Trung Quốc tiếp cận việc sử dụng trí tuệ nhân tạo như thế nào?

AI đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại, giống như không khí chúng ta hít thở. Từ những trải nghiệm giải trí cá nhân hóa đến những khám phá khoa học đột phá, AI đang định hình lại tương lai của nhân loại.

Hãy tưởng tượng một thế giới nơi các robot thông minh hỗ trợ chúng ta trong mọi công việc, nơi mà việc học tập trở nên thú vị hơn bao giờ hết, và nơi mà sức khỏe của chúng ta được chăm sóc một cách tốt nhất. Đó chính là tương lai mà AI đang mang đến.

Hiện nay, tốc độ phát triển của AI trên thế giới vô cùng đa dạng. Nếu như các quốc gia trên thế giới đặc biệt là phương Tây thường theo đuổi sự hoàn hảo, tỉ mỉ từng chi tiết nhỏ nhất trước khi đưa sản phẩm ra thị trường, thì ở những khu vực khác, cuộc đua công nghệ lại diễn ra vô cùng khốc liệt, với mục tiêu nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường.

Trái ngược với sự tỉ mỉ và thận trọng của các quốc gia phương Tây, Trung Quốc đã chọn một con đường ngắn hơn nhưng đầy thử thách để phát triển AI. Với tinh thần "làm trước, nghĩ sau", các công ty Trung Quốc đã nhanh chóng đưa AI vào ứng dụng thực tế, tạo ra những sản phẩm và dịch vụ mới lạ, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Mặc dù còn nhiều hạn chế, nhưng cách tiếp cận táo bạo này đã giúp Trung Quốc trở thành một trong những cường quốc AI hàng đầu thế giới.

Tham vọng trở thành cường quốc AI hàng đầu thế giới của Trung Quốc đang dần trở thành hiện thực. Sự thành công vượt bậc của họ đã và đang tạo ra những bài học kinh nghiệm quý báu cho các quốc gia trên thế giới trong cuộc đua công nghệ AI. Những bài học dưới đây sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những yếu tố đã góp phần vào thành công của Trung Quốc.

1. Chấp nhận sự không hoàn hảo của AI

Các công ty Trung Quốc đã không ngần ngại "nhảy vào" cuộc chơi AI, dù công nghệ chưa hoàn thiện. Họ chấp nhận rủi ro để trở thành những người tiên phong, sẵn sàng thử nghiệm và học hỏi từ những sai lầm.

Ví dụ, năm 2016, Haidilao, thương hiệu ẩm thực nổi tiếng của Trung Quốc, đã tạo nên một bước đột phá khi giới thiệu "Xiaomei" - trợ lý ảo đặt bàn thông minh. Mặc dù chưa phải là một ứng dụng AI hoàn hảo, Xiaomei đã chứng tỏ khả năng xử lý hơn 50.000 cuộc gọi đặt bàn mỗi ngày với độ chính xác lên đến 90%, giúp Haidilao tối ưu hóa quy trình phục vụ khách hàng một cách đáng kể.

Mặc dù chưa hoàn hảo, Xiaomei đã chứng minh rằng AI, ngay cả khi còn trong giai đoạn phát triển ban đầu, vẫn có thể mang lại những giá trị thực tế to lớn cho doanh nghiệp. Điều này mở ra nhiều tiềm năng ứng dụng AI trong các lĩnh vực khác.

2. Ưu tiên áp dụng AI để giải quyết các vấn đề thực tế

Trong khi các quốc gia khác trên thế giới, đặc biệt là phương Tây thường tập trung vào việc phát triển những công nghệ AI tiên tiến, như phẫu thuật robot hay các thuật toán dự đoán phức tạp, thì Trung Quốc lại ưu tiên ứng dụng AI để giải quyết những vấn đề thực tế, phục vụ trực tiếp cho cuộc sống và sản xuất.

Mặc dù những tiến bộ này rất thú vị, nhưng chúng không phải lúc nào cũng mang lại tác động ngay lập tức. Ngược lại, Trung Quốc đã có những bước tiến đáng kể khi áp dụng AI để giải quyết những nhu cầu cơ bản hơn.

Ở Trung Quốc, một số bệnh viện sử dụng AI để hỗ trợ các nhiệm vụ thường ngày nhưng rất quan trọng. Ví dụ, vào tháng 4 năm 2024, Bệnh viện Wuhan Union đã giới thiệu dịch vụ chăm sóc bệnh nhân dựa trên AI hoạt động như một y tá để phân loại bệnh nhân.

Bệnh nhân được hỏi về các triệu chứng và tiền sử bệnh án của họ. Sau đó, AI đánh giá mức độ nghiêm trọng của bệnh nhân và ưu tiên các cuộc hẹn dựa trên tính cấp bách và các nguồn lực y tế có sẵn tại thời điểm đó. Sau đó, kết quả được chuyển tiếp đến bác sĩ là người đưa ra quyết định cuối cùng về những gì sẽ được xử lý tiếp theo.

Hệ thống này đã góp phần đáng kể vào việc tối ưu hóa quy trình khám chữa bệnh, đảm bảo rằng những bệnh nhân cần được ưu tiên sẽ được khám trước, từ đó giảm thiểu tình trạng quá tải và tạo ra sự công bằng trong việc tiếp cận dịch vụ y tế.

Mặc dù không quá phức tạp, công nghệ này đã chứng minh được hiệu quả đáng kể khi áp dụng tại phòng khám vú. Chỉ trong vòng một tháng, công nghệ đã giúp bác sĩ dành thêm thời gian tư vấn cho hơn 300 bệnh nhân, đặc biệt là những trường hợp cần phẫu thuật cấp cứu.

3. Học hỏi từ những sai lầm

Con đường phát triển AI của Trung Quốc không tránh khỏi những khó khăn và thất bại. Tuy nhiên, chính những vấp ngã này đã trở thành những bài học quý báu, thúc đẩy sự đổi mới và hoàn thiện không ngừng.

Câu chuyện về khách sạn Henn na ở Nagasaki (Nhật Bản), khách sạn đầu tiên trên thế giới có nhân viên là robot, là một minh chứng rõ ràng cho thấy việc áp dụng AI vào thực tế không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ. Dù mang đến nhiều đột phá, dự án này cũng đã phơi bày những hạn chế của công nghệ khi ứng dụng vào dịch vụ khách hàng.

Theo đó, Churi - robot phục vụ trong phòng của khách sạn Henn na, thường xuyên hiểu sai yêu cầu của khách, dẫn đến sự nhầm lẫn. Một vị khách được cho là đã bị đánh thức nhiều lần vì một con robot trong phòng của anh ta đã hiểu nhầm tiếng ngáy của anh ta là một câu hỏi.

Ngược lại, nhiều khách sạn Trung Quốc đã áp dụng cách tiếp cận có chừng mực hơn, họ lựa chọn các giải pháp robot đơn giản hơn nhưng hiệu quả cao. Robot giao hàng hiện đã trở nên phổ biến trong các chuỗi khách sạn trên khắp cả nước, và mặc dù không quá phức tạp, chúng rất thành thạo trong việc di chuyển trong hành lang và thang máy một cách tự động, mang đồ ăn đến cho khách.

Bằng cách tập trung vào các vấn đề cụ thể, có tác động cao, các công ty Trung Quốc đã tích hợp AI thành công theo cách giảm thiểu sự gián đoạn và tối đa hóa tính hữu ích.

Chuỗi nhà hàng Haidilao ở Trung Quốc là một minh họa cho cách cách tiếp cận hiệu quả này. Sau thành công của robot giao hàng, Haidilao đã giới thiệu "nhà hàng thông minh" được trang bị cánh tay robot và hệ thống giao đồ ăn tự động. Mặc dù mang tính sáng tạo nhưng công nghệ này đã gặp khó khăn trong giờ cao điểm và thiếu đi sự tương tác giữa người với người, khiến nhiều khách hàng cảm thấy thiếu đi sự ấm cúng vốn có của một nhà hàng truyền thống.

Thay vì từ bỏ dự án, Haidilao tiếp tục điều chỉnh và tinh chỉnh việc sử dụng AI. Thay vì áp dụng mô hình nhà hàng hoàn toàn tự động, họ đã áp dụng phương pháp kết hợp, tức là kết hợp tự động hóa với nhân viên để nâng cao trải nghiệm ăn uống.

Khả năng thích ứng nhanh chóng trước thất bại cho thấy một tinh thần sẵn sàng thay đổi và biến những khó khăn thành cơ hội. Việc chủ động xoay chuyển tình thế khi gặp thất bại là yếu tố quan trọng để thành công.

Nhìn chung, cách tiếp cận thực dụng của Trung Quốc đối với AI đã giúp nước này dẫn đầu trong nhiều lĩnh vực, ngay cả khi đất nước này tụt hậu so với phương Tây về mặt tinh vi công nghệ. Điều này được thúc đẩy bởi sự sẵn sàng chấp nhận những khiếm khuyết của AI, sau đó thích ứng khi cần thiết.

Tóm lại, trong cuộc đua AI, các công ty Trung Quốc đã thể hiện một tinh thần tiên phong. Thay vì chờ đợi những giải pháp hoàn hảo, họ đã chọn cách tiếp cận thực tiễn, ứng dụng AI vào thực tế và liên tục cải tiến. Sự linh hoạt và khả năng thích ứng đã giúp họ nhanh chóng khai thác giá trị kinh tế của AI và tạo ra những sản phẩm, dịch vụ đột phá.