Травматологическая и ортопедическая больница Нге Ан: преданность делу от начала до конца — неуклонно и далеко идущие

Развитие специализированных медицинских услуг, укрепление бренда

Будучи специализированной больницей провинции, больница Нге Ан CTCH всегда является пионером в области внедрения передовых технологий в стране и мире. В 2024 году в больнице было проведено около 7000 операций, значительную часть которых составили высокотехнологичные операции (эндопротезирование коленного сустава, эндопротезирование тазобедренного сустава, артроскопическая реконструкция крестообразной связки, инъекции биологического цемента и т. д.).
Стремясь оказывать высокотехнологичные услуги местному населению, больница уделяет особое внимание организации научных семинаров, укреплению сотрудничества с ведущими отечественными и международными специалистами для передачи специализированных медицинских методик, таких как: микрохирургические методы перемещения пальцев ног для восстановления утраченных пальцев рук, методы лечения повреждений периферических нервов и т. д.

Признавая важность научных исследований в развитии специализированной медицины, в 2024 году больница приняла участие и успешно представила доклады по темам на престижных конференциях, таких как: Больница была выбрана для доклада по теме: «Оценка результатов лечения закрытых переломов диафиза бедренной кости у детей с использованием интрамедуллярных стержней Метаизо под рентгеноскопией в травматолого-ортопедической больнице Нге Ан» на 17-й Национальной научной конференции по детской ортопедии, июнь 2024 года; приняв участие в 21-й ежегодной научной конференции Ассоциации травматологии и ортопедии Вьетнама, октябрь 2024 года, больница представила 6 исследовательских докладов.

В ноябре 2024 года больница вновь была выбрана для участия в двух докладах 29-й ежегодной научной конференции Межассоциации травматологии и ортопедии. Все доклады получили признание и высокую оценку Профессионального совета, что послужило стимулом для больницы к дальнейшему повышению качества исследований и лечения в будущем.

Инновационный стиль обслуживания, улучшение качества обслуживания

Г-жа ТТБ (81 год, город Винь, провинция Нгеан) была госпитализирована в больницу Нгеан с тяжёлой травмой после падения с лестницы, что привело к отёку, боли, деформации и ограничению подвижности бедренных костей с обеих сторон. Пациентке был поставлен диагноз: перелом ниже диафиза правого искусственного тазобедренного сустава/закрытый перелом между вертелами левой бедренной кости/сахарный диабет. Врачи провели ей две операции одновременно: частичную замену левого искусственного тазобедренного сустава и соединение сломанной кости с правой стороны с помощью малоинвазивной техники для минимизации риска кровопотери во время операции.

После выписки из больницы г-жа Б. поделилась: «Во время моего лечения в больнице я была очень довольна медицинским персоналом. Они не только профессионалы своего дела, но и врачи и медсестры в больнице профессионально и искренне обслуживают пациентов».

Сосредоточившись на инновационном стиле обслуживания и подходе, стремясь к удовлетворенности пациентов, персонал больницы всегда стремится к реализации критериев «Госпитально радушный прием пациентов, внимательный уход за пациентами и продуманное наставление пациентов при выписке».

Кроме того, больница расширяет все каналы получения отзывов пациентов, например: размещение номеров горячих линий, ящиков для предложений, ящиков для голосования, номеров горячих линий обслуживания клиентов, сайтов социальных сетей и т. д. Кроме того, больница регулярно организует мероприятия по обслуживанию клиентов - социальные работы, такие как: вручение подарков пациентам на праздники, Тэт, бесплатные стрижки и мытье головы, поддержка пациентов в сложных жизненных ситуациях и т. д.

Считая удовлетворение пациентов своей главной целью, больница Нге Ан CTCH постоянно повышает качество обслуживания, обеспечивая пациентам наилучший опыт. В частности, два года подряд (в 2023 и 2024 годах) больница была признана группой надзора Департамента безопасности пищевых продуктов и гигиены «Образцом коллективной кухни с контролем безопасности пищевых продуктов». Чтобы получить этот статус, кухня больницы Нге Ан CTCH должна полностью соответствовать строгим критериям в отношении планировки кухни и дизайна обеденной зоны, оборудования и посуды, происхождения сырья, мер безопасности пищевых продуктов и т. д.

Это многозначительное название свидетельствует о постоянных усилиях больницы Nghe An CTCH по улучшению качества питания, обеспечению здоровья пациентов и медицинского персонала.

Сосредоточьтесь на создании экологически чистой и красивой среды в больнице

Под брендом «Зелёная больница» больница Нге Ан CTCH предлагает пациентам зелёное пространство для лечения и свежий воздух, словно «второй дом». Территория больницы спроектирована с учётом дружественной связи с природой: от просторного зала ожидания с приятным светом до системы естественной вентиляции в палатах, что создаёт максимальный комфорт для пациентов. Строго соблюдаются гигиенические нормы, благодаря чему смотровые и лечебные кабинеты, коридоры, палаты и туалеты всегда содержатся в чистоте.

В частности, операционная больницы спроектирована по современному проекту, обеспечивая строгие стандарты стерилизации для минимизации риска инфицирования и обеспечения оптимальной безопасности пациентов. Кроме того, в больнице уделяется особое внимание обращению с медицинскими отходами. Отходы классифицируются по месту образования, собираются, транспортируются, хранятся и перерабатываются в соответствии с установленными правилами.

Пациентка больницы, госпожа НТХ, поделилась: «Каждое утро я часто сижу в тени деревьев на территории больницы, чтобы подышать свежим воздухом. Ощущение близости к природе помогает мне быстрее восстанавливаться». Такое же чувство испытывают и пациенты, приезжающие в больницу на лечение, что свидетельствует об успешности недавних усилий по созданию экологичного, чистого и красивого медицинского учреждения в больнице Нге Ан CTCH.

Благодаря практической работе и неустанным усилиям персонала больница Nghe An CTCH постепенно и уверенно движется по пути всестороннего развития, становясь престижным местом медицинского обследования и лечения для жителей провинции, Северо-Центрального региона и Лаоса.