Пять главных трендов в области искусственного интеллекта в 2024 году

В 2023 году ИИ стал главной темой обсуждения технологий в корпоративном мире по всему миру. Теперь нет ни одной отрасли, где ИИ не смог бы найти применение. От финансовых услуг до здравоохранения и туризма — ИИ быстро становится неотъемлемой частью бизнес-планирования и стратегий роста организаций.

По данным IDC, расходы на ИИ только в Азиатско-Тихоокеанском регионе, как ожидается, резко возрастут до 78,4 млрд долларов к 2027 году. Этот рост отражает тенденцию использования передовых технологий для модернизации операционной деятельности, улучшения качества обслуживания клиентов и сохранения конкурентных преимуществ на быстро меняющемся рынке. IDC прогнозирует совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) до 25,5% в период с 2022 по 2027 год.

Для таких компаний, как IBM, в 2024 году основное внимание будет уделено оказанию помощи предприятиям в максимальном извлечении выгод от внедрения и трансформации ИИ. IBM прогнозирует экспоненциальный рост ИИ, который к 2025 году может увеличиться до 3,5 раз. Для достижения этой цели технологический гигант считает, что существуют пять тенденций, которые окажут сильное влияние на организации в 2024 году.

Организации переходят от «плюс ИИ» к «ИИ плюс»

Первая значимая тенденция в области ИИ, прогнозируемая IBM на 2024 год, — это переход организаций от модели «плюс ИИ» к модели «ИИ плюс». «ИИ плюс» — это термин, разработанный IBM для описания того, как организациям следует разрабатывать приложения и сервисы, изначально опираясь на ИИ, а не добавлять ИИ (плюс ИИ) к существующим системам позже. Это означает, что организациям необходимо учитывать ИИ с самого начала процесса разработки и органично интегрировать его во все бизнес-процессы.

Внедрение ИИ-плюс имеет ряд преимуществ. Во-первых, оно помогает организациям создавать более эффективные и инновационные приложения и сервисы. Во-вторых, оно помогает организациям экономить время и деньги в долгосрочной перспективе. В-третьих, оно помогает организациям улучшать качество обслуживания клиентов.

IBM считает, что ИИ плюс — ключ к будущему успеху организаций. Компания прогнозирует, что к 2030 году 70% приложений будут создаваться на основе ИИ.

Опрос IBM показал, что три четверти руководителей компаний считают, что конкурентное преимущество зависит от того, кто обладает самыми передовыми технологиями генеративного ИИ. Однако в реальности более 60% организаций ещё не разработали комплексную и последовательную стратегию внедрения генеративного ИИ — важнейший шаг на пути к созданию надёжной и ответственной платформы ИИ.

Исследование IBM также показало, что две трети руководителей работают без чёткого плана поддержки своих сотрудников в условиях неизбежных потрясений и изменений, вызванных искусственным интеллектом. Менее трети руководителей даже оценили потенциальное влияние генеративного ИИ на своих сотрудников, а это значит, что они могут не знать, что сказать своим сотрудникам.

В этой связи г-жа Кэтрин Лиан, управляющий директор и главный технический директор IBM Malaysia, подчеркнула: «Чтобы стать лидером в области ответственного ИИ, руководителям и их организациям необходимо продвигать лучшие человеческие ценности, включая интеллект, этику и заботу о заинтересованных сторонах».

Пользователи ИИ заменят пользователей без ИИ

Несмотря на распространенное мнение, что ИИ заменит рабочую силу, на самом деле заменят не технологии, а людей, которые знают, как использовать технологии более эффективно.

Например, в большинстве организаций отдел кадров зачастую первым внедряет ИИ. Сотрудники, не умеющие работать с этой технологией, просто будут заменены теми, кто умеет. А те, кто умеет, и будут переобучаться.

«Успешное внедрение ИИ зависит от того, насколько команды освоят новые инструменты и приложения ИИ. По оценкам руководителей, в ближайшие три года 40% сотрудников потребуется переобучиться внедрению ИИ и автоматизации. В настоящее время, в условиях ограниченной прозрачности, 87% руководителей ожидают, что ИИ дополнит рабочие обязанности, а не заменит их. Чтобы добиться успеха, работникам необходимо доверять своим новым партнёрам в области ИИ», — объясняет Кэтрин Лиан.

Требует от руководителей более активного участия в обсуждении данных за пределами ИТ-отдела

Руководители высшего звена хотят понимать, как использовать данные для улучшения обслуживания клиентов и создания бизнеса, эффективно использующего технологии.

Однако этот путь непрост, особенно когда речь идёт о безопасности данных. 47% руководителей признают, что чем больше технологий, тем выше риск кибербезопасности для организации. Следовательно, бюджет инвестиций в кибербезопасность, особенно в защиту данных для ИИ, неизбежно увеличится.

«Доверие к вашим данным сейчас важнее, чем когда-либо, не только для целостности самих данных, но и для безопасности всех данных, хранящихся в ваших виртуальных системах», — сказала Кэтрин Лиан. «Организации, которые могут эффективно использовать надёжные, высококачественные данные, получают вдвое большую окупаемость инвестиций в возможности ИИ по сравнению с конкурентами. Учитывая такой высокий потенциальный доход, неудивительно, что к 2024 году данные перестанут быть просто технологическим вопросом, а станут важнейшей стратегической бизнес-ответственностью».

Гибкая операционная модель

Это модель, способная гибко адаптироваться к непредсказуемым изменениям рынка. Это достигается за счёт построения гибкой операционной модели, которую можно корректировать с течением времени, не будучи при этом жёстко шаблонной; обучения моделей искусственного интеллекта анализу неструктурированных внешних данных для выявления скрытых закономерностей в огромном море информации, а также сочетания внутренних закономерностей и принципов организационного управления для обеспечения логичности и эффективности работы.

Эти факторы помогают компаниям сохранять устойчивость к рыночным потрясениям и реагировать практически мгновенно. К 2024 году платформы управления на базе генеративного искусственного интеллекта станут более совершенными, обеспечивая возможность мониторинга и оперативного реагирования на всё более широкий спектр рисков.

Экосистема — это стратегия, а не просто часть стратегии

Доверие клиентов имеет ключевое значение, и в этом контексте экосистемы могут быть как партнёром, так и помехой. В 2024 году экосистемы выйдут за рамки прежней формы разрозненных организаций, свободно взаимодействующих для достижения общих целей. Вместо этого участие в экосистемах станет ключом к росту выручки.

Основа экосистемной игры — открытые инновации: лидеры открытых инноваций добились роста выручки на 59% выше, чем их конкуренты. Но для успеха данные должны свободно и безопасно передаваться по всей экосистеме.

Подводя итог, можно сказать, что, справляясь с вызовами и неопределенностями будущего, лидерам необходимо заблаговременно принять во внимание эти пять тенденций, которые будут определять облик бизнеса в 2024 году и далее, создавая прочную основу доверия для достижения успеха.