Samsung раскритиковали за размещение рекламы Pepsi на смарт-телевизорах

Умная телевизионная продукция компании Samsung — Samsung Smart TV — на этой неделе действительно оказалась в центре жесткой критики из-за серьезной лазейки в политике безопасности, которая позволяет эксплуатировать это устройство для подслушивания разговоров владельца, а с недавних пор и для автоматической вставки рекламы без разрешения в контент зрителей.

Иллюстрация

Можно подслушать, если включено распознавание голоса.

На прошлой неделе компания Samsung опубликовала политику конфиденциальности для своей линейки смарт-телевизоров, в которой говорится: «Обратите внимание, что если ваша речь содержит конфиденциальную или другую личную информацию, эта информация будет записана и передана третьей стороне посредством использования вами функции распознавания голоса».

Слова из приведенного выше сообщения о безопасности Samsung вызвали проблемы у пользователей функции голосового управления на смарт-телевизорах.

Даже в социальных сетях некоторые пользователи сравнивали политику конфиденциальности Samsung с описанием технологии отслеживания людей через экраны в знаменитом фэнтезийном произведении «1984» писателя Джорджа Оруэлла.

Опасения относительно риска прослушивания через смарт-телевизоры Samsung вызвали шквал критики со стороны клиентов и вынудили компанию изменить содержание своей политики конфиденциальности, добавив в нее формулировки, снижающие риск уязвимостей распознавания голоса, и более четко описывающие принцип работы этой функции.

В статье в блоге под названием «Умные телевизоры Samsung не отслеживают разговоры в гостиной» компания Samsung заявила, что её умные телевизоры оснащены двумя микрофонами: один находится внутри телевизора, а другой — в пульте дистанционного управления.

Механизм этих двух микрофонов работает «как большинство других служб распознавания речи, доступных на других устройствах, включая смартфоны и планшеты».

Samsung также утверждает, что для защиты данных она использует стандартное шифрование.

Однако, несмотря на то, что Samsung смягчила и удалила деликатные слова из политики конфиденциальности, а также взяла на себя обязательство защищать персональные данные пользователей, все это по-прежнему не успокаивает потребителей, и самое безопасное, что они могут сделать сейчас, — это отключить функцию распознавания голоса на телевизоре.

Раздражает «бестактная» реклама

Хотя проблема политики конфиденциальности до сих пор не решена, 11 февраля сайты новостей о технологиях продолжали сообщать о заявлениях пользователей, которые заявили, что их раздражает реклама, вставляемая в телевизионный контент каждые «20–30 минут».

В серии онлайн-жалоб от клиентов, использующих сторонние видеоприложения, такие как Plex и сервис Foxtel, говорилось о том, что реклама Pepsi внезапно появлялась в виде всплывающих окон, прерывая просмотр телевизора.

«Примерно через 15 минут просмотра телевизора экран гаснет, а затем появляется реклама Pepsi в формате 16:9 (занимая примерно половину экрана)», — написал один из владельцев смарт-телевизоров Samsung на форуме поддержки Foxtel.

Это не первый случай, когда на Samsung жалуются из-за «неуместной» рекламы, прерывающей просмотр телепрограмм пользователями.

В январе, после того как один из клиентов опубликовал фотографию всплывающей рекламы приложения «Yahoo Broadcast Interactive», появляющейся на его смарт-телевизоре, компания Samsung объяснила, что этот тип рекламы исходит от ее партнера Yahoo и что Samsung сотрудничает с Yahoo над улучшением системы.

Однако, несмотря на предыдущие жалобы, похоже, что аналогичные программы Yahoo также могут быть виновны в появлении новой рекламы.

Samsung пока не отреагировала на последний раздражающий инцидент с рекламой на платформе.

По данным Vietnam+