Травматологическая и ортопедическая больница Нге Ан: преданность делу с самого начала — неуклонное стремление к будущему
С ориентацией на то, чтобы стать специализированной больницей в области травматологии и ортопедии в конце Северо-Центрального региона, в последнее время травматологическая и ортопедическая больница Нге Ан постоянно стремится к всестороннему внедрению инноваций и укреплению своих позиций в секторе здравоохранения.
Развитие специализированных медицинских услуг, укрепление бренда
Будучи специализированной больницей провинции, больница Нге Ан CTCH всегда является пионером в области внедрения передовых технологий в стране и мире. В 2024 году в больнице было проведено около 7000 операций, значительную часть которых составили высокотехнологичные операции (эндопротезирование коленного сустава, эндопротезирование тазобедренного сустава, артроскопическая реконструкция крестообразной связки, инъекции биологического цемента и т.д.).
Стремясь оказывать высокотехнологичные услуги местному населению, больница уделяет особое внимание организации научных семинаров, укреплению сотрудничества с ведущими отечественными и международными специалистами для передачи специализированных медицинских методик, таких как: микрохирургические методы перемещения пальцев ног для восстановления утраченных пальцев рук, методы лечения повреждений периферических нервов и т. д.
Признавая важность научных исследований в развитии специализированной медицины, в 2024 году больница приняла участие и успешно представила доклады по темам на престижных конференциях, таких как: Больница была выбрана для доклада по теме: «Оценка результатов лечения закрытых переломов диафиза бедренной кости у детей с использованием интрамедуллярных стержней Метаизо под рентгеноскопией в травматолого-ортопедической больнице Нгеан» на 17-й Национальной научной конференции по детской ортопедии, июнь 2024 года; приняв участие в 21-й ежегодной научной конференции Ассоциации травматологии и ортопедии Вьетнама, октябрь 2024 года, больница представила 6 исследовательских докладов.
В ноябре 2024 года больница вновь была выбрана для участия в двух докладах 29-й ежегодной научной конференции Межассоциации травматологии и ортопедии. Все доклады были приняты к сведению и высоко оценены профессиональным советом, что послужило стимулом для больницы к дальнейшему повышению качества исследований и лечения в будущем.
Инновационный стиль обслуживания, улучшение качества обслуживания
Г-жа ТТБ (81 год, город Винь, провинция Нгеан) была госпитализирована в больницу Нгеан с тяжёлой травмой после падения с лестницы, что привело к отёку, боли, деформации и ограничению подвижности бедренной кости с обеих сторон. Пациентке был поставлен диагноз: перелом ниже диафиза правого искусственного тазобедренного сустава/закрытый перелом между вертелами левой бедренной кости/сахарный диабет. Врачи провели ей две операции одновременно: частичную замену левого искусственного тазобедренного сустава и комбинированное лечение перелома с наложением шины с правой стороны с использованием малоинвазивных методов для минимизации риска кровопотери во время операции.
После выписки из больницы г-жа Б. поделилась: «Во время моего лечения в больнице я была очень довольна медицинским персоналом. Они не только профессионалы своего дела, но и врачи, и медсестры в больнице профессионально и искренне обслуживают пациентов».
Сосредоточившись на инновационном стиле обслуживания и подходе, стремясь к удовлетворенности пациентов, персонал больницы всегда стремится к реализации критериев «Госпитально радушный прием пациентов, внимательный уход за пациентами и продуманное инструктирование пациентов при выписке».
Кроме того, больница расширяет все каналы для получения отзывов пациентов, например: размещение номеров горячих линий, ящиков для предложений, ящиков для опросов, номеров горячих линий службы поддержки клиентов, сайтов социальных сетей... Кроме того, больница регулярно организует мероприятия по социальной работе с клиентами, например: вручение подарков пациентам на праздники, Тэт, бесплатные стрижки и мытье головы, поддержка пациентов в сложных жизненных ситуациях,...
Считая удовлетворение пациентов своей главной целью, больница Нге Ан CTCH постоянно повышает качество обслуживания, обеспечивая пациентам наилучший опыт. В частности, два года подряд (в 2023 и 2024 годах) больница была признана группой надзора Департамента безопасности пищевых продуктов и гигиены «Образцом коллективной кухни с контролем безопасности пищевых продуктов». Чтобы получить этот статус, кухня больницы Нге Ан CTCH должна полностью соответствовать строгим критериям в отношении планировки кухни и дизайна обеденной зоны, оборудования и посуды, происхождения сырья, мер безопасности пищевых продуктов и т. д.
Это многозначительное название свидетельствует о постоянных усилиях больницы Nghe An CTCH по улучшению качества питания, обеспечению здоровья пациентов и медицинского персонала.
Сосредоточьтесь на создании экологически чистой и красивой среды в больнице
Под брендом «Зелёная больница» больница Нге Ан CTCH предлагает пациентам зелёное пространство для лечения и свежий воздух, словно «второй дом». Территория больницы спроектирована с учётом дружественной связи с природой: от просторного зала ожидания с приятным светом до системы естественной вентиляции в палатах, что создаёт максимальный комфорт для пациентов. Строго соблюдаются гигиенические нормы, обеспечивая постоянную чистоту в смотровых и лечебных кабинетах, коридорах, палатах и туалетах.
В частности, операционная больницы спроектирована по современному проекту, обеспечивая строгие стандарты стерилизации для минимизации риска инфицирования и гарантируя оптимальную безопасность пациентов. Кроме того, в больнице уделяется особое внимание обращению с медицинскими отходами. Отходы правильно классифицируются на месте образования, собираются, транспортируются, хранятся и перерабатываются в соответствии с установленными правилами.
Пациентка больницы, г-жа НТХ, поделилась: «Каждое утро я часто сижу в тени деревьев на территории больницы, чтобы подышать свежим воздухом. Ощущение близости к природе помогает мне быстрее восстанавливаться». Такое же чувство испытывают и пациенты, приезжающие в больницу на лечение, что свидетельствует об успешности недавних усилий по созданию экологичного, чистого и красивого медицинского учреждения в больнице Нге Ан CTCH.
Благодаря практической работе и неустанным усилиям персонала больница Nghe An CTCH постепенно и уверенно движется по пути всестороннего развития, становясь престижным местом медицинского обследования и лечения для жителей провинции, Северо-Центрального региона и Лаоса.
