5 критериев оценки удовлетворенности людей деятельностью административных органов

Ежегодно Министерство внутренних дел будет измерять и публиковать национальный индекс удовлетворенности.

Министерство внутренних дел только что одобрило проект по измерению удовлетворенности населения и организаций услугами государственных административных органов в период 2017–2020 годов.

Проект предлагает пять основных элементовИзмерение удовлетворенности граждан – это прежде всего вопросдоступ к государственным административным услугам государственных административных органов, таким как зоны ожидания в учреждении, оборудование для обслуживания людей...

Следующим фактором являются административные процедуры со следующими требованиями: полностью и точно ли раскрыты компоненты файла заявки, а также соответствуют ли сроки ее обработки нормативным актам?

К остальным факторам относятся:Государственные служащие выполняют работу (вежливо, умеют слушать, с энтузиазмом, вдумчиво); результаты предоставления государственных административных услуг, а также получение и разрешение замечаний, отзывов и рекомендаций...

Люди приезжают в округ №1 для проведения процедур, связанных с недвижимостью, — это ведущее место в административной реформе. Фото: Тует Нгуен.

Ежегодно Министерство внутренних дел будет измерять и публиковать индекс удовлетворенности людей и организаций услугами государственных административных органов национального масштаба.

На основании результатов индекса Министерство предлагает компетентным органам решения по устранению недостатков и ограничений, улучшению качества услуг и постепенному повышению удовлетворенности людей и организаций.

Ранее в 2015 и 2016 годах МинистерствоИнтерьер был выполненизмерить и оценить удовлетворенность людей урегулированием6 административных процедур: Уровень gУдостоверение личности, сертификат на право пользования землей, разрешение на строительство дома, свидетельство о браке, свидетельство о рождении и справка из коммуны.

Результаты измерений показывают, что индекс качества шести административных процедур находится в диапазоне 40–70%, индексы удовлетворенности — в диапазоне 70–90%. Однако это новый показатель.реализовано в 4 министерствах и 32 населенных пунктахТаким образом, благодаря вышеуказанному проекту работа по измерению удовлетворенности людей расширяется на всю страну.

По данным VNE