Ga Vinh gặp sự cố trong ngày đầu bán vé tàu Tết

(Baonghean.vn)- Sáng 1/12, hệ thống bán và in vé điện tử tại cửa bán vé số 2 ở Ga Vinh gặp sự cố khiến hành khách mua vé Tết phải chờ đợi.

Từ sáng đã có nhiều người dân đến mua vé Tàu tết.

Từ 8h đến 10h sáng, hệ thống bán vé điện tử tại hai cửa số 2, 3 hoạt động tốt. Người dân khá hài lòng khi mình biết được chính xác chỗ ngồi nào còn trống trên tất cả các toa tàu Tết của cả nước. Nhiều người chỉ mất khoảng 5 phút đã mua được vé tàu và hồ hởi ra về. Bác Nguyễn Quang Nam đến từ huyện Nam Đàn, mua vé tàu TP. Hồ Chí Minh – Vinh cho vợ chồng con gái về quê ăn Tết cảm thấy khá hài lòng bởi mua được 3 tấm vé như ý với đúng giá gốc mà không phải xếp hàng từ mờ sáng như năm trước. “Ngày đầu bán vé Tết, các nhân viên nhiệt tình, mặc áo dài, lịch sự, tươi cười với khách. Tôi không có máy tính nên phải đến trực tiếp để mua vé điện tử nhưng cảm thấy khá hài lòng. Đợt sau, nếu cần phải đi đâu, tôi sẽ đến bưu điện để mua vé mà không cần phải xuống Vinh nữa”, người đàn ông đến từ xã Nam Trung, huyện Nam Đàn chia sẻ.

Theo ghi nhận, đến 10h sáng, đã có khoảng 100 vé tàu Tết được bán tại ga Vinh. Mặc dù vậy, trong buổi sáng đầu tiên thực hiện việc bán vé tàu Tết, hệ thống máy tính và máy in vé ở cửa bán vé số 2 bị lỗi, không thể xuất vé, không ghi nhớ được lệnh bán vé cho khách.

Bác Đào Ngọc Tư ở Phường Lê Mao, thành phố Vinh đến chờ ở cửa số 2 để mua 3 tấm vé Tết Hà Nội về Vinh cho gia đình con gái. Yêu cầu của Bác là phải có 3 vé nằm tầng 1, cùng toa và về đến thành phố Vinh vào buổi chiều bởi cô con gái đang mang bầu. Đến hơn 11h trưa, sự cố hệ thống vẫn chưa thể khắc phục được nên bác Tư được chuyển sang cửa số 3 để mua vé. Tuy nhiên, lúc này, những tấm vé như bác yêu cầu đều đã được đặt chỗ trước. Dù hơi thất vọng nhưng sau đó bác Tư phải mua vé giờ tàu khác cho gia đình cô con dâu. “Dù phải chờ hơi lâu ở cửa số 2 nhưng chúng tôi thông cảm cho ngành đường sắt, các nhân viên đều đã cố gắng khắc phục sự cố. Mọi người đều vui vẻ, hướng dẫn nhiệt tình hành khách mua vé”, bác Tư cho biết.

Đến 10h sáng, cửa bán vé số 2 bị lỗi. Việc in vé cho khách không thực hiện được.

Để khắc phục sự cố, lãnh đạo Ga Vinh phải liên lạc với các đơn vị cung ứng giải pháp kỹ thuật hệ thống bán vé điện tử. Ông Nguyễn Quốc Hải, Đội trưởng Đội khách vận Ga Vinh cho biết, đây chỉ là sự cố nhỏ trên lỗi hệ thống. Vé vẫn được bán ra nhưng hệ thống không ghi nhận vé bán ra nên vé không có hiệu lực. Ông Hải khẳng định rằng, đây chỉ là sự cố nhỏ và không ảnh hưởng nhiều đến việc phục vụ khách mua vé. “Chúng tôi mới bắt đầu sử dụng hệ thống bán vé điện tử. Vẫn chưa khai thác hết những ưu việt của hệ thống này. Mong người dân cùng tìm hiểu và sử dụng hệ thống bán vé điện tử, ghi đúng các thông tin cá nhân để mua vé được thuận tiện”, ông Hải chia sẻ và cho biết, đến cuối buổi trưa, sự cố vẫn chưa khắc phục xong.

Bên cạnh sự cố hệ thống thì trong ngày đầu tiên bán vé Tết ở ga Vinh cũng có một số trục trặc nhỏ như người mua đăng ký nhầm mã code nên khi với điểm bán vé phải điều chỉnh lại, một số người dân nông thôn vào hỏi mua vé thường đặt theo ngày âm lịch nên phải mất thời gian để đổi sang dương lịch…

Nhân viên công nghệ của ga Vinh vào khắc phục sự cố ở cửa bán vé số 2.

Theo thông tin của Ga Vinh, mặc dù mới đưa vào hoạt động nhưng hệ thống mua vé tàu điện tử đã được nhiều người sử dụng và đặt chỗ. Đến thời điểm này, những chuyến tàu chạy vào ngày cao điểm Tết Nguyên Đán đều đã hiển thị màu đỏ (ký hiệu vé đã được đặt). Ngành đường sắt khuyến cáo người dân có nhu cầu đi vé tàu tết cần đăng ký sớm để có được tấm vé như ý muốn.

Ông Trần Việt Dũng, Phó ga Vinh khẳng định, với việc triển khai bán vé điện tử, chắc chắn, năm nay, sẽ không có chuyện phe vé chợ đen ôm được vé Tết như trước đây nữa, người dân ở xa thành phố Vinh có thể đến các điểm bưu điện để mua vé tàu Tết cho mình và người thân. Ngành đường sắt cũng giảm được áp lực trong việc bán vé Tết cho hành khách.

Cuối buổi trưa 1/12, đã có khoảng 100 vé tàu Tết được bán ra. Dự kiến trong những ngày tới, người đến mua vé Tết sẽ tăng lên.

Đến thời điểm này, Tổng công ty đường sắt Việt Nam chưa đưa ra chương trình khuyến mãi cụ thể cho vé Tết Nguyên Đán. Tuy nhiên, trước việc giá xăng dầu giảm kéo theo các loại hình vận tải khác giảm giá cước, ngành đường sắt cũng giảm 17% giá vé tàu khách Thống Nhất trong dịp Tết Ất Mùi 2015. Kéo theo giá vé Tết năm nay giảm 20% so với dịp Tết Giáp Ngọ 2014. Thời gian áp dụng từ 16 tháng Chạp (năm Giáp Ngọ) đến 16 tháng Giêng (năm Ất Mùi).

Nguyên Khoa