Пять лет Тима Кука на посту генерального директора Apple: одиночество и горечь

Пять лет управления Apple принесли Тиму Куку множество успехов, но также и множество горьких уроков, с которыми генеральный директор столкнулся, управляя компанией.

Тим Кук: Руководить Apple — работа одинокая.

Генеральный директор Apple только что поделился редкими мыслями о себе и трудностях, с которыми он сталкивается как лидер самой дорогой в мире технологической компании.

Обратитесь за советом к президенту США

Будучи одним из самых влиятельных генеральных директоров современности, Тим Кук по-прежнему нуждается в советах опытных людей: бизнесменов, инвесторов, телеведущих и даже президента США.

Самый известный человек, дававший советы Тиму Куку, — бывший президент США Билл Клинтон (1993–2001). Генеральный директор обратился к Клинтону за советом перед слушаниями в Сенате США в 2013 году по налоговым выплатам Apple.

Причина, по которой Тим Кук обратился к Биллу Клинтону, заключалась в том, что он считал 42-го президента США «очень сведущим в политике», а налоговый вопрос Apple также был формой политического вмешательства.

Тим Кук во время перерыва в даче показаний в Сенате США в мае 2013 года.

Следующим в списке будет миллиардер-инвестор Уоррен Баффет, генеральный директор Berkshire Hathaway, в то время как Тим Кук рассматривает вопрос о продолжении выплаты акционерам денежных средств. Apple делает это с 2012 года, но Куку нужно точно знать, хорошо это или плохо для Apple.

Ллойд Бланкфейн, генеральный директор Goldman Sachs, также был в списке людей, дававших советы перед слушаниями Тима Кука в Сенате в 2013 году. Более того, тремя годами ранее Бланкфейн давал показания в Сенате о роли Goldman Sachs в финансовом кризисе 2008 года.

В список людей, дающих советы Тиму Куку, также входит Лорен Пауэлл Джобс, основательница Emerson Collective и вдова покойного генерального директора Стива Джобса. Она знает Apple досконально.

Последним, кому Тим Кук нуждался в совете, был Андерсон Купер, популярный ведущий CNN. Инцидент был связан со статьёй в Bloomberg Businessweek 2014 года, в которой раскрывалась гомосексуальность Кука.

Кук также является первым открытым геем среди руководителей компаний из списка Fortune 500. Помимо Андерсона Купера, этот генеральный директор также консультировался со многими другими людьми, прежде чем публиковать в прессе свою личную информацию.

Дорога не вымощена розами

Тим Кук также усвоил несколько непростых уроков в области разработки продуктов и найма сотрудников. Генеральный директор отметил, что такая крупная компания, как Apple, редко говорит о своих ошибках. Но это может помочь Apple завоевать доверие инвесторов и потребителей.

Apple Maps — позор Apple.

Типичным примером ошибок Apple стал её картографический сервис, выпущенный с кучей глупых ошибок, которые вызвали гнев пользователей, считавших, что компания проявила к ним неуважение. Даже сегодня многие поклонники Apple по-прежнему полагаются на Google Maps, разработанный для Android и других платформ, а не для iOS.

Затем последовало назначение Джона Брауэтта на должность главы розничного подразделения Apple. Тим Кук счёл это серьёзной ошибкой, что в конечном итоге привело к уходу Брауэтта и серьёзному скандалу вокруг генерального директора.

Говорили, что Джон Брауэтт плохо вписывался в культуру Apple, когда ему пришлось руководить 50 000 сотрудников в розничной сети. Тим Кук быстро это осознал, хотя и был очень доволен своим решением о найме.

Чрезмерная лояльность к небольшому размеру экрана iPhone в течение длительного времени также считается ошибкой, из-за которой Apple потеряла значительную часть доли мобильного рынка в пользу конкурентов.

До выпуска iPhone 6 два года назад Apple в течение шести лет сохраняла прежний дизайн 3,5- и 4-дюймовых iPhone. Поклонники Apple критиковали это как слишком консервативное решение.

Между тем, отдел маркетинга Apple также подвергался критике за проблемы с расплывчатыми и неоригинальными сообщениями о продуктах. Кроме того, PR-отдел Apple критиковали за «высокомерие», непрофессионализм и нежелание сотрудничать.

Генеральный директор — это одинокая работа

Тим Кук, управляющий самой дорогой технологической компанией в мире, признаёт, что во многом это одинокая работа. Это означает, что Кук нечасто появляется в прессе и не любит много говорить о своей работе.

Однако Тим Кук также подтвердил, что не ищет сочувствия, поскольку такова природа работы генерального директора. Она всегда сложна и связана с большим давлением. Если вы работаете хорошо, вас многие хвалят, но если плохо, вас критикуют, а иногда и хорошие результаты тоже подвергаются критике.

Тим Кук перед штаб-квартирой Apple в Купертино.

Тим Кук рассказал, что с годами его кожа стала значительно толще и невосприимчивее к изменениям вокруг. «Иногда люди делают тебе комплименты утром, а днём относятся к тебе совершенно иначе. Обе крайности могут случиться в течение дня, так что не удивляйтесь», — признался Тим Кук.

Какое будущее ждет Apple?

Тим Кук заявил, что в дополнение к iPhone, нынешнему «золотому гусу», он будет активно инвестировать в дополненную реальность (AR) — технологию, которая в настоящее время производит фурор благодаря игре Pokemon Go.

Это довольно удивительно, особенно в то время, когда многие крупные компании, такие как Google, Microsoft, Facebook, Samsung... вложили значительные средства в дополненную реальность, но Apple не демонстрирует никаких признаков движения.

iPhone по-прежнему остается «золотой жилой» для Apple.

«Я считаю, что дополненная реальность (AR) — невероятно интересная технология, и она определённо станет одной из ключевых в обозримом будущем. Мы много работаем над дополненной реальностью», — сказал Тим Кук.

На самом деле, «множество вещей», о которых упомянул этот генеральный директор, были лишь общими словами, поскольку Apple не привыкла раскрывать подробности крупных проектов, над которыми работает компания.

Кроме того, Apple будет инвестировать больше средств в искусственный интеллект. Виртуальный помощник Siri — один из них. С июня 2016 года Apple открыла доступ к Siri для сторонних разработчиков, что позволило разработчикам создавать собственные приложения на этой платформе.

Ещё одна тема, вызвавшая немало любопытства, — это автомобиль Apple. Слухи об этом проекте ходят уже давно, и Apple, безусловно, вкладывает в него немало усилий, поскольку автоиндустрия движется в сторону беспилотных автомобилей.

Конечно, Apple скрывает множество других секретных продуктов. Тим Кук заявил, что бюджет компании на исследования и разработки огромен, как для текущих продуктов, так и для тех, которые ещё не представлены.

По данным news.Zing.vn