Сингапур использует роботов из-за нехватки рабочей силы

Роботы-медсестры смогут следить за жизненными показателями пациентов в отделениях интенсивной терапии, а роботы-официанты помогут отнести грязную посуду клиентов на кухню.

США и многие европейские страны обеспокоены быстрым развитием искусственного интеллекта. Учёные утверждают, что это приведёт к массовой безработице. Однако в Сингапуре строгие правила в отношении иностранных рабочих создают компаниям трудности из-за нехватки кадров. Поэтому использование роботов в сфере услуг, от ресторанов до больниц, становится оптимальным решением.

Луис Тан, главный операционный директор больницы Маунт Элизабет Новена (Сингапур), заявил: «Правительство ограничивает привлечение иностранной рабочей силы. Сейчас нам сложно нанимать хороших сотрудников. Технологии — лишь одно из решений».

Больница использует технологию Watson от IBM для своих роботов-медсестер, которые отслеживают жизненные показатели пациентов в отделении интенсивной терапии. Они могут комбинировать такие показатели, как артериальное давление и частота сердечных сокращений, и использовать алгоритмы для расчета вероятности ухудшения состояния пациента.

Робот собирает грязную посуду в ресторане Chilli Padi Nonya. Фото: Reuters

«Раньше для этого требовался человеческий анализ и суждение. Но теперь мы можем использовать технологии для решения этих проблем», — сказал Тан.

Пилотная программа, запущенная в этом году, уже значительно повысила безопасность пациентов. «Это не значит, что медсёстры больше не нужны. Это просто означает, что у них больше поддержки. Это повышает эффективность и безопасность пациентов», — сказал Тан.

В кафе Chilli Padi Nonya рядом с Национальным университетом Сингапура грязную посуду также собирает робот-официант. Однако он не может сделать это самостоятельно, а вместо этого объявляет посетителям: «Поможете мне убрать со стола?» После того, как посетители ставят посуду на поднос, робот отвозит её обратно на кухню.

«В Сингапуре нам очень сложно нанимать иностранных рабочих. Поэтому использование роботов — самый полезный вариант. Покупателям они тоже нравятся, и они часто приходят сюда», — сказал управляющий магазином Каннан Тангарадж.

Однако пока лишь несколько ресторанов используют роботов в экспериментальном режиме. Одна из проблем — высокая стоимость. Сингапурский производитель роботов Unitech Mechatronics продаёт каждого робота более чем за 34 300 долларов. Однако правительство Сингапура субсидирует почти 70% стоимости испытаний в ресторане.

Также в Сингапуре исследовательский центр MasterCard разработал первое платёжное приложение для робота Pepper от SoftBank Robotics. В этом году несколько ресторанов Pizza Hut в Азии будут использовать этого робота для приёма заказов и обработки платежей по картам клиентов. Цель — освободить официантов для более сложного взаимодействия с клиентами.

В бюджете этого года правительство Сингапура планирует выделить более 450 миллионов сингапурских долларов в течение следующих трёх лет на поддержку внедрения робототехники. Основное внимание будет уделено предоставлению доступных роботов малым и средним предприятиям.

Однако технологии не всегда приветствуются. Однажды сотрудник сингапурского ресторана разбил робота, собирающего тарелки.

В то время как использование промышленных роботов во всем мире стремительно растет (в прошлом году их было продано почти 250 000), сфера услуг по-прежнему отстает: по данным Международной федерации робототехники, в 2014 году было продано всего 24 000 роботов.

Аналитики прогнозируют, что мировой рынок сервисных роботов будет развиваться быстрее, поскольку передовые технологии позволяют роботам выполнять более сложные задачи в более сложных условиях. В Японии роботы широко используются в производстве. Правительство также поддерживает использование роботов в сфере услуг, таких как медицина и сестринское дело.

По данным VNE