Choisir une carrière par amour des animaux.

Ceuxchérie de la "haute classe"

En visitant un « spa » pour animaux par une chaude après-midi d'été fin juin, j'ai été assez surprise par le nombre d'employés et de « clients » présents. À l'intérieur de la pièce propre et climatisée d'environ 20 mètres carrés…²Huit membres du personnel vétérinaire s'affairaient avec application à toiletter leurs quatre « invités » à quatre pattes, bien nourris et au pelage duveteux. En moyenne, chaque « invité » était pris en charge par deux personnes : l'une le tenait et le maintenait, tandis que l'autre effectuait des tâches telles que la coupe des griffes, le toilettage et le démêlage. Toutes les interventions nécessitaient l'utilisation d'équipements spécialisés, de manière minutieuse. Le personnel du spa était attentif au moindre détail, toilettant méticuleusement chaque patte, brossant chaque poil et examinant chaque aspect de ses « clients ». Leur douceur et leur méticulosité étaient des qualités communes à tous. C'est peut-être pourquoi les « invités » semblaient si satisfaits ; contrairement à ce que j'avais imaginé, aucun aboiement ni gémissement ne se faisait entendre.

Le toilettage pour animaux de compagnie est un service de plus en plus populaire. Photo : Diep Thanh

À droite du spa se trouve une salle d'attente où une dizaine de chiens profitent tranquillement de la fraîcheur et du calme de leurs cages en attendant leur tour pour le toilettage. Enfin, il y a une petite salle de bain, juste assez grande pour accueillir une baignoire en inox et un séchoir. (Pham Van Dat - employé)vétérinairePendant qu'elle baignait un caniche brun de pure race, la propriétaire expliquait : « La plupart des animaux qui viennent ici sont déjà habitués au service et sont très coopératifs. Cependant, comme les chats ont naturellement peur de l'eau, les baigner, surtout les chatons, est plus délicat et exige une extrême douceur et beaucoup de calme. Dans les cas les plus difficiles, nous devons utiliser une cage de bain pour les maintenir en place. » Après le bain et le toilettage, les chiens retournent chez leurs familles avec une apparence neuve, propre et parfumée, un pelage soyeux et une coupe impeccable.

Présentant les services proposés dans les spas pour animaux, le vétérinaire Tran Dinh Tung a déclaré : « Le service le plus demandé par les propriétaires d’animaux est le bain et le toilettage. Le bain coûte 60 000 VND par séance, tandis que la formule toilettage coûte entre 200 000 et 300 000 VND par séance et comprend un bain complet, le rinçage, la tonte des pattes, la coupe et le limage des griffes, l’épilation des oreilles et le nettoyage des oreilles. En général, les chiens et les chats sont baignés tous les 4 à 6 jours et toilettés tous les 2 à 4 mois, selon leurs besoins. Dans les grandes villes comme Hanoï et Saïgon, le prix peut être le double. De plus, de nombreux clients peuvent demander des services supplémentaires tels que la teinture du pelage, le limage des griffes, etc., s’ils le souhaitent. »

Ces chiens sont « élégants » avec leur pelage duveteux et éclatant. Photo : Fournie par le propriétaire.

Outre les services de spa, le coût de la nourriture, des examens médicaux et des vaccins pour ces animaux de compagnie est également très élevé, allant de prix moyens à des prix haut de gamme.

Mme Le Thu Ha, propriétaire d'une animalerie à Vinh, explique : « Nombreux sont les clients prêts à dépenser entre 3 et 5 millions de dongs par mois en alimentation pour leurs animaux, notamment croquettes, pâtés, friandises… Sans oublier les produits de toilettage comme les sacs à dos, les jouets, les laisses, la litière, le shampoing, les huiles essentielles pour le pelage… qui représentent également un coût non négligeable. Les vaccins et les consultations vétérinaires sont aussi des services importants et prioritaires pour les propriétaires d'animaux. »

Les produits pour animaux de compagnie se déclinent en une grande variété de modèles et répondent à des besoins divers. Photo : Diep Thanh

Auparavant, de nombreuses entreprises proposaient plusieurs services en un seul lieu. Désormais, pour répondre aux préférences des clients, les établissements séparent les services de spa et les soins médicaux. « Avant, nous proposions également des consultations médicales, des traitements, des soins de spa et un hébergement dans un même établissement. Mais cela entraînait un risque élevé de contracter des infections respiratoires, digestives et fongiques. C'est pourquoi nous nous concentrons maintenant uniquement sur les soins et les ventes liés au spa. Même les établissements souhaitant proposer les deux types de services doivent les répartir dans différents lieux afin que les clients se sentent en sécurité », a expliqué Mme Ha.

Grâce aux progrès scientifiques et à la demande croissante des clients, les services de soins vétérinaires sont en constante évolution. (Photo : Fournie par la personne interviewée)

M. Tran Dinh Tung a déclaré que les propriétaires d'animaux de compagnie sont prêts à investir dans des services de santé, à condition qu'ils soient réputés et de qualité. « Les maladies courantes chez les chiens et les chats sont généralement liées aux systèmes respiratoire et digestif. De plus, on observe fréquemment des blessures telles que des césariennes, des exophtalmies, des hernies intestinales, des fractures… dues à des accidents ou des bagarres. Le coût d'une hospitalisation à la clinique varie de 150 000 à 250 000 VND par jour et par nuit, hors médicaments. L'intervention la plus onéreuse est probablement l'enclouage centromédullaire pour les fractures, qui peut coûter jusqu'à 8 millions de VND par cas. »

Des opportunités de développement découlant de l'amour des animaux.

La diversité des services et des prix témoigne du fort potentiel de croissance de ce service. M. Tran Dinh Tung explique cette croissance rapide : « Récemment, notre clientèle cible s’est élargie aux jeunes et aux personnes d’âge moyen. Les jeunes reçoivent des animaux de compagnie en récompense de la part de leurs parents afin de limiter leur exposition aux technologies, de développer leur intelligence émotionnelle et leurs compétences relationnelles… Les personnes âgées vivant dans des familles monoparentales, dont les enfants travaillent loin, choisissent également d’avoir un animal de compagnie pour se tenir compagnie. »

Les personnes qui s'occupent d'animaux domestiques doivent s'habituer aux cicatrices sur les mains et au risque de contracter des mycoses transmises par les chiens et les chats. Photo : Diep Thanh

Les clients qui font appel à des services de spa et de suivi vétérinaire sont souvent des personnes qui considèrent leurs animaux comme des membres de la famille et sont prêtes à investir dans des services adaptés. « Nos clients peuvent venir d'horizons et de provinces différents, mais ils partagent tous le même amour des animaux. J'ai rencontré une cliente vêtue très simplement qui avait voyagé du district de Con Cuong à la ville de Vinh, transportant son chien dans un sac de riz. En raison de la pandémie de Covid-19, elle, son mari et leur chien étaient rentrés du Sud. Lorsqu'elle a appris que son chien devait être hospitalisé, elle a démissionné et a dormi à la clinique pendant ces jours-là, sur une chaise pliante près de sa cage, car : « Je ne veux pas qu'il se sente abandonné », a raconté Tùng.

Prenons l'exemple de la vétérinaire Le Thu Ha qui, avec une cliente, a fait le tour des dizaines de pharmacies en pleine nuit pour trouver le matériel nécessaire à une césarienne. La mère et ses chiots ont ainsi été sauvés, et la famille considère le Dr Ha comme une véritable bienfaitrice. « Pour exercer ce métier, outre les connaissances et les compétences professionnelles, l'amour des animaux est indispensable. C'est seulement en aimant les animaux qu'on peut comprendre et partager les préoccupations des clients, accepter le risque d'être griffé ou mordu par des chats ou des chiens, voire contracter des mycoses, et être prêt à les nettoyer et les désinfecter quotidiennement… », a confié le Dr Ha.

Les soins aux animaux de compagnie offrent un fort potentiel de croissance dans les grandes villes. Photo : Diep Thanh.

Outre les connaissances professionnelles acquises à l'école, les prestataires de services de toilettage pour animaux doivent constamment perfectionner leurs compétences et actualiser leurs techniques. Mme Nguyen Thi Kim Tuyen, qui a investi 20 millions de VND dans une formation de deux mois en spa pour animaux, témoigne : « S'occuper de chiens et de chats, c'est comme s'occuper d'enfants. Il y a des moments où ils sont récalcitrants, turbulents ou irritables, et il faut faire preuve de patience, être présent toute la journée, travailler toute la nuit, apprendre à les connaître calmement, réaliser chaque tâche avec soin et être à l'écoute des clients… Cela demande plus de méticulosité, mais comparé à… »Soins aux animaux d'élevage et à la volaille« Mais le travail de soigneur d'animaux me procure un revenu relativement élevé et la possibilité de vivre et de travailler dans des zones centrales. »

Diep Thanh