Попросите VTVcab сообщить о внезапном прекращении вещания ряда телеканалов.
Власти потребовали от VTVcab сообщить об инциденте внезапного отключения ряда телеканалов для проверки и отреагировать на него в соответствии с правилами, если он нарушает закон.
 |
| Ранее, с 0:00 1 апреля, VTVcab одновременно отключил 22 иностранных телеканала, включая многие каналы, знакомые вьетнамской аудитории, такие как HBO, Disney, Cartoon Network, Fox Sports1,2, Discovery, Animal Planet, Discovery Asia... |
Департамент конкуренции и защиты прав потребителей Министерства промышленности и торговли Вьетнама (VTVcab) сообщил, что обратился к Вьетнамской кабельной телекомпании (VTVcab) с просьбой сообщить об инциденте, связанном с внезапным отключением ряда телеканалов, для проверки. В случае нарушения VTVcab закона о защите прав потребителей Департамент примет меры в соответствии с действующими правилами.
Департамент сообщил, что недавно через средства массовой информации Департамент зафиксировал отзывы потребителей о том, что Вьетнамская корпорация кабельного телевидения (VTVcab) внезапно прекратила предоставлять ряд телеканалов в своем пакете услуг, не уведомив об этом пользователей услуг.
В соответствии с положениями Постановления № 02/2012/QD-TTg от 13 января 2012 года Премьер-министра об обнародовании перечня основных товаров и услуг, подлежащих регистрации стандартных договоров и общих условий сделок, платное телевидение, предоставляемое VTVcab, является сектором услуг, в котором коммерческие организации и частные лица должны регистрировать стандартные договоры и общие условия сделок в компетентных государственных органах до заключения договоров с пользователями услуг.
Департамент конкуренции и защиты прав потребителей заявил, что на основании положений пункта 6.5 статьи 6 типового договора VTVcab разрешено изменять количество каналов и сами каналы в каждом пакете услуг только после размещения на веб-сайте и уведомления пользователя услуги одним из следующих способов: (i) отправка прямого сообщения на номер мобильного телефона пользователя услуги (если пользователь услуги зарегистрирован для получения уведомлений посредством текстовых сообщений); или (ii) отправка уведомления пользователю услуги по адресу, зарегистрированному пользователем услуги.
Согласно положениям пункта 5.4 статьи 5 типового договора пользователь услуг, которому не требуется использование или который не согласен с изменением VTVcab количества каналов и каналов в пакете услуг, имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор.
Кроме того, пользователь услуг имеет право направить жалобу в VTVcab для разрешения в течение 5 рабочих дней с даты получения жалобы VTVcab в соответствии с положениями пункта 6.12 статьи 6 типового договора.
Ранее, с 0:00 1 апреля, VTVcab одновременно отключил 22 иностранных телеканала, заменив их «странными». Среди отключённых каналов много знакомых и любимых вьетнамскими пользователями каналов, таких как HBO, Disney, Cartoon Network, Fox Sports1,2, Discovery, Animal Planet, Discovery Asia и т.д.
