«Барьеры» затрудняют продажу продукции Nghe An на платформах электронной коммерции

Просмотритесайт электронной коммерцииНапример, Lazada, Sendo, Shopee, Tiki... Просто введите фразу «Nghe An specialties», и здесь будут представлены тысячи фирменных товаров Nghe An. От телячьей колбасы, соевого соуса, арахиса, рисовой бумаги, чёрной сливы, маринованных огурцов и т. д. до уникальных товаров с брендом каждого магазина. Однако большинство этих товаров выставлены на продажу каждым агентом и розничным продавцом. Даже один и тот же оригинальный товар, но выставленный агентами в Нгеане, Хошимине, Ханое, и у каждого агента, цена разная.

Давать много, но продавать очень мало

Будучи производителем лекарственных препаратов, акционерное общество Pu Mat Medicinal Materials является пионером в округе Конкуонг, поставляющим свою продукцию на платформы электронной коммерции, такие как: Tiki, Voso, Lazada, Shopee, Sendo, Alibaba... В настоящее время это подразделение имеет 7 продуктов OCOP, признанных соответствующими 4-звездочным стандартам и продаваемых на этих платформах, но продажи сталкиваются с трудностями.

Г-н Фан Сюань Дьен, директор фармацевтической акционерной компании «Пу Мат», сказал: «Хотя участие вплатформа электронной коммерцииУже более двух лет, но эффективность продаж через этот канал всё ещё ограничена. Г-н Дин отметил, что, согласно статистике компании, ежегодно через Lazada и Shopee продаётся менее 10 коробок (в каждой коробке по 24 коробки), в то время как Sendo практически не взаимодействует с клиентами. Поскольку компания не возлагает больших надежд на электронную коммерцию, почти вся продукция этого подразделения продаётся через традиционных агентов, розничных продавцов на Facebook или на выставках...

Электронная коммерция набирает обороты, но продавать товары через неё — дело непростое. Фото: Tien Dong

По словам г-на Дьена, в настоящее время, помимо торговой площадки Alibaba, которая взимает плату в размере 10 миллионов донгов в год за содержание стенда, практически все площадки электронной коммерции во Вьетнаме могут бесплатно размещать товары для продажи. После вычета расходов на доставку эти площадки получают лишь процент от каждого успешного заказа. Однако из-за отсутствия взаимодействия и конкуренции со стороны сотен аналогичных товаров в той же категории товары практически «зависают», и заказы не выбираются.

Самый очевидный пример — недавний апельсиновый сезон, когда апельсины сорта Винь были широко разрекламированы и известны многим, при их размещении на электронной торговой площадке они столкнулись с огромной конкуренцией со стороны апельсинов сортов Хоабинь и Хатинь. В результате эффективность продаж была невысокой, и садоводам и предпринимателям пришлось вернуться к традиционным методам продаж и полагаться на перекупщиков.

В прошлом сезоне апельсинов, несмотря на многочисленные мероприятия и программы по продвижению апельсинов сорта Винь, он всё ещё практически полностью зависел от торговцев. Фото: Тьен Донг

По статистике, во время каждого сезона апельсинов в провинции Винь садоводы продают онлайн через Интернет и платформы электронной коммерции, что составляет всего около 15–20%, остальную часть покупают и продают местные торговцы на рынках внутри провинции и за ее пределами, что составляет до 75–80%.

Г-н Труонг Ван Бьен, владелец апельсиновой фермы в Донгтхане (Йентхань), рассказал, что, хотя он и разместил свою продукцию на платформах электронной коммерции, с наступлением сезона сбора урожая апельсинов ему всё равно пришлось ждать, пока торговцы привезут её на рынок для продажи. Г-н Бьен объяснил это отсутствием ответственного за продажи, который мог бы активно взаимодействовать с покупателями. Зависимость от торговцев привела к снижению цен на продукцию, и её стало сложнее продавать в период эпидемии.

Согласно отчёту Департамента промышленности и торговли провинции Нгеан, с 2012 года провинция поручила этому подразделению управление электронной торговой биржей провинции Нгеан с адресом доступа http://37nghean.com. К настоящему времени более 463 предприятий и торговцев зарегистрировались для участия и установили свои стенды. Они представили и предложили 3681 товар и услугу. Однако большинство из них по-прежнему ограничиваются лишь предоставлением информации, продвижением продукции, прямым обменом и продажей.

Многие подразделения сосредоточены на повышении качества продукции, не уделяя должного внимания маркетингу и продажам на платформах электронной коммерции. Фото: Тянь Донг

Поддержка производителей для эффективных продаж

Конкуренция на платформах электронной коммерции неизбежна. Слабость компаний и ритейлеров в Нгеане заключается в том, что они не решаются вкладывать человеческие ресурсы и деньги в маркетинговые и рекламные кампании. Ведь для успешных продаж на таких платформах электронной коммерции, как Shoppee, Lazada и т.д., им необходима сильная команда специалистов по взаимодействию, чтобы клиенты, увидев товар и сделав заказ, немедленно реагировали и закрывали его. Не говоря уже о том, что компаниям и агентам приходится тратить деньги на рекламу в других социальных сетях, чтобы продукт был на первых позициях платформы и был известен как можно большему количеству людей.

Такие люди, как г-н Фан Сюань Дьен - акционерное общество фармацевтической компании Pu Mat, г-н Чинь Сюань Джиао - владелец апельсиновой фермы Thien Son (Dong Thanh - Yen Thanh) также признали, что подразделение сосредоточено на производстве, пытаясь создавать качественную продукцию, но при этом не инвестирует реальные человеческие ресурсы в развитие сектора электронной коммерции.

Г-жа Нгуен Тхи Тхань Хьеу, начальник Главного управления планирования, финансов и торговли Министерства промышленности и торговли, отметила: «Поэтапная поддержка предприятий, кооперативов, ремесленных деревень, а также производственных и коммерческих домохозяйств».цифровая трансформацияПриближаясь к современным формам ведения бизнеса, выводя продукцию на торговые площадки электронной коммерции, Департамент рекомендовал Народному комитету провинции выпустить и реализует План развития электронной коммерции Нгеана на период 2021-2025 годов и ряд планов по поддержке вывода сельскохозяйственных производственных домохозяйств на торговые площадки электронной коммерции, содействуя развитию аграрной и сельской цифровой экономики Нгеана в 2021, 2022 годах и с ориентацией на 2025 год. В частности, цель состоит в том, чтобы к 2025 году 80% типичных и типичных продуктов Нгеана участвовали на внутренних и внешних торговых площадках электронной коммерции.

Церемония подписания соглашения о сотрудничестве по продвижению сельскохозяйственной продукции Нгеан на платформе электронной коммерции voso.vn. Фото: Фу Хыонг

В настоящее время Департамент промышленности и торговли Нге Ан координирует свою деятельность с Департаментом электронной коммерции и цифровой экономики Министерства промышленности и торговли и соответствующими подразделениями, чтобы оказать поддержку отдельным лицам и подразделениям в регистрации для участия в отечественных и зарубежных платформах электронной коммерции с целью подключения, представления продукции, расширения внутренних и международных рынков, а также обучения знаниям и навыкам для продвижения и продажи продукции в Интернете.

Г-жа Нгуен Тхи Тхань Хьеу — руководитель отдела науки, технологий и обучения, Департамент промышленности и торговли провинции Нгеан

Кроме того, Министерство промышленности и торговли координирует работу с секторами и местными органами власти для отбора групп квалифицированных производителей, продукция которых сертифицирована по безопасности пищевых продуктов, включая продукцию, имеющую такие сертификаты, как OCOP, VietGAP, GlobalGAP и т.д., для представления, продвижения и потребления на электронной торговой площадке Нге Ан. Одновременно с этим, сотрудничая, обмениваясь информацией и взаимодействуя с авторитетными электронными торговыми площадками в стране и за рубежом.

В ближайшем будущем Департамент окажет поддержку населенным пунктам в размещении продукции на платформе, затем передаст учетную запись управления стендами населенным пунктам и в то же время потребует от населенных пунктов направить сотрудников для координации и подключения для управления и обновления информации и продукции на стендах районов, городов и поселков.

Многие блюда Нгеана были представлены и продвигаются Livestream на современных платформах. Фото: Куанг Ан

Г-жа Хьёу также отметила, что в ближайшее время Министерство промышленности и торговли и другие соответствующие ведомства завершат шаги по выводу многих специализированных сельскохозяйственных продуктов Нгеана на существующие платформы электронной коммерции. Необходимо координировать действия с Министерством промышленности и торговли, чтобы помочь людям в процессе онлайн-продаж, маркетинга и обслуживания клиентов через онлайн-рынки... Одновременно необходимо развивать потребительские связи через каналы: организовывать форумы для объединения потребителей сельскохозяйственной продукции...

Помимо вывода сельскохозяйственной продукции на рынок, в последние годы Министерство промышленности и торговли также оказывало поддержку организациям и подразделениям в создании множества сайтов электронной коммерции; передало десятки пакетов программного обеспечения для управления клиентами и интеллектуального управления продажами, организовало обучение и коучинг для тысяч студентов. «Однако следует признать, что интернет — это равноправная среда, независимо от размера, будь то физическое или юридическое лицо. Тот, кто преуспеет в рекламе, маркетинге, взаимодействии с клиентами, ценообразовании..., будет продавать свою продукцию. Рынок — всего лишь средство, решающим фактором по-прежнему остаются люди», — заявила г-жа Хьеу.