направленных на нарушение работы информационно-технологической инфраструктуры, обслуживающей системы предоставления государственных услуг в режиме онлайн.

5. Другие нарушения, предусмотренные законом.

Глава II

Управление, эксплуатация, использование и применение онлайн-портала государственных услуг.

Статья 7. Общие требования к предоставлению государственных услуг в режиме онлайн.

1. Информация об онлайн-сервисах для государственных учреждений

Административные органы предоставляют список доступных в системе онлайн-сервисов для населения, указывая уровень каждого сервиса и предоставляя подробные инструкции по использованию. Сервисы организованы и классифицированы по отраслям и секторам для удобства доступа и использования. Система должна предоставлять информацию о частоте использования, количестве своевременно обработанных заявок и просроченных заявках для каждого онлайн-сервиса для населения уровня 3 или выше.

2. Обязанности по предоставлению государственных услуг в режиме онлайн.

Административные органы обязаны использовать стандартизированные административные процедуры для предоставления государственных услуг в режиме онлайн. Для государственных услуг в режиме онлайн, включающих административные формы и декларации, они должны быть предоставлены как минимум на уровне 2. Каждая государственная услуга в режиме онлайн должна полностью отображать все составляющие части административной процедуры и обязанности соответствующих сторон.

Статья 8. Использование общедоступных онлайн-сервисов

1. Адрес доступа к онлайн-порталу государственных услуг провинции Нгеан: "http://www.dichvucong.nghean.gov.vn"

2. Организации и частные лица, которым необходимо решать административные вопросы посредством онлайн-сервисов, должны обращаться по адресу, указанному в пункте 1 настоящей статьи, для получения информации, инструкций и использования услуг.

Статья 9. Документы, процедуры и оплата сборов (если таковые имеются) при использовании государственных онлайн-услуг.

1. Подайте заявку онлайн на уровне 3.

Заявление, заполненная декларация и сопроводительные документы должны быть сфотографированы или отсканированы с оригинала (нотариальное заверение не требуется) и разделены на отдельные файлы, которые затем должны быть приложены к выбранной государственной службе. По прибытии в агентство для получения результатов организация или частное лицо подписывают заявление и декларацию и сравнивают соответствующие документы, представленные онлайн, с оригиналами.

2. Подайте заявку онлайн на 4-м этаже.

а) Заявки, декларации и сопроводительные документы оформляются так же, как и на уровне 3, с поощрением использования цифровых подписей. Если цифровые подписи не используются, помимо онлайн-подачи на уровне 3, документы должны быть отправлены по почте в соответствии с Постановлением № 45/2016/QD-TTg от 19 октября 2016 года Премьер-министра о приеме документов и возврате результатов административных процедур через государственные почтовые службы;

b) Оплата сборов (если таковые имеются) за государственные услуги 4-го уровня может производиться одним из следующих способов: оплата в соответствии с инструкциями в системе; оплата банковским переводом на счет органа, осуществляющего административную процедуру, который находится в открытом доступе в системе, в соответствии с инструкциями; или оплата в соответствии с Постановлением № 45/2016/QD-TTg от 19 октября 2016 года Премьер-министра о приеме заявлений и возврате результатов административных процедур через государственные почтовые службы.

Статья 10. Время обработки и способ предоставления результатов для онлайн-заявок.

1. Время обработки онлайн-заявок:

а) Время обработки и разрешения заявок не должно превышать время, установленное в административных процедурах, находящихся в ведении каждого ведомства, которые были публично объявлены. В случаях, когда онлайн-сервисы для государственных органов затрагивают несколько ведомств, ведущее ведомство, принимающее заявку, несет ответственность за координацию действий с соответствующими ведомствами для решения вопроса, но должно обеспечить предоставление результатов в публично объявленные сроки;

б) Поощрять ведомства к упрощению административных процедур, сокращению времени обработки и разрешению административных вопросов по сравнению с установленным временем при приеме онлайн-заявлений на регистрацию в государственных службах от соответствующих организаций и частных лиц.

2. Метод достижения результатов:

а) Возврат результатов онлайн-сервисов для государственных служащих 3-го уровня: это осуществляется непосредственно в органе, выполняющем административную процедуру;

б) Возврат результатов онлайн-обслуживания государственных услуг 4-го уровня: это можно сделать одним из следующих способов: онлайн или в соответствии с Постановлением № 45/2016/QD-TTg от 19 октября 2016 г. Премьер-министра о приеме заявлений и возврате результатов административных процедур через государственные почтовые службы.

c) В случаях, когда организация или физическое лицо оплатили сборы и платежи (если таковые имелись), но орган, осуществляющий административную процедуру, не может предоставить услугу, этот орган несет ответственность за возврат уплаченных организацией или физическим лицом сборов и платежей.

Если агентство обработало запрос, но заявитель не получил результата, он не имеет права требовать возврата уплаченных сборов (за исключением случаев, когда закон предусматривает иное).

Глава III

Управление, эксплуатация и использование взаимосвязанного электронного окна.

Статья 11. Принципы управления, эксплуатации и использования взаимосвязанной электронной системы единого окна.

1. Интегрированная электронная система «единого окна», внедряемая в учреждениях, выполняющих административные процедуры, должна обеспечивать возможность синхронизации и взаимосвязи данных в рамках общей системы провинции.

2. Обеспечить тесную координацию между государственными органами при выполнении административных процедур в отношении организаций и отдельных лиц, входящих в систему.

3. Полностью и своевременно обновлять административные процедуры в областях, реализованных в системе, для эффективного выполнения.

4. Система должна обеспечивать ежедневное обновление информации о статусе обработки административных процедур для каждого конкретного подразделения на электронном портале правительства, Национальном портале государственной службы и в системе провинций.

Статья 12. Общие требования к интегрированной электронной системе «единого окна».

1. Интегрированная электронная система «единого окна» должна обеспечивать наличие функциональных возможностей для реализации процесса интегрированного электронного механизма «единого окна», как это предусмотрено статьями 6 и 7 Постановления № 09/2015/QD-TTg от 25 марта 2015 года Премьер-министра о правилах реализации механизма «единого окна» и интегрированного механизма «единого окна» в местных государственных административных органах.

2. Площадь и рабочее оборудование отдела приема и выдачи результатов должны соответствовать положениям статьи 8 Решения № 60/2015/QD-UBND от 19 октября 2015 года Народного комитета провинции Нгеан о внедрении механизма «единого окна» и интегрированного механизма «единого окна» в учреждениях и подразделениях провинции.

3. Назначить государственных служащих в отдел приема и обработки результатов в соответствии с положениями статей 7 и 9 Решения № 60/2015/QD-UBND от 19 октября 2015 года Народного комитета провинции Нгеан, устанавливающего порядок реализации механизма «единого окна» и интегрированного механизма «единого окна» в учреждениях и подразделениях провинции Нгеан.

Статья 13. Организация интегрированной электронной системы "единого окна".

1. Интегрированная электронная система «единого окна», внедренная в учреждениях для осуществления административных процедур, организована по модели централизованного управления, при этом программное обеспечение и базы данных устанавливаются и хранятся централизованно.

2. Взаимосвязанная электронная система «единого окна» функционирует в сетевой среде, где данные взаимосвязаны и циркулируют по замкнутому циклу от отдела приема и обработки результатов к специализированным отделам в рамках электронной системы «единого окна» государственного учреждения, а также между государственными учреждениями.

3. Приемные и обрабатывающие органы организаций и учреждений, осуществляющих административные процедуры, обязаны соблюдать положения статьи 6 Решения № 60/2015/QD-UBND от 19 октября 2015 года Народного комитета провинции Нгеан или положения статей 9 и 10 настоящего Положения.

4. Организации и частные лица могут подавать заявки непосредственно в центр единого обслуживания или онлайн через систему, предусмотренную статьями 8 и 9 настоящего Положения.

Статья 14. Проверка статуса заявки

1. Система поиска статуса административных записей провинций включает в себя:

а) Найдите информацию в интернете по адресу: http://dichvucong.nghean.gov.vn.

б) Автоматизированная система ответа на SMS-сообщения.

c) Найдите необходимую информацию непосредственно в отделе комплексного обслуживания агентства, осуществляющего административную процедуру.

2. Вся информация о статусе обработки административных документов в системе онлайн-поиска обновляется в режиме онлайн органами, ответственными за проведение административных процедур.

2. Организации и частные лица могут проверить статус обработки административных документов, введя номер документа (указанный на квитанции о получении документа) и следуя инструкциям системы.

Глава IV

ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТСТВ, ОРГАНИЗАЦИЙ И ОТДЕЛЬНЫХ ЛИЦ

Статья 15. Департамент информации и коммуникаций

1. Ответственность за общее управление порталом онлайн-обслуживания населения провинции Нге Ан и взаимосвязанной электронной системой «единого окна», координация действий с соответствующими ведомствами и подразделениями для обеспечения бесперебойной связи и надежной работы системы круглосуточно и без выходных в интернете.

2. Консультировать по планам модификации и модернизации системы для обеспечения ее стабильности и удовлетворения рабочих потребностей государственных учреждений провинции.

3. Организовывать и направлять распространение информации через средства массовой информации и электронные порталы о деятельности и предоставлении государственных онлайн-услуг в системе.

4. Подвести итоги проблем, связанных с системой, предложить улучшения и модификации системы и представить их на рассмотрение Народному комитету провинции для принятия решений.

5. Ежегодно, исходя из потребностей, разрабатывать инвестиционные планы по модернизации системы и технической инфраструктуры, связанные с развертыванием и расширением системы в учреждениях и подразделениях провинции.

6. Руководить работой электронного информационного портала Нге Ан, координируя действия с поставщиком услуг по администрированию и эксплуатации системы; регулярно отслеживать, направлять, проверять, убеждать и поддерживать должностных лиц, государственных служащих, организации и отдельных лиц в процессе взаимодействия с системой и ее использования в установленные сроки; периодически извлекать и хранить данные о статусе получения и обработки досье ведомств и подразделений; составлять отчеты и предлагать меры по обеспечению информационной безопасности для эффективного функционирования системы.

Статья 16. Департамент внутренних дел

1. Координировать действия с Министерством информации и коммуникаций, чтобы побудить и направить ведомства к внедрению административных процедур и обеспечить эффективное функционирование системы.

2. Включить применение данной системы в критерии административной реформы и поощрения за образцовое поведение в пределах провинции.

Статья 17. Министерство юстиции

В соответствии с правилами, осуществлять мониторинг, руководство и проверку публичного раскрытия административных процедур в системах государственных учреждений с Министерством информации и коммуникаций.

Статья 18. Департамент планирования и инвестиций, Департамент финансов.

Департамент информации и коммуникаций в координации с другими соответствующими ведомствами консультирует Народный комитет провинции по вопросам распределения средств для обеспечения и поддержания эффективного функционирования провинциальной системы.

Статья 19. Государственные органы в управлении и использовании системы

1. В соответствии с настоящим Положением и связанными с ним положениями, ведомства и подразделения обязаны публично размещать порядок подачи и обработки онлайн-заявлений, а также информацию об интегрированной электронной системе «единого окна» в приемной и системе выдачи результатов, а также в системе в соответствии с правилами.

2. Руководители ведомств и подразделений несут ответственность за то, чтобы направлять должностных лиц и сотрудников на применение системы в своей работе. Они должны регулярно отслеживать, проверять и оценивать ситуацию с обработкой административных документов в своих ведомствах и подразделениях с помощью системы, чтобы оперативно выявлять и устранять любые возникающие проблемы.

3. Обеспечить получение и обработку всех административных документов от организаций и частных лиц через систему в соответствии с правилами.

4. Регулярно пересматривайте административные процедуры учреждений и подразделений. При внесении изменений или дополнений в административные процедуры их необходимо оперативно обновлять в системе, чтобы обеспечить организациям и частным лицам надлежащий доступ и использование информации.

5. Управление и защита информации организаций и частных лиц, включая: информацию о зарегистрированных учетных записях и профильную информацию; предоставление или передача информации уполномоченным третьим лицам допускается только в случаях, когда это требуется по закону или с согласия соответствующей организации или лица.

6. Инструкции и порядок подачи онлайн-заявлений должны быть размещены в центре обслуживания «единого окна». Регулярно рекламируйте и знакомьте с онлайн-сервисами агентства/подразделения, чтобы организации и частные лица могли получать к ним доступ и пользоваться ими.

Статья 20. Должностные лица и государственные служащие получают заявления и предоставляют результаты через систему.

1. Приём заявок и предоставление результатов по онлайн-услугам для населения:

а) Проверять достоверность и полноту документов, представленных организациями и частными лицами через систему в орган, ответственный за проведение административных процедур;

б) Если заявка не соответствует правилам, будет отправлено электронное уведомление с разъяснениями и просьбой к организации или частному лицу дополнить и завершить заявку.

c) Если заявка заполнена в соответствии с правилами, организации или частному лицу будет отправлено электронное уведомление с указанием даты получения результатов, перечнем документов, которые необходимо предоставить для представления, а также сборами и платежами (если таковые имеются), которые необходимо оплатить при получении результатов;

d) В течение половины рабочего дня (с даты получения полного и действительного заявления) отдел приема и обработки должен переслать заявление в соответствующий отдел для обработки.

2. Прием заявок и непосредственное предоставление результатов: это осуществляется в соответствии с положениями статьи 6 Решения № 60/2015/QD-UBND от 19 октября 2015 года Народного комитета провинции Нгеан.

3. Предоставлять организациям и частным лицам рекомендации по использованию онлайн-сервисов системы при выполнении административных процедур в центрах комплексного обслуживания ведомств и подразделений.

Статья 21. Специализированные подразделения органов, осуществляющих административные процедуры.

1. Для действительных и полностью заполненных заявок:

а) Обрабатывать заявления в соответствии с возложенными обязанностями и полномочиями, согласно общим процедурам агентства по обработке административных документов;

б) Передать результаты обработки заявки в отдел приема заявок и доставки результатов для передачи организации или частному лицу в установленные сроки.

2. Для заявок, требующих дополнительной информации или не соответствующих административно-процедурным требованиям, необходимо подготовить проект уведомительного документа и представить его руководству агентства для утверждения. Затем этот документ будет направлен в отдел приема и обработки заявок для информирования соответствующих организаций и частных лиц в соответствии с правилами.

Статья 22. Должностные лица, государственные служащие и работники государственных органов, использующие систему.

1. Используйте систему для получения и передачи результатов организациям и частным лицам для всех административных процедур в соответствии с правилами.

2. Управление закрепленными учетными записями для выполнения задач в соответствии с установленными процедурами и сроками; обеспечение безопасности личной информации учетных записей, системной информации, а также информации организаций и отдельных лиц.

3. Распространение вирусов, вредоносного программного обеспечения или любых форм вмешательства или нарушения работы системы строго запрещено.

4. Специалист по информационным технологиям подразделения отвечает за выполнение функций основного контактного лица по технической поддержке, мониторинг использования системы подразделения в соответствии с назначенными функциями и обязанностями, а также за консультирование должностных лиц и сотрудников по вопросам использования системы в подразделении для обеспечения ее эффективной работы.

5. Компьютеры должностных лиц, государственных служащих и администраторов, имеющих учетные записи, участвующие в процессе обработки документов в системе ведомства, должны быть оборудованы лицензионным антивирусным программным обеспечением.

6. Для получения поддержки, рекомендаций по использованию и устранения неполадок (при необходимости) следует координировать действия с Департаментом информации и коммуникаций (координирующим органом является электронный информационный портал провинции Нге Ан).

Статья 23. Организации и лица, участвующие в использовании системы.

1. Заявления и результаты можно подавать онлайн через систему портала государственных услуг провинции (бланки заявлений и деклараций можно скачать и заполнить для завершения подачи заявления); или непосредственно в Отделе приема и выдачи результатов, как это предусмотрено в статье 6 Решения № 60/2015/QD-UBND от 19 октября 2015 года Народного комитета провинции Нгеан.

2. Регистрировать и предоставлять точную и полную информацию, а также нести единоличную ответственность за точность предоставленной, зарегистрированной и заявленной информации.

3. Проверить статус обработки административных документов в соответствии со статьей 14 настоящего Положения.

4. Соблюдать требования органа, осуществляющего административную процедуру, и оплачивать все сборы и платежи (если применимо) в установленном порядке.

Статья 24. Предприятия, предоставляющие услуги и инфраструктуру.

1. Предоставить систему, включающую серверы, линии связи, оборудование для обеспечения безопасности и программное обеспечение для предоставления государственных услуг в режиме онлайн и взаимосвязанной электронной системы «единого окна», гарантирующую качество.

2. Предоставлять услуги по обеспечению качества в соответствии с пунктами 2, 3 и 4 статьи 4 Постановления № 80/2014/QD-TTg от 30 декабря 2014 года Премьер-министра о пилотном внедрении аутсорсинга услуг в области информационных технологий в государственных учреждениях.

3. Эксплуатировать и управлять системой, обеспечивая информационную безопасность и стабильную работу в режиме 24/7 в сети Интернет; выделять ресурсы для поддержки подразделений в процессе эксплуатации и использования (по запросу); оперативно устранять и исправлять сбои в системе.

Глава V

Получение и обработка отзывов и предложений относительно онлайн-сервисов для населения и взаимосвязанной электронной системы «единого окна».

Статья 25. Получение отзывов и предложений.

1. Ведомства, осуществляющие государственные административные процедуры, обязаны публично раскрывать свои офисные адреса, адреса электронной почты и номера телефонов в системе для получения и обработки предложений и запросов от организаций и частных лиц относительно внедрения онлайн-сервисов для государственных учреждений и взаимосвязанной электронной системы «единого окна».

2. Организации и частные лица имеют право направлять отзывы и предложения, касающиеся обработки административных процедур, следующими способами:

а) По электронной почте;

б) По номеру телефона, указанному в системе;

c) Через раздел «Вопросы и ответы» в системе;

d) Предоставить материалы непосредственно в письменной форме.

Статья 26. Обработка отзывов и предложений.

Что касается отзывов и предложений от организаций и частных лиц по урегулированию административных процедур, то в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения отзывов и предложений органы, осуществляющие административные процедуры, в координации с соответствующими органами и подразделениями несут ответственность за предоставление отзывов организациям и частным лицам.

Глава VI

ВЫПОЛНЕНИЕ

Статья 27. Режим отчетности

Департамент информации и коммуникаций каждые три месяца обязан отчитываться перед Народным комитетом провинции Нгеан по следующим вопросам:

а) Текущее состояние внедрения онлайн-портала государственных услуг и взаимосвязанной электронной системы «единого окна» в провинции Нгеан органами, осуществляющими административные процедуры;

б) Ситуация с предоставлением государственных услуг в режиме онлайн, как это предусмотрено в статье 4 настоящего Регламента;

Статья 28. Награды и наказания за нарушения.

1. Ежегодно Департамент информации и коммуникаций в координации с Департаментом внутренних дел и Департаментом юстиции оценивает и ранжирует применение и исполнение административных процедур подразделениями на основе результатов информирования о процедурах и обработки административных документов в рамках провинциальной системы. На основании этого они предлагают в Народный комитет провинции на рассмотрение награды в соответствии с регламентом.

2. Должностные лица и сотрудники, находящиеся под непосредственным руководством учреждений и подразделений, выполняющих процедуры и достигающих выдающихся результатов в соблюдении и реализации настоящего Положения, будут рассматриваться для поощрения в соответствии с положениями.

3. Агентства, подразделения и отдельные лица, нарушившие положения настоящего Положения, будут подвергнуты дисциплинарным мерам, административным санкциям или судебному преследованию в соответствии с действующим законодательством, в зависимости от характера и тяжести нарушения.

Статья 29. Положения об исполнении.

В ходе реализации, в случае возникновения каких-либо трудностей или проблем, ведомствам и подразделениям предлагается незамедлительно сообщать о них в Департамент информации и коммуникаций для составления и представления в Народный комитет провинции для рассмотрения и внесения соответствующих поправок или дополнений.

Народный комитет провинции