Тенденции открытых туров и бюджетных путешествий

(Баонхян) - Однако в последние годы на туристическом рынке наблюдаются позитивные изменения: теперь он ориентируется на индивидуальных и бюджетных клиентов, а не только на агентства, группы и компании, как раньше.

В офисе туристической компании Caravan Asia International группа из двух человек, только что завершившая поездку из Виня в Далат и обратно, с энтузиазмом рассказала, что тур рассчитан на 3 дня и включает множество интересных остановок. Стоимость пакетного тура составляет 2,5 миллиона донгов с человека, включая все услуги: перелет туда и обратно (недорого), проживание, трехразовое питание и трансфер до туристических достопримечательностей... Теперь они могут насладиться путешествием, которое раньше было труднодоступным для индивидуальных путешественников. Г-жа Тран Йен Суан (блок 8, район Куанам, город Винь) рассказала: «Сначала мы очень переживали, поскольку путешествовали впервые, были немного растеряны, да и нас было всего двое, поэтому мы боялись, что цена тура будет сильно «завышена». Однако, когда компания посоветовала нам присоединиться к открытому туру (open tour), объединяющему индивидуальных путешественников в группу, мы обнаружили, что цена очень подходящая, а основные услуги по-прежнему гарантированно качественные».

Представители туристических агентств посетили пятизвездочные яблони, являющиеся наследием коммуны Нги Тхинь (Нги Лок).

Согласно данным туристических агентств провинции, в последнее время растёт число индивидуальных клиентов, обращающихся за консультациями по внутренним турам и маршрутам. Между тем, долгое время туристические агентства Нгеана в основном ориентировались на клиентов, представляющих собой агентства, предприятия, школы и т.д., поскольку эти группы часто имеют хорошие экономические возможности для путешествий, а при разработке туров и маршрутов для групп более 30 человек гораздо проще сбалансировать стоимость пакета.

По словам г-жи Труонг Тхи Тхань Хиен, директора туристической компании Caravan Asia International:Обслуживание индивидуальных и бюджетных клиентов — важнейшее направление мировой туристической индустрии в целом и туризма нашей страны в частности. В Нгеане, честно говоря, туристические агентства справились с этой задачей не очень хорошо. Вместе с туристической компанией Caravan Asia International Travel Company мы недавно начали внедрять форму обслуживания «открытый тур». Даже если на тур приходит всего один клиент, мы всё равно стараемся поддерживать связь с другими туристическими агентствами, объединяя индивидуальных клиентов в группы для удобной организации туров с полным набором базовых услуг, таких как транспорт, туристическая страховка, услуги гидов, питание, проживание...

За последние месяцы 2015 года на внутреннем маршруте Винь - Далат компания Caravan Asia International Travel Company объединила 5 групп индивидуальных туристов; а совсем недавно на маршруте Винь - Нячанг - Далат компания получила регистрацию от ряда индивидуальных туристов и продвигает стыковочные рейсы и поездки... В секторе международного туризма в 2014 году компания Caravan Asia Travel Company объединила множество групп индивидуальных туристов в группы для поездки по маршруту Винь - Вьентьян... среди которых было много клиентов, являющихся мелкими торговцами, студентами или рабочими...

Экскурсовод приглашает туристов посетить поля подсолнечников в Нгеане.

Туристические компании, предлагая множество быстрых и креативных методов обслуживания, а также открытые туры, постоянно «запускают» множество рекламных трюков, предлагают недорогие пакеты услуг... чтобы «привлечь» индивидуальных и обычных клиентов. Г-жа Нгуен Тхи Туй, директор компании Central Tourist Paradise, подтвердила: «Наш подход заключается в укреплении связей с транспортными службами, такими как авиалинии и поезда... чтобы «охотиться» за недорогими билетами; искать и выбирать места для питания и проживания по подходящим ценам, сохраняя при этом стабильное качество... чтобы предлагать клиентам самые доступные пакеты услуг. Хотя они не столь высокого уровня, как пакеты пятизвездочных курортов, обычные клиенты всё равно могут быть довольны качеством обслуживания».

Однако, по словам г-жи Нгуен Тхи Туй, рынок бюджетного туризма расширяется, но по-прежнему в основном благоприятен для внутреннего туризма, в то время как международный туризм сталкивается со многими ограничениями из-за высокой стоимости организации международных туров и препятствий в правилах въезда и выезда.

Основой привлечения и обслуживания индивидуальных и бюджетных клиентов является устойчивое взаимодействие туристических агентств. По словам г-на Та Кхак Уена, директора туристической компании Nghe An Travel Company и главы туристической ассоциации Nghe An, при разработке «открытых туров» туристические агентства должны регулярно связываться друг с другом для объединения индивидуальных клиентов в группы, стремясь к предоставлению общих услуг, а прибыль распределяется по договоренности. Для туристической отрасли Nghe An это направление считается правильным и стратегическим в будущем, учитывая высокую конкуренцию на рынке, состоящем из агентств, офисов и предприятий, который постепенно приближается к насыщению.

Фуок Ань