Выставочный зал Global LLC: Обман покупателей в супермаркете BigC Vinh

(Баонхян) – Г-н Хо Си Чунг, проживающий в районе Гамлет 8 коммуны Хунгчинь города Винь, направил петицию в газету Nghe An, жалуясь на то, что салон инфракрасных плит компании Global Import-Export and Trading Company Limited, расположенный в супермаркете BigC Vinh, обманывал покупателей. Расследование и проверка показали, что этот инцидент...

Потребители возмущены!

Г-н Хо Си Чунг написал: «В декабре 2013 года я зашёл в супермаркет BigC Vinh и увидел на первом этаже прилавок с инфракрасными печами. Когда я пришёл, несколько сотрудников с энтузиазмом меня поприветствовали, а затем представили пару инфракрасных электрических печей с надписью Saniyo – Сделано в Японии. Они сказали, что они импортированы из Японии и стоят 20 миллионов донгов, но будут продаваться со скидкой 4 миллиона донгов. Поскольку дом ещё строился, я сказал, что куплю их, когда всё будет готово. Они записали моё имя, адрес и номер телефона, а затем несколько раз звонили мне, чтобы узнать цену. Через некоторое время по телефону мне сказали: «Сегодня день основания компании, действует акция «Золотой час», поэтому цена на пару инфракрасных печей снижена до 12 миллионов донгов, и они будут доступны только 3 дня. Пожалуйста, приходите и купите». Я пошёл за покупкой, они привезли печь для установки и дали мне дополнительный набор кастрюль и сковородок (стоимостью 3,5 миллиона донгов), а также выписали накладную и гарантийный талон. карта.

Господин Хо Си Чунг и инфракрасная электрическая печь неизвестного происхождения.

Прежде чем моя семья успела ею воспользоваться, ко мне пришёл знакомый, осмотрел печь и сказал: «Вас обманули, это китайская печь, стоимостью не больше 6 миллионов донгов». Когда я показал гарантийный талон, оказалось, что это действительно товар из другого места, гарантия другая, и ничто не доказывало, что товар произведён в Японии. Я вернулся с вопросом, но они уклонялись от ответа, не сумев подтвердить происхождение товара. 21 февраля 2014 года я принёс печь обратно. Они приняли её и сказали: «Когда печь будет продана, мы вернём вам деньги или вернём вам 4 миллиона донгов, и вы сможете забрать печь домой». Я не согласился и потребовал заплатить всю сумму, так как я купил поддельную печь...

После этого я продолжил спускаться вниз, чтобы вернуть плиту, и продавец по имени Дунг попросил меня зайти в арендованную комнату для разговора. Дунг сказал, что деньги переведены компании и не подлежат возврату, и если что-то случится на следующей неделе, директор компании свяжется со мной, чтобы окончательно решить этот вопрос. Прождав целую неделю без каких-либо новостей, я продолжил ходить в BigC, чтобы узнать, и случайно встретил директора по имени Куен. Куен потащил меня в благожелательное кафе и сказал: «Можете быть уверены, что будете пользоваться плитой, а компания вернет вам 4 миллиона донгов и предоставит дополнительную многофункциональную сковороду». Когда я возразил, Куен громко сказал: «Вы особенный человек, поэтому к вам так относятся, но у других людей этого нет...». Зная, что деньги мне не вернут, я был вынужден согласиться и забрать 4 миллиона донгов и многофункциональную сковороду в качестве доказательств.

Мы осмотрели вещи, купленные г-ном Чунгом, и сравнили их с накладной и гарантийным талоном. В результате выяснилось, что в выставочном зале Toan Cau Trading and Import-Export Company Limited в супермаркете BigC было много неясностей. На гарантийном талоне стоял штамп компании с логотипом KITCHEN Made in Japan, гласящим «100% оригинальный импортный товар», но на инфракрасной двухконфорочной печи не было никаких опознавательных знаков, подтверждающих, что она произведена в Японии. Упаковка была сделана из тонкого картона, проложенного несколькими кусками некачественного поролона, склеенными вместе. Печь была чёрного цвета, буквы на ней были нечёткими, на ней не было марки, только несколько небрежно наклеенных этикеток из обычной бумаги с приблизительным описанием гарантийного срока, модели... В 8-страничном каталоге размером 13x18 см на английском языке также не было указано название продукта, его происхождение и производитель. Даже рекламные кастрюли и сковородки низкого качества, потому что винты штампованные из алюминия, ручки не изолированы... Г-н Чунг сказал: «Из-за того, что я купил поддельную плиту, вот уже более 4 месяцев я до сих пор не доделал кухню для своей семьи. Почему в супермаркете BigC есть киоски, которые так обманывают покупателей?»

Видеоролик сотрудников Toan Cau, рекламирующих бренд и происхождение инфракрасных печей:

.

Разоблачение мошенничества

Притворившись покупателями двухконтурной инфракрасной печи, мы отправились в выставочный зал компании Toan Cau Trading and Import-Export Company Limited в супермаркете BigC Vinh и увидели точь-в-точь как описал господин Чунг. Вокруг собралась группа молодых сотрудниц, чтобы пригласить нас посмотреть товары, с энтузиазмом расхваливая качество продукции, а затем позвала сотрудника по имени Тханг, чтобы он вышел ко мне. Тханг попросил меня: «Подожди ещё пару минут, чтобы подробно рассказать о возможностях инфракрасной печи». Похваставшись, он пригласил меня за прилавок, чтобы пообщаться, и с сожалением цокнул языком: «Если бы ты пришёл сюда вчера, было бы лучше».

- Почему?

- Вчера (31 марта 2014 г. - PV) в честь годовщины основания компании на инфракрасную двойную печь была скидка 20% до 16 000 000 донгов. Если вы купите её сегодня, она обойдётся вам в 19 990 000 донгов.

- Должно же быть какое-то сокращение, да?

— Чтобы снизить цену, мне нужно спросить мнение моего руководителя. Оставьте, пожалуйста, свой адрес и номер телефона, чтобы я мог узнать мнение руководителя...

Попросив показать новый набор товаров, Тханг приказал сотруднице принести инфракрасную печь Saniyo в оригинальной упаковке. Когда она открылась, оказалось, что она точно такая же, как у господина Хо Си Чунга. Тханг спросил: «Почему на импортных товарах нет этикеток или импортных марок, чтобы потребители могли определить товар и его происхождение?» Тханг объяснил: «Если вам нужны импортные марки, мы можем поставить их десятками. У нас два прилавка на первом и третьем этажах, и руководство магазина приходит проверять каждый день. Продукция нашей компании – это настоящая японская продукция, а не контрабанда. Вы можете быть уверены в качестве. Мы гарантируем до 15 лет…».

.

Мы предложили господину Трунгу связаться с продавцом по имени Дунг. Когда господин Трунг подошёл к стойке на первом этаже, продавец сказал: «Господин Дунг возвращается в свой родной город, чтобы отремонтировать дом». Однако, когда он поднялся к стойке на третьем этаже, сотрудница вызвала Дунга, чтобы встретиться с господином Трунгом. Видя, что господин Трунг продолжает рассказывать старую историю, и опасаясь, что это повлияет на продажи, Дунг пригласил господина Трунга в кофейню рядом с оградой Детского культурного дома Вьет Дука, чтобы поговорить. Дунг неоднократно громко убеждал господина Трунга в том, что он уверен в качестве печи, и что только к господину Трунгу руководство компании относится так хорошо, а цена в 8 миллионов слишком завышена. Когда господин Чунг прямо сказал Дунгу: «Мне не нужны дешёвые товары, мне нужно покупать настоящие импортные японские товары», Дунг прямо ответил: «Вы можете купить импортные товары, но вам придётся заплатить 48 миллионов донгов. Что касается товаров моей компании, то это... японские комплектующие, собранные во Вьетнаме».

Проверив рынок возле супермаркета BigC Vinh, мы обнаружили, что инфракрасные плиты очень доступны. Владелец магазина, на прилавке с электротоварами возле жилого дома B3 в районе Куанг Чунг, представил несколько марок инфракрасных плит, включая Saniyo, произведенную в Японии, идентичную той, что продаётся в супермаркете BigC Vinh (по упаковке, корпусу, этикетке и модели). Мы попросили купить плиту Saniyo, произведенную в Японии, идентичную той, что продаётся в супермаркете BigC Vinh, но владелец магазина сказал нам, что цена всего 5 миллионов донгов, и посоветовал не использовать эту модель, поскольку её качество ненадёжно. Владелец магазина сказал: «Импортных инфракрасных плит Saniyo, произведенных в Японии, нет, только китайские, даже те, что продаются в супермаркетах!»

На основании правил маркировки продукции и увиденного можно утверждать, что выставочный зал инфракрасных плит компании Toan Cau Trading and Import-Export Company Limited в супермаркете BigC Vinh обманывает потребителей.

Покупатели, посещая проверенные супермаркеты, в первую очередь хотят быть уверенными в качестве своих товаров. BigC — один из крупных брендов с сетью супермаркетов практически в каждой провинции и городе страны. Что думает BigC Винь, когда видит здесь магазин, который обманывает покупателей?

Статья и фотографии:Ха Джанг