UBND tỉnh Nghệ An yêu cầu công an giải quyết kịp thời, xử lý nghiêm vụ điều dưỡng bị hành hung

Chiều 2/6, UBND tỉnh Nghệ An có văn bản gửi Công an tỉnh; Sở Y tế; Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc xác minh làm rõ sự việc xảy ra tại Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An. Động thái này diễn ra sau khi Sở Y tế có công văn về việc nhân viên điều dưỡng ở bệnh viện bị người nhà bệnh nhân hành hung.

Theo văn bản của UBND tỉnh, đây là hành vi vi phạm pháp luật cần được xã hội lên án và pháp luật xử lý nghiêm minh. Vụ việc trên đã làm mất trật tự, an toàn bệnh viện, ảnh hưởng đến công tác cấp cứu, khám bệnh, chữa bệnh, ảnh hưởng đến tinh thần, sức khoẻ, đe doạ tính mạng, động lực của đội ngũ thầy thuốc, nhân viên y tế.

Để tăng cường công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, UBND tỉnh yêu cầu công an tỉnh chỉ đạo các đơn vị nghiệp vụ điều tra, giải quyết kịp thời, xử lý nghiêm vụ việc nêu trên theo đúng quy định của pháp luật.

UBND tỉnh cũng yêu cầu Sở Y tế quan tâm, động viên kịp thời sức khỏe, tinh thần của nhân viên y tế và người bệnh bị ảnh hưởng của vụ việc nêu trên; Chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh rà soát toàn diện quy trình khám bệnh, chữa bệnh, công tác đảm bảo an ninh trật tự tại các đơn vị, đặc biệt khẩn trương xác minh thông tin phản ánh sự việc xảy ra tại Khoa cấp cứu - Bệnh viện Hữu nghị đa khoa Nghệ An.

Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch được giao chỉ đạo các cơ quan báo chí trên địa bàn kịp thời thông tin về sự việc nêu trên để dư luận nhìn nhận đúng, đủ và khách quan về sự việc; phối hợp trong việc điều tra, xử lý các vụ việc hành hung nhân viên y tế, đảm bảo thông tin được cung cấp đầy đủ và chính xác đến công chúng.

Trước đó, như Báo Nghệ An đã thông tin, khoảng 23h52 ngày 31/5, Khoa Cấp cứu ở Bệnh viện Hữu nghị Đa khoa Nghệ An có tiếp nhận bệnh nhân Trần Văn L. (53 tuổi, trú xã Nghi Kim, TP Vinh), vào cấp cứu. Sau khi bệnh nhân vào khoa đã được bác sĩ trực thăm khám, giải thích tình trạng bệnh nhân và chỉ định dùng thuốc, làm các chỉ định cận lâm sàng, đồng thời hướng dẫn người nhà lại quầy làm thủ tục cho bệnh nhân.

Tại quầy làm thủ tục, nữ điều dưỡng 29 tuổi tiếp nhận giấy tờ, sau đó hướng dẫn người nhà ra khu vực chờ bên ngoài, để chờ theo quy định của bệnh viện. Tuy nhiên, con trai của bệnh nhân là Trần Tuấn Anh (32 tuổi, trú xóm 23, xã Nghi Kim, TP Vinh), đã không chấp hành, tỏ thái độ không hợp tác và có lời lẽ xúc phạm, dọa nạt nhân viên y tế.

Điều dưỡng sau đó vẫn tiếp tục giải thích và đề nghị người nhà ra ngoài chờ để nhân viên y tế thực hiện chuyên môn, khi nào cần hỗ trợ thì nhân viên y tế sẽ thông báo, nhưng nam thanh niên này không chấp hành, tiếp tục chửi bới, đe dọa và vươn người qua quầy làm thủ tục, dùng tay tát vào mặt điều dưỡng làm văng kính, khiến nữ điều dưỡng bị sưng má bên trái, đau, choáng váng, hoa mắt, chóng mặt, buồn nôn, nhìn mờ và tinh thần hoảng loạn, phải nằm viện điều trị.

Gần đây trên cả nước liên tiếp xảy ra các vụ y bác sĩ bị người nhà bệnh nhân hành hung. Hồi tháng 3, một bác sĩ ở Gia Lai bị người nhà bệnh nhân hành hung, gây sang chấn tâm lý. Ngày 4/5, một nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Nam Định bị người nhà xô đẩy, đánh vào mặt. Người này sau đó đã bị khởi tố với cáo buộc Gây rối trật tự công cộng.

Trước tình trạng đó, ngày 12/5, Bộ Y tế đã yêu cầu các bệnh viện triển khai biện pháp đảm bảo an ninh, có phương án phòng ngừa ứng phó với tình huống gây rối, hành hung nhân viên y tế. Cụ thể, Bộ Y tế yêu cầu lãnh đạo Sở Y tế địa phương, giám đốc bệnh viện tăng cường đảm bảo công tác an ninh, an toàn cho cơ sở khám chữa bệnh. Hệ thống camera an ninh được lắp đặt tại các khu vực trọng điểm như khoa khám bệnh, cấp cứu, phòng trực, hành lang hành chính, lối vào bệnh viện... Bệnh viện tăng cường nhân lực bảo vệ, bố trí trực 24/7 tại các vị trí trọng yếu và bảo đảm tính chủ động trong xử lý tình huống, đồng thời phối hợp với công an và chính quyền địa phương xử lý hành vi vi phạm.

Mặt khác, bệnh viện rà soát quy trình tiếp nhận và xử trí cấp cứu, quy trình khám bệnh và các quy định về cung cấp, trao đổi thông tin với người bệnh cùng thân nhân. Nhân viên y tế phải được giáo dục đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống. Để giảm thời gian bệnh nhân chờ đợi, tránh quá tải, giảm nguy cơ xung đột, các bệnh viện tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh, đặc biệt là triển khai hiệu quả hồ sơ bệnh án điện tử, đăng ký khám trực tuyến, khám theo khung giờ...