Исповедь бортпроводницы, обслуживающей VIP-гостей в самолете
Постоянная готовность обслуживать и ждать, принимать прикосновения и скрывать супружескую неверность — таковы требования, предъявляемые к бортпроводникам, обслуживающим VIP-клиентов.
Эмилия Джордж — стюардесса, обслуживающая VIP-персон на частных самолётах стоимостью в десятки миллионов долларов. Вот чему она научилась за эти годы.
Деньги никогда не были проблемой
«Для тех, кто может позволить себе частный самолёт, деньги никогда не являются проблемой. Для VIP-персон полёт на частном самолёте — это как поймать такси», — сказал Джордж.
Роскошный интерьер
«Фотографии частных самолётов легко найти в Google. Но и изображение, и реальность всё равно удивляют роскошью и богатством. Клиенты всегда требуют самое лучшее оборудование и самые современные технологии».
 |
Интерьер частного самолета. Фото: Motorgraph. |
Проблемы на работе
«На высоте 10 000 метров или на маленьком острове посреди океана вам придётся иметь дело со множеством вещей. Но как только клиент озвучил свою просьбу, ваша задача — выполнить её. Я тратил 500 долларов на такси, чтобы найти банку икры, или собирал группу из 200 музыкантов, чтобы исполнить пожелания пассажира по прибытии».
 |
Всегда старайтесь удовлетворять просьбы пассажиров. Фото: Sea Wave. |
Принимайте прикосновения
«Некоторые клиенты приглашают меня на интимные ужины, в свои гостиничные номера или даже сами проявляют инициативу, чтобы прикоснуться к чувствительным местам. Многие владельцы частных самолётов даже требуют от своих экипажей вызывающе и сексуально одеваться вместо униформы обычных авиакомпаний. Либо вы вежливо откажетесь, либо легко выйдете из себя с собственными клиентами».
Работа имеет множество преимуществ.
«Одно из преимуществ обслуживания VIP-клиентов — возможность остановиться в самых дорогих отелях мира или поужинать в роскошных ресторанах. Во многих случаях клиенты хотят выразить свою благодарность, поэтому вы получите щедрые чаевые».
Игра в ожидание
«В отличие от коммерческих авиакомпаний, у частных самолётов нет чёткого расписания. Бывали случаи, когда я отсутствовал месяцами, потому что клиент постоянно просил, чтобы самолёт был готов к вылету в любое время. Но в день полёта приходилось ждать целый день, а клиент так и не появлялся. Это означало, что дорогие свежие продукты приходилось выбрасывать».
 |
«Закрывают глаза» на дела клиентов. Фото: CNBC. |
Сокрытие дел
Вы увидите, что некоторые клиенты путешествуют с разными женщинами, но ваша задача — игнорировать их. Кроме того, вам нужно убедиться, что не осталось никаких следов от женщины, например, убирая самолёт или обращая внимание на пятна от помады на воротнике клиента.
По данным VNE
