Укрепление технического потенциала в области защиты прав потребителей

(Baonghean) – В конце июля в Секретариате АСЕАН в Джакарте (Индонезия) был проведён пятидневный семинар по шести ключевым направлениям защиты прав потребителей, посвящённый необходимости наращивания и укрепления технического потенциала должностных лиц, занимающихся вопросами защиты прав потребителей. В семинаре приняли участие эксперты из профильных ведомств, министерств, секторов и ассоциаций по защите прав потребителей из стран-членов АСЕАН.

Шесть основных направлений программы включают: безопасность продукции и маркировку; телефонные услуги, интернет и электронная коммерция; потребительское кредитование и банковское дело; окружающую среду; услуги здравоохранения; и профессиональные услуги.

Модули программы служат базой знаний для государств-членов АСЕАН, предоставляя комплексное представление о проблемах защиты прав потребителей в новых проблемных областях и о способах реагирования. Учитывая растущее число потребителей в регионе АСЕАН и потребность в доступе к адекватной информации, эффективным механизмам возмещения ущерба, стандартам продукции и требованиям безопасности, учебные материалы разработаны с целью повышения уровня знаний и осведомленности должностных лиц по широкому кругу вопросов защиты прав потребителей и методов их предотвращения или решения.

Делегаты конференции по защите прав потребителей в Индонезии в конце июля. Фото: Интернет

Были освещены ключевые вопросы защиты прав потребителей в каждом секторе, законы и нормативные акты, а также механизмы компенсации при разрешении исков, связанных с правами потребителей. Кроме того, на семинаре обсуждались вопросы государственного вмешательства в рынок и использования правозащитных организаций для защиты интересов потребителей.

Защита прав потребителей является неотъемлемой частью современной, эффективной и конкурентоспособной экономики АСЕАН. Вопросы защиты прав потребителей вызывают серьёзную озабоченность в «ориентированной на человека АСЕАН» и затрагивают каждого гражданина АСЕАН в повседневной жизни.

Минь Ань