Строительство «зеленой» больницы Nghe An General Friendship Hospital с целью повышения удовлетворенности пациентов

Обеспечение «зеленой – чистой – красивой» среды

В ответ на кампанию «Очистим мир 2020» под девизом «Действуем вместе, чтобы изменить мир», которая проходила с 21 по 30 сентября 2020 года, во второй половине дня 22 сентября Союз молодёжиБольница Дружбы Нге АнОрганизовали мероприятия по оздоровлению окружающей среды и уходу за деревьями на территории больницы с участием сотен членов профсоюза и молодёжи из 38 отделений больницы. В рамках кампании члены профсоюза и молодёжь очистили территорию больницы, организовали места ожидания для пациентов, ухаживали за деревьями, очистили территорию и территорию отделения/палаты/центра.

Молодёжный союз больницы Нгеан организовал мероприятия по оздоровлению окружающей среды и уходу за деревьями на территории больницы. Фото: Тхань Кыонг

Участие в кампании «Сделаем мир чище» – лишь одно из многочисленных мероприятий, организованных Союзом молодёжи по улучшению условий в больницах. На протяжении многих лет, под руководством партийного комитета и совета директоров больницы общего профиля Нгеан, Союз молодёжи больницы уделял особое внимание и регулярно организовывал программы по оздоровлению окружающей среды, в частности, «Зелёное воскресенье» по выходным и месяцам. Такие программы способствовали повышению качества медицинских услуг и общественного здравоохранения, повышению удовлетворенности пациентов, а также повышению осведомлённости медицинского персонала, пациентов и их семей о необходимости поддержания гигиены и поддержания благоприятной среды.

Мастер Нгуен Во Зунг, секретарь Союза молодёжи многопрофильной больницы Нгеан, отметил: «Движение за строительство больницы «Зелёная – Чистая – Красивая» было инициировано партийным комитетом и советом директоров больницы и уже много лет реализуется на практике и качественно. Чётко понимая, что реализация этого движения усилит роль и позиции Союза молодёжи в объединении сил, развитии духа волонтёрства и содействии охране природы и окружающей среды, Союз молодёжи принял в нём активное участие».

В каждом филиале также реализуются проекты по посадке и уходу за деревьями, благоустройству территорий и поддержанию ведомственной гигиены... Фото: Тхань Кыонг

Помимо программ по оздоровлению окружающей среды и уходу за деревьями, Молодежный союз больницы запустил молодежный проект – сад бугенвиллей стоимостью более 25 миллионов донгов, создающий ландшафтный дизайн на территории кампуса. В каждом из 38 филиалов также реализуются проекты по посадке и уходу за деревьями, созданию миниатюрных ландшафтов, поддержанию гигиены в отделениях... Стремясь к большей экологичности – чистоте – красоте, Молодежный союз в настоящее время активно участвует в движении больницы «5S», ведя пропагандистскую работу и мобилизуя пациентов и их семьи для объединения усилий по созданию и защите больничной среды.

Г-н Нгуен Ван Зунг (74 года, из города Нам Дан), пациент с хроническим заболеванием лёгких, неоднократно проходивший лечение в Провинциальной больнице общего профиля, отметил: «Обстановка в больнице становится всё лучше и лучше. Больница приобрела и разместила больше зелёных деревьев и бонсаев в палатах и ​​коридорах. Многие помещения больницы похожи на парки, воздух свежий, создаёт ощущение расслабления и комфорта. Больничная обстановка, похоже, способствует более качественному лечению и скорейшему выздоровлению. Видя, как врачи и медсестры заботятся об окружающей среде, пациенты и их семьи также стали более внимательны к соблюдению правил общественной гигиены».

Хорошее управление процедурами инфекционного контроля

Определив, что создание «зеленой, чистой и красивой» среды в медицинском учреждении — это очень практичное решение, способствующее снижению риска заражения в больницах и созданию чистой среды, способствующей восстановлению здоровья пациентов, а также снижению стресса для пациентов и медицинского персонала. На протяжении всего пути к выполнению миссии по заботе о здоровье людей, помимо улучшениякачество обследования и леченияБольница общего профиля Нге Ан всегда уделяет особое внимание инвестициям в обновление ландшафта, обновление цветника и декоративного сада, посадку большего количества зеленых деревьев на территории кампуса, стремясь к удовлетворенности пациентов... В настоящее время не только Союз молодежи, но и все политические и общественные организации, а также отделы/отделы больницы стремятся сделать обстановку в больнице все лучше и лучше.

Медицинский персонал также заботится о зелёной территории кампуса и убирает территорию на территории отделения. Фото: Тхань Кыонг

Днём 22 сентября многие другие отделения/отделения/центры присоединились к кампании Союза молодёжи, чтобы сделать мир чище. В отделении инфекционного контроля медицинский персонал и сотрудники также ухаживали за зелёным кампусом и убирали территорию отделения с энтузиазмом и энтузиазмом. Исполняющая обязанности главной медсестры Нгуен Тхи Нгок поделилась: «Мы сами занимаемся уборкой!»

Г-жа Нгок пояснила: «Чтобы больница стала «зелёной, чистой и красивой», требуются не только усилия руководителя отделения, но и согласие всего персонала, сотрудников и самих пациентов. В этой модели каждый фактор важен, но фактор «чистоты» должен быть на первом месте. Сотрудники отделения, как никто другой, прекрасно понимают важность этого фактора, и наша ежедневная задача — обеспечить его соблюдение».

Инфекционный контроль играет чрезвычайно важную роль в системе здравоохранения для пациентов. Недостаточный уровень инфекционного контроля приводит к многочисленным рискам перекрёстного заражения в больницах, внутрибольничных инфекций и серьёзных последствий. Поэтому инфекционному контролю необходимо уделять особое внимание для обеспечения безопасности пациентов и медицинского персонала.

В последнее время в многопрофильной больнице Нге Ан особое внимание уделяется инфекционному контролю: регулярно проводится уборка больничных коек, палат и смена одежды пациентов, что создает у пациентов, приходящих на лечение, ощущение безопасности и доверия. Работа с медицинским оборудованием, системами выдачи белья, утилизация медицинских отходов, обеспечение профилактики эпидемий... Для каждого этапа работы предусмотрен свой регламент, требующий строгого соблюдения, чтобы гарантировать дезинфекцию и стерилизацию всех инструментов и предметов.

Каждый сотрудник, занимающий свою должность, стремится стать «чище, красивее и продуктивнее» в соответствии с принципами модели «5S», продвигаемой в больнице. Фото: Тхань Кыонг

Многопрофильная больница Нгеан – это больница провинциального уровня с большим количеством пациентов. Поэтому работа по инфекционному контролю также очень масштабная, не менее сложная и тяжелая. Например, отделу обработки белья ежедневно приходится собирать, стирать, подвергать химической обработке, отпаривать, гладить и укладывать более 2 тонн одежды. Тем не менее, все сотрудники отделения всегда осознают свои обязанности и стараются выполнять их на самом высоком уровне. Несмотря на обширный объем работы по инфекционному контролю, вся работа в отделении всегда проходит гладко, эффективно и с соблюдением высоких стандартов безопасности. Каждый сотрудник, в зависимости от своей должности, стремится быть «чище, красивее и продуктивнее» в соответствии с духом модели «5S», которую продвигает больница. – подтвердила исполняющая обязанности главной медсестры Нгуен Тхи Нгок.

Улучшите качество с помощью модели «5S»

Модель «5S», продвигаемая больницей общего профиля Нге Ан, представляет собой комплексную, универсальную, оптимизированную и эффективную модель управления, которая является важным критерием из 83 критериев, принятых Министерством здравоохранения. Эта модель была внедрена японской корпорацией Toyota, применена в обрабатывающей промышленности и постепенно стала популярной во всем мире, применяясь во многих отраслях и областях, включая здравоохранение.

Мастер, доктор Ле Динь Санг, заместитель начальника отдела управления качеством в городской больнице Нгеан. Фото: Тхань Кыонг

Доктор Ле Динь Санг, заместитель начальника отдела управления качеством больницы общего профиля Нге Ан, рассказал о модели «5S», применяемой в отделении: «В больнице модель 5S включает в себя этапы проверки, расстановки, уборки, ухода и готовности. Проверка означает удаление всех ненужных предметов из рабочей среды и сохранение только необходимых для использования. Расстановка подразумевает обеспечение чистоты, порядка, удобства, эстетичного вида и безопасности пациентов и медицинского персонала. Чистота подразумевает гигиену всех поверхностей и инструментов после расстановки, а также стерильность, особенно хирургических инструментов. Уход заключается в разработке, обучении и закреплении за каждым сотрудником всех правил 5S, которые должны регулярно и непрерывно применяться. Готовность подразумевает соблюдение правил всеми сотрудниками, осознанное применение 5S, внедрение их в повседневную работу».

После внедрения системы 5S отделения стали более аккуратными и чистыми; особое внимание уделяется посадке и уходу за деревьями, созданию свежей, чистой и безопасной среды для медицинского персонала и пациентов. Фото: Тхань Кыонг

Модель «5S» официально применяется в больнице общего профиля Нге Ан с 2015 года, когда были разработаны процессы, правила регулярных проверок и обучения. Шаг за шагом отделения/отделения/центры, медицинский персонал и сотрудники четко осознают преимущества модели «5S», которые заключаются в обеспечении здоровья сотрудников; простоте, удобстве и экономии времени в рабочем процессе; создании открытого рабочего духа и атмосферы; улучшении качества жизни; повышении производительности... Модель «5S» стала движущей силой развития отделений/отделений. После внедрения 5S отделения и офисы стали более аккуратными и чистыми; особое внимание уделяется посадке и уходу за деревьями, созданию свежей, чистой и безопасной среды как для медицинского персонала, так и для пациентов.

Модель «5S» постепенно стала стандартом, критериями соревнований и критериями оценки в отделениях/кабинетах/центрах больницы, что привело к созданию конкурентного движения в каждом отделении/кабинете/центре и во всей больнице. Больница также выпустила руководства, правила внедрения 5S, оценочные листы и контрольные списки. С мая 2020 года больница ежедневно организует инспекционные и оценочные делегации. В ближайшем будущем больница планирует организовать больше соревнований, недель 5S и активно продвигать эту концепцию для более широкого и эффективного влияния на повышение качества работы больницы.

Палата пациента, построенная по модели 5S, в провинциальной многопрофильной больнице. Фото: Тхань Кыонг

Рассматривая повышение качества как основной вопрос медицинского обследования и лечения, в ближайшем будущем многопрофильная больница Нге Ан будет решительно внедрять модель «5S», чтобы и дальше сокращать время ожидания для пациентов, сокращать время выполнения процедур, ограничивать ошибки и погрешности, избегать напрасного расхода медицинских расходных материалов, лучше контролировать инциденты, обеспечивать безопасность и повышать удовлетворенность пациентов.