Для удовлетворения пациентов

(Baonghean) - Во исполнение решения Министерства здравоохранения № 2151/QD-BYT от 4 июня 2015 г. «Об инновациях в стиле обслуживания и отношении медицинского персонала к удовлетворенности пациентов» учреждения медицинского обследования и лечения в провинции Нгеан предприняли множество добрых дел и наладили оказание помощи и создание удобств для пациентов и их семей...

» Священник Нгуен Динь Тхук подстрекает прихожан

Поделитесь трудностями

76-летняя г-жа Ле Тхи Хонг из деревни № 3 коммуны Тхань Туй поступила в районную больницу Тхань Чыонг на шестой день лечения. У неё была перфорация желудка. После операции её состояние стабилизировалось, и на следующий день её могут выписать.

Г-жа Тран Тхи Ха, старшая невестка г-жи Хонг, рассказала: «Вечером 13 февраля у моей матери сильно заболел живот, и её пришлось срочно доставить в районную больницу. После УЗИ, рентгена и заключения о перфорации желудка ей назначили операцию. Во время операции мы вовремя получили запрос на переливание крови, иначе ей было бы тяжело выжить. Однако в то же время нам сообщили, что у неё редкая группа крови, и в больничном резерве её нет. Мы думали, что нам не к кому обратиться, но, к счастью, два врача с такой же группой крови вызвались сдать ей кровь».

Доктор Нгуен Хай Линь, директор районной больницы общего профиля Тхань Чыонг, сказал: «В 2015–2016 годах сотрудники сдали более 80 доз крови для экстренной помощи тяжелобольным пациентам, находящимся на лечении в больнице. Каждый врач и медсестра нашей больницы всегда готовы сдать кровь для спасения жизней. Мы, как никто другой, понимаем важность совместного проживания. Независимо от положения или возраста, врачи и медсестры больницы, пока они достаточно здоровы, выполняют эту важную работу».

Врачи областной городской больницы принимают участие в гуманитарной сдаче крови.

За последние два года практически во всех больницах провинции были созданы «Банки живой крови». Врачи и медсестры всегда с энтузиазмом готовы сдать кровь для экстренных пациентов. Было много историй о том, как они делились благородной жизнью, например: история трёх врачей из Провинциальной больницы общего профиля, которые были направлены для оказания профессиональной поддержки в больницу общего профиля провинции Сиангкхуанг (Лаос) и сдали кровь, чтобы спасти жизнь лаосской женщины с атонией матки и послеродовым кровотечением;

Это история о врачах акушерско-педиатрической больницы Нге Ан, которые сдали кровь для спасения беременной женщины по имени Нгуен Тхи Ким Дунг, страдавшей от послеродового кровотечения и признаков нарушения свертываемости крови в канун Нового года, а также для спасения жизни 9-летней Хо Тхи Ми Дуен, которая попала в аварию на 3-й день Лунного Нового года 2017 года...

Кроме того, в последние годы в секторе здравоохранения Нгеан ежегодно проводится фестиваль «Розовые капли, белая блузка». Руководствуясь духом взаимной любви и ответственности перед обществом и пациентами, врачи, медсестры и весь персонал сектора здравоохранения Нгеан активно участвовали в фестивале добровольной сдачи крови, чтобы решить проблему её нехватки. Только в фестивале «Розовые капли, белая блузка», состоявшемся 16 февраля 2017 года, приняли участие почти 2000 медицинских работников из 35 провинциальных медицинских учреждений.

Помимо готовности делиться своей кровью, врачи и медсестры во многих отделениях также проводят множество практических мероприятий, помогая пациентам с трудностями. Например, районная больница общего профиля Тхань Чыонг ежедневно удерживает часть своей зарплаты для поддержки малоимущих пациентов, проходящих лечение в больнице, раздавая кашу каждую неделю по субботам и воскресеньям утром; в среднем пациентам ежемесячно доставляется около 500–600 порций каши. Северо-западная региональная больница общего профиля сотрудничает с городским отделением Красного Креста и Ассоциацией малых и средних предприятий в рамках программы «Миска любви – каша» для малоимущих пациентов; в 2015–2016 годах малоимущим и пациентам, находящимся в сложной жизненной ситуации, было доставлено более 10 000 порций каши...

Медсестры в больнице общего профиля Тайнам ухаживают за пациентами.

Инновации в стиле обслуживания и подходе

Чтобы создать удобства и комфорт для пациентов и их семей, в последние годы больницы провинции активно внедряют административные реформы в области медицинского обследования и лечения, а также инновации в подходе к обслуживанию и подходе. Типичным примером является городская больница общего профиля города Винь.

Доктор Нгуен Хонг Труонг, директор больницы, отметил: «В больнице полностью отремонтировали смотровой блок, установили кондиционеры в смотровых кабинетах и ​​зале ожидания, установили автоматическую систему фильтрации питьевой воды, бесплатный Wi-Fi, центральное управление стойкой регистрации командой «по работе с клиентами», просторный зал ожидания и отдельные общественные туалеты. Кроме того, в больнице реорганизовали процесс обследования, чтобы создать максимально комфортные условия для пациентов... За успешные инновации больница была награждена Почетной грамотой Министерства здравоохранения за внедрение «инноваций в стиле и подходе медицинского персонала к удовлетворенности пациентов» в период с 2015 по 2016 год, заняв 3-е место в стране по индексу удовлетворенности пациентов».

Г-жа Нгуен Тхи Хоа, жительница района Хунг Нгуен, пришла в городскую больницу города Винь на обследование и отметила: «Пациентов было много, нам пришлось долго ждать своей очереди на обследование, но мы остались довольны обслуживанием врачей и персонала больницы. Они были очень вежливы и внимательны, направляли нас и внимательно осматривали, создавая у нас ощущение, что нам помогают».

В настоящее время в провинции действуют 33 медицинских диагностических и лечебных учреждения, в которых созданы службы поддержки пациентов; в 22 учреждениях созданы группы поддержки пациентов. Деятельность групп поддержки пациентов и обслуживания пациентов больниц провинции получила признание населения.

Доктор Нгуен Ван Хоан, директор эндокринологической больницы Нге Ан, подтвердил: «Чтобы пациенты были довольны, важно относиться к пациенту, сидящему перед вами во время осмотра, не только как к особому клиенту, но и как к близкому человеку, которому нужно оказать помощь. Заботливый жест и дружелюбная улыбка врача также способствуют уменьшению боли».

Ту Тхань - Кот