Vinamilk экономит 3 миллиона долларов США в год благодаря самостоятельно разработанной системе координации заказов

Будучи предприятием, занимающим самую большую долю рынка в отрасли производства молока и молочных продуктов во Вьетнаме, Vinamilk столкнулась с трудностями в управлении и контроле процесса доставки, такими как обеспечение правильной и полной доставки товаров клиентам, сокращение сроков доставки... Предприятие подсчитало, что только для ручного процесса проверки изображений при доставке требуется большой штат сотрудников, а эксплуатационные расходы составляют более 3 миллионов долларов США в год.

Вместо расширения штата компания Vinamilk смело применила решения на основе искусственного интеллекта для автоматизации всего процесса обработки изображений. Новая система способна обрабатывать огромные объёмы изображений, обеспечивая высокую точность и значительно сокращая эксплуатационные расходы.

Отпроблемы прорывных решений

Выступая на крупнейшем мероприятии года Amazon Web Services (AWS — ведущая в мире платформа облачных вычислений, разработанная Amazon) во Вьетнаме, собрав более 1700 посетителей, компания Vinamilk привлекла особое внимание экспертов как единственная компания в сфере товаров повседневного спроса (FMCG), представившая на стенде процесс цифровой трансформации. Многие участники выразили удивление тем, что производственное предприятие присутствовало на технологическом мероприятии, чтобы продемонстрировать свои внутренние технологические возможности.

Стенд Vinamilk привлекатьвнимание многих участниковвсобытие AWS Cloud Day во Вьетнаме 2025.

Отличительной чертой цифровой трансформации Vinamilk является создание рабочей среды, стимулирующей творчество и инновации. Сотрудники могут свободно изучать и применять новые технологии для разработки решений, способствующих оптимизации бизнес-процессов. Учитывая вышеперечисленные характеристики, Vinamilk выбрала AWS в качестве базовой платформы, тем самым освоив технологии и процесс цифровой трансформации.

«Не только помогает сократить затраты на рабочую силу, Автоматизированная система координации заказов, разработанная Vinamilk, также открывает возможности для повышения операционной эффективности и непревзойденной масштабируемости. В настоящее время система включает в себя интегрированных агентов по продажам на базе искусственного интеллекта и интеллектуальную систему рекомендаций товаров, что способствует повышению конверсии заказов и росту продаж.», — прокомментировал в рамках мероприятия генеральный директор AWS Vietnam г-н Эрик Йео.

Платформа также достаточно гибкая для проведения масштабных рекламных кампаний и значительного сокращения сроков доставки. На мероприятии Shopee, прошедшем 11 ноября 2024 года, система помогла Vinamilk легко обработать заказы в 18 раз больше, чем обычно.

Освойте технологии, чтобы контролировать темпы инноваций

Наряду с ребрендингом, согласно годовому отчёту Vinamilk за 2025 год, цифровая трансформация является одним из ключевых стратегических проектов компании в рамках недавних преобразований. Видение ведущего подразделения вьетнамской молочной промышленности заключается в создании комплексной цифровой экосистемы, тесно связанной на всех этапах производства, дистрибуции, продаж и непосредственного взаимодействия с розничными продавцами и потребителями.

«Конечная цель — оптимизировать каждый аспект деятельности для создания превосходного и устойчивого конкурентного преимущества.», — цитируется в отчете.

Раньше оптимизация функции могла занимать у компании 2–3 месяца; теперь внутренняя техническая команда может выполнить запрос всего за несколько недель, а для простых функций — даже за 2–3 дня. Как правило, во время запуска кампании «Поддержка 1 к 1» (вы вносите 1 коробку, Vinamilk вносит ещё 1 коробку) Vinamilk программировала сайт заказа в течение 24 часов, оперативно оказывая поддержку жителям северных регионов, пострадавшим от тайфуна Яги в конце 2024 года.

Мощные приложения цифровой трансформации помогают Vinamilk быть проактивным в своей стратегии развития иулучшатьпотребительский опыт

Недавние шаги Vinamilk на рынке электронной коммерции можно считать первым успехом этой смелой стратегии. Согласно отчётуМетрическаяVinamilk — единственный чисто вьетнамский бренд в десятке лучших брендов с самыми высокими продажами в 2024 году (данные с 4 платформ Shopee, Lazada, Tiki и Sendo), что почти на половину больше, чем в 2023 году. Благодаря этому результату бренд в настоящее время занимает 7-е место в группе брендов с самыми высокими продажами на платформах электронной коммерции во Вьетнаме, поднявшись на 2 позиции по сравнению с тем же периодом.