Тенденции открытых туров и бюджетных путешествий

(Баонхян) - Однако в последние годы на туристическом рынке наблюдаются позитивные изменения: теперь он ориентируется на индивидуальных и бюджетных клиентов, а не только на агентства, группы и компании, как раньше.

В офисе компании Caravan Asia International Travel группа из двух туристов, только что завершивших поездку из Виня в Далат и обратно, с энтузиазмом рассказала, что тур рассчитан на 3 дня и включает множество интересных остановок. Стоимость пакета составляет 2,5 миллиона донгов с человека, включая все услуги: перелет туда и обратно (недорого), проживание, трехразовое питание и трансфер до достопримечательностей... Теперь они смогут насладиться путешествием, которое раньше было труднодоступным для индивидуальных туристов. Г-жа Чан Йен Суан (блок 8, район Куанам, город Винь) рассказала: «Сначала мы очень переживали, поскольку путешествовали впервые, были немного растеряны, да и нас было всего двое, поэтому мы боялись, что цена тура будет сильно «завышена». Однако, когда компания посоветовала нам присоединиться к открытому туру, объединяющему индивидуальных туристов в группу, мы обнаружили, что цена очень разумная, а основные услуги по-прежнему гарантированно качественные».

Представители туристических агентств посетили пятизвездочные яблони, являющиеся наследием коммуны Нги Тхинь (Нги Лок).

По данным туристических агентств провинции, в последнее время растёт число индивидуальных клиентов, обращающихся за консультациями по внутренним турам и маршрутам. Между тем, долгое время туристические агентства Нгеана в основном ориентировались на таких клиентов, как агентства, предприятия, школы и т.д., поскольку эти группы часто имеют выгодные экономические условия для путешествий, а при разработке туров и маршрутов для групп более 30 человек гораздо проще сбалансировать стоимость пакета.

По словам г-жи Труонг Тхи Тхань Хиен, директора туристической компании Caravan Asia International:Обслуживание индивидуальных и бюджетных клиентов — ведущее направление мировой туристической индустрии в целом и туризма нашей страны в частности. В Нгеане, честно говоря, туристические агентства справились с этой задачей не очень хорошо. Совместно с туристической компанией Caravan Asia International Travel Company мы недавно начали внедрять услугу «открытого тура». Даже если на тур приходит всего один клиент, мы всё равно стараемся его обслуживать, расширяя связи с другими туристическими агентствами, объединяя индивидуальных клиентов в группы для удобной организации туров с полным набором базовых услуг, таких как транспорт, туристическая страховка, услуги гидов, питание, проживание...

За последние месяцы 2015 года на внутреннем маршруте Винь - Далат компания Caravan Asia International Travel Company объединила 5 групп индивидуальных туристов; а совсем недавно на маршруте Винь - Нячанг - Далат компания получила регистрации от ряда индивидуальных туристов и продвигает стыковочные рейсы и поездки... В секторе международного туризма в 2014 году компания Caravan Asia Travel Company объединила множество групп индивидуальных туристов в группы для поездки по маршруту Винь - Вьентьян... среди которых было много клиентов, являющихся мелкими торговцами, студентами или рабочими...

Гид приглашает туристов посетить поля подсолнечников Нгеан.

Используя множество быстрых и креативных методов обслуживания, а также открытые туры, туристические компании постоянно «запускают» множество рекламных трюков, предлагают недорогие пакеты услуг... чтобы «привлечь» индивидуальных и обычных клиентов. Г-жа Нгуен Тхи Туй, директор компании Central Tourism Paradise Company, подтвердила: «Наш подход заключается в укреплении связей с транспортными службами, такими как авиалинии и поезда... чтобы «охотиться» за недорогими билетами; искать и выбирать места для питания и проживания по подходящим ценам, сохраняя при этом стабильное качество... чтобы предоставлять клиентам самые доступные пакеты услуг. Хотя они не столь высокого уровня, как пакеты пятизвездочных курортов, обычные клиенты всё равно могут быть довольны качеством обслуживания».

Однако, по словам г-жи Нгуен Тхи Туй, рынок бюджетного туризма расширяется, но по-прежнему в основном благоприятен для внутреннего туризма, в то время как международный туризм сталкивается со многими ограничениями из-за высокой стоимости организации международных туров и препятствий в правилах въезда и выезда.

Основой привлечения и обслуживания индивидуальных и бюджетных клиентов является устойчивое взаимодействие туристических агентств. По словам г-на Та Кхак Уена, директора туристической компании Nghe An и главы туристической ассоциации Nghe An, при разработке «открытых туров» туристические агентства должны регулярно связываться друг с другом, чтобы объединять индивидуальных клиентов в группы, стремясь к общему обслуживанию, а прибыль распределяется по договоренности. Для туристической отрасли Nghe An это направление считается правильным и стратегическим в будущем, учитывая высокую конкуренцию на рынке агентств, офисов и предприятий, который постепенно приближается к насыщению.

Фуок Ань