Почему аэропорт Нойбай перешел из группы «худших» в топ-30 лучших аэропортов Азии?

Открытие современного и синхронного международного терминала Т2 — лишь одна из причин, которая помогла международному аэропорту Нойбай преодолеть одну из худших позиций и войти в тридцатку лучших аэропортов Азии.

Директор Управления гражданской авиации Вьетнама Лай Суан Тхань назвал прорыв аэропорта Нойбай «не выходящим за рамки ожиданий», а самым важным достижением стал ввод в эксплуатацию пассажирского терминала Т2 — самого крупного и современного терминала во Вьетнаме с начала января 2015 года.

«Предыдущий терминал Т1 был слишком обветшалым, изношенным, сильно перегруженным, а инфраструктура обслуживания была слишком деградирована, чтобы удовлетворить клиентов», — проанализировал г-н Тхань.

Однако, по словам г-жи Нгуен Тхи Ким Нган, заместителя директора международного аэропорта Нойбай, рейтинг сайта «Руководство по ночлегу в аэропортах» проводился с августа 2014 года по август 2015 года, включая около 4 месяцев, когда это подразделение еще выполняло международные рейсы в/из T1, что свидетельствует о том, что данная оценочная организация признала значительные усилия владельца аэропорта.

Г-жа Нган уверенно заявила, что благодаря современному оборудованию Терминала Т2, услуги, предоставляемые пассажирам как класса С, так и эконом-класса, эквивалентны услугам известных аэропортов мира, и Международный аэропорт Нойбай может значительно улучшить свои позиции в рейтинге 2016 года.

Международный терминал Нойбай T2

Руководство аэропорта также заявило, что в будущем залы вылета/прилета Т2 будут оснащены большим количеством удобств для клиентов, что обеспечит комфорт, удобство и дружелюбие международного пассажирского терминала.

Ранее международный аэропорт Нойбай также ввел в эксплуатацию два современных автобуса-шаттла, оборудованных для людей с ограниченными возможностями, которые обеспечивают бесплатную перевозку пассажиров между терминалами Т1 и Т2.

Аэропорт Нойбай также предоставляет множество удобств, таких как: бесплатные интернет-стойки, бесплатные диспенсеры с очищенной водой для пассажиров в карантинной зоне, а также дополнительные линии; улучшение качества бесплатного Wi-Fi в пассажирских терминалах T1, T2, скорость доступа 200 Мбит/с; замена и добавление большого количества багажных тележек (почти 5000) для удовлетворения потребностей пассажиров в часы пик; организация большого количества бесплатных пунктов зарядки аккумуляторов в пассажирских терминалах T1, T2.

«Мы также только что инвестировали в две комнаты матери и ребенка в восточной и западной зонах ожидания международного терминала T2; построили детскую игровую площадку с достаточным количеством шезлонгов, качелей, горок... чтобы маленькие пассажиры могли насладиться ими, ожидая посадки на свои рейсы», — сказала г-жа Хыонг.

Кроме того, с мая 2015 года Международный аэропорт Нойбай совместно с соответствующими подразделениями реализует программу «Воздушная музыка», которая включает в себя серию концертов самых разных жанров, в которых традиционная музыка является основной темой и всегда присутствует в еженедельной программе выступлений. Программа вызвала у пассажиров массу впечатлений и сочувствия к стране и народу Вьетнама в целом, а также к цивилизованному, современному и дружелюбному Международному аэропорту Нойбай в частности.

В частности, аэропорт только что создал очень полезный веб-сайт, предоставляющий информацию о рейсах, инструкции по процедурам... для пассажиров и их семей по адресу: http://noibaiairport.vn/HOME/Default.aspx

Что касается качества и цен на неавиационные услуги, международный аэропорт Нойбай также обратился к более чем 60 поставщикам услуг с просьбой взять на себя обязательство гарантировать качество и цены на товары, особенно товары первой необходимости.

Иллюстрация фото.

По словам г-жи Нгуен Тхань Хыонг, президента Ассоциации международных авиакомпаний аэропорта Нойбай, переход на Терминал Т2 является важным поворотным моментом в улучшении качества обслуживания в международном аэропорту Нойбай.

«Теперь у нас просторный, чистый международный терминал с множеством современных удобств, инженерных систем и привлекательным сервисом, наилучшим образом отвечающий потребностям пассажиров. Я сама получала множество комплиментов от иностранных пассажиров, прибывающих во Вьетнам и пользующихся услугами аэропорта Нойбай», — подтвердила г-жа Хыонг.

Стоит добавить, что не только оператор порта, но и вьетнамские авиакомпании, работающие в терминале 2, постоянно совершенствуют услуги, предоставляемые пассажирам, помогая Нойбаю набирать очки в глазах международных пассажиров.

В настоящее время терминал 2, обслуживающий прилет и вылет рейса Vietnam Airlines, спроектирован синхронно, оснащен современным оборудованием и системой заметных указателей. Стойки регистрации Vietnam Airlines расположены в той же зоне, что и кассы продажи билетов, для удобства пассажиров. Зона выдачи багажа прилетающих рейсов и стойка информации об утерянном багаже ​​рационально расположены на первом этаже.

иллюстрация

Зал бизнес-класса Vietnam Airlines площадью 750 м² оформлен с учетом национальной специфики, а на 4-м этаже для постоянных клиентов авиакомпании и пассажиров бизнес-класса предлагаются стандартные услуги альянса Skyteam.

«Благодаря современным помещениям и оборудованию Терминала Т2 авиакомпания Vietnam Airlines имеет право реализовать программы по повышению качества продукции и обслуживания до уровня 4-звездочных международных стандартов к 2015 году, используя современный парк самолетов, таких как A350 и B787», — заявил представитель авиакомпании.

Известно, что согласно последнему объявлению сайта, специализирующегося на рейтинге аэропортов мира, The Guide to Sleeping in Airports, в списке 30 лучших аэропортов Азии первое место занимает сингапурский аэропорт Чанги; за ним следуют корейский аэропорт Инчхон, японский Ханеда; тайваньский аэропорт Таоюань и аэропорт Гонконга занимают 4-е и 5-е места.

Вьетнамский аэропорт Дананг (23-е место) опережает аэропорты Кларк (Филиппины), Баку имени Гейдара Алиева (Азербайджан), Сурабая Джуанда (Индонезия), Пенанг (Малайзия)... Сразу за ними следует вьетнамский Нойбай (28-е место). Замыкают топ-30 аэропорты Пекина (Китай) и Кота-Кинабалу (Малайзия).

По данным инвестиционной газеты