Сингапур использует роботов из-за нехватки рабочей силы

Роботы-медсестры смогут следить за жизненными показателями пациентов в отделении интенсивной терапии, а роботы-официанты помогут отнести грязную посуду клиентов на кухню.

США и многие европейские страны обеспокоены быстрым развитием искусственного интеллекта. Учёные предсказывают массовую безработицу. Однако в Сингапуре строгие правила в отношении иностранных рабочих приводят к тому, что компании сталкиваются с нехваткой кадров. Поэтому использование роботов в сфере услуг, от ресторанов до больниц, становится оптимальным решением.

Луис Тан, главный операционный директор больницы Маунт Элизабет Новена (Сингапур), отметил: «Правительство ограничивает привлечение иностранной рабочей силы. Сейчас нам сложно нанимать хороших специалистов. Технологии — лишь одно из решений».

Больница использует технологию Watson от IBM для своих роботов-медсестер, которые отслеживают жизненные показатели пациентов в отделении интенсивной терапии. Они могут комбинировать показания, такие как артериальное давление и частота сердечных сокращений, а затем с помощью алгоритмов рассчитывать вероятность ухудшения состояния пациента.

Робот собирает грязную посуду в ресторане Chilli Padi Nonya. Фото: Reuters

«Раньше для этого требовался человеческий анализ и суждение. Но теперь мы можем использовать технологии для решения этих проблем», — сказал Тан.

Пилотная программа, запущенная в этом году, уже значительно повысила безопасность пациентов. «Это не значит, что медсёстры больше не нужны. Это просто означает, что у них больше поддержки. Это повышает эффективность и безопасность пациентов», — сказал Тан.

В кафе Chilli Padi Nonya рядом с Национальным университетом Сингапура грязную посуду также собирает робот-официант. Однако он не может сделать это самостоятельно, а вместо этого объявляет посетителям: «Не могли бы вы помочь мне убрать со стола?» После того, как посетители ставят посуду на поднос, робот отвозит её обратно на кухню.

«В Сингапуре нам очень сложно нанимать иностранных рабочих. Поэтому использование роботов — самый полезный вариант. Покупателям они тоже нравятся, и они приходят сюда регулярно», — сказал управляющий магазином Каннан Тангарадж.

Однако пока лишь несколько ресторанов здесь тестируют роботов. Одна из проблем — стоимость. Сингапурский производитель роботов Unitech Mechatronics продаёт каждого робота более чем за 34 300 долларов. Правительство Сингапура субсидирует почти 70% стоимости испытаний в ресторане.

Также в Сингапуре исследовательский центр MasterCard разработал первое платёжное приложение для робота Pepper от SoftBank Robotics. В этом году несколько ресторанов Pizza Hut в Азии будут использовать этого робота для приёма заказов и обработки платежей по картам клиентов. Цель — освободить официантов для более сложного взаимодействия с клиентами.

В бюджете этого года правительство Сингапура планирует выделить более 450 миллионов сингапурских долларов в течение следующих трёх лет на поддержку внедрения робототехники. Основное внимание будет уделено предоставлению доступных роботов малым и средним предприятиям.

Однако технологии не всегда были приняты с распростертыми объятиями. Однажды сотрудник сингапурского ресторана разбил робота, собирающего тарелки.

В то время как использование промышленных роботов во всем мире стремительно растет (в прошлом году их было продано почти 250 000), сфера услуг по-прежнему отстает: по данным Международной федерации робототехники, в 2014 году было продано всего 24 000 роботов.

Аналитики прогнозируют, что мировой рынок сервисных роботов будет развиваться быстрее, поскольку передовые технологии позволяют роботам выполнять более сложные задачи в более сложных условиях. В Японии роботы широко используются в производстве. Правительство также поддерживает использование роботов в сфере услуг, таких как здравоохранение и уход за больными.

По данным VNE