«Оговорки» чиновников и доверие людей к правительству

Некомпетентные заявления государственных служащих еще больше увеличивают пропасть между правительством и народом.

Общественное мнение до сих пор помнит истории о некорректных заявлениях некоторых чиновников в последнее время.

Комментируя этот вопрос, доцент доктор Фам Нгок Чунг, бывший заведующий кафедрой культуры и развития (Академия журналистики и коммуникаций), заявил, что причина неквалифицированных заявлений некоторых государственных чиновников и государственных служащих кроется, прежде всего, в их осведомленности.

Кроме того, отсутствует какой-либо стандарт или система в процессе обучения и развития. В частности, ежедневное обучение сотрудников нерегулярно; управление и лидерство на низовом уровне, где эти сотрудники живут, работают и учатся, нестрогие и неэффективные.

Когда государственные служащие контактируют с народом и говорят с ним, они представляют государственную власть и законы, поэтому их позиция крайне важна и необходима. Вышеупомянутые инциденты с некоторыми государственными служащими не только являются лазейкой в ​​их словах и речах, но и демонстрируют, что взгляды, перспективы, поведенческие принципы и методы работы группы государственных служащих вызывают серьёзную тревогу.

доц. Профессор доктор Фам Нгок Трунг

Если один чиновник и сотни, тысячи людей будут вести себя по отношению к народу таким авторитарным и высокомерным образом, то дистанция между чиновниками и органами государственной власти и народом будет все больше и больше, а доверие и поддержка народа к органам государственной власти будут все больше и больше снижаться.

Существуют также мнения, что не просто так эти госслужащие позволяют себе «стоять выше других» в своём поведении. Хотя политические школы или система подготовки кадров всегда напоминают будущим или уже состоящим на государственной службе госслужащим о необходимости вести себя скромно, вежливо и прилично, есть люди, которые порой считают себя занимающими важное положение, поэтому склонны оказывать одолжения другим, быть авторитарными и высокомерными.

Это также весьма прискорбная реальность, и госслужащие не должны допускать подобных ошибочных мыслей и поведения. Если каждый госслужащий не будет обладать необходимыми знаниями, самосовершенствованием, обучением и, в то же время, вниманием со стороны организации и подразделения, избежать этой реальности будет сложно.

По словам доцента доктора Фам Нгок Трунга, во многих странах мира существуют особые правила для государственных служащих и работников государственных служб при общении с людьми. Голос должен быть умеренным, не слишком громким и не слишком тихим; при смехе рот не должен быть слишком открытым, и не должно быть улыбки; при протягивании руки за документами рука должна быть сжата, не доставая и не выхватывая бумагу из руки собеседника... Каждый жест строго регламентирован, и каждый кадровый сотрудник и государственный служащий должен умело его выполнить, прежде чем приступить к приёму людей.

Когда вы чувствуете, что по отношению к людям проявляются неподобающие отношения, слова, жесты или поведение, извинения – это вполне нормальное дело. Это также способствует укреплению дружелюбия и близости между государственными служащими и людьми. Однако извинения – это способ исправить ситуацию, преодолеть её, и для этого необходимо осознать и развить навыки, чтобы в любой ситуации найти способ применить их для решения проблем людей. Это и есть правильная функция государственной власти.

Государственные служащие являются представителями государственных органов и народа, но их неподобающее поведение повлечёт за собой непредсказуемые последствия. Отсутствие близости, понимания и помощи людям в реализации их мыслей и стремлений приведёт к потере доверия между властью и народом, даже если власть здесь выступает лишь в качестве отдельного представителя. Не говоря уже о том, что высокомерное отношение к людям будет способствовать их дальнейшему отчуждению, что постепенно приведёт к накоплению конфликтов, которые в какой-то момент выльются в крах.

На недавней 6-й Центральной конференции Генеральный секретарь Нгуен Фу Чонг подчеркнул этот вопрос: «Если люди потеряют доверие, они потеряют всё. Поэтому каждый кадровый сотрудник и член партии должен нести ответственность за укрепление этого доверия среди людей, за укрепление отношений между государственными чиновниками и народом, и только так мы сможем создать силу великого национального единства».

По данным ВОВ