Прорыв помог Ань Сон подняться в рейтинге административных реформ

Секретарь районной партии Нгуен Хыу Сан провел прямую беседу с представителями власти и жителями коммуны Туонгшон (Аньшон). Фото: Тхань Фук

В течение длительного времени выдача сертификатов на право пользования землейКоммуна Лонг Сон(Г-н Сон) столкнулся со множеством проблем, которые невозможно было решить: сотни дел висели в очереди, люди устали ждать выдачи «красных книг». Многие хотели получить свидетельство о праве пользования землей для получения бизнес-кредита, поэтому им приходилось обращаться к «посредникам» для подготовки документов, что вызывало много негатива и притеснений.

Осознавая эту ситуацию, в 2022 году, по указанию района, власти коммуны Лонгшон запустили движение «Поддержка людей в оформлении документов на выдачу сертификатов на право землепользования». Пик реализации приходится на период с августа по декабрь 2022 года. В нём приняли участие 100% сотрудников коммуны, государственных служащих и работников бюджетной сферы. Каждому назначен ответственный за деревню, они помогают людям подавать документы и как можно быстрее завершать процедуры выдачи сертификатов на право землепользования домохозяйствам, имеющим на это право.

В течение четырёх месяцев должностные лица и государственные служащие коммуны Лонгшон были мобилизованы на сверхурочную работу, чтобы решить 600 вопросов, связанных с земельными записями. Фото: CSCC

Первая сложность — это профиль.выдача сертификатов на право землепользованияЭто очень сложно, необходимо заявлять множество документов и процедур, при этом не все сотрудники коммуны обладают знаниями в области земельного права. Чтобы преодолеть это ограничение, председатель коммуны и сотрудники кадастровой службы коммуны организовали обучающие курсы, направленные на решение любых проблем. После четырёх обучающих занятий и недели практических занятий 20 сотрудников коммуны, государственных служащих и должностных лиц сельских округов освоили этапы оформления документов и процедур.

«В течение четырёх месяцев, с 15 августа по 31 декабря, должностные лица коммуны и посёлка работали без выходных, без перерывов на обед, сверхурочно по ночам, по субботам и воскресеньям, а также после окончания рабочего дня, заполняя документы для выдачи жителям красных книг. В частности, политика коммуны заключается в том, чтобы не создавать неудобств жителям, поэтому должностные лица коммуны и посёлка заполняли все документы, ходили по домам, чтобы подать заявление и собрать подписи, а жителям оставалось только предоставить необходимые документы бесплатно», — сказал г-н Нгуен Тран Чыонг, председатель Народного комитета коммуны Лонгшон.

Чиновники коммуны Лонгшон работают сверхурочно, чтобы ускорить процесс выдачи людям красных книг. Фото: Тхань Фук

Результатом месяцев «без работы и времени» стала выдача 343 сертификатов на землю жителям коммуны Лонг Сон; мы стремимся к тому, чтобы к 2023 году 100% домохозяйств, имеющих на это право, получили сертификаты.

Оценивая уровень удовлетворённости людей работой местных государственных служащих, г-н Нгуен Хыу Минь из Гамлета 3 коммуны Лонгшон сказал: «Я владею землёй уже 30 лет, но только сейчас получил красную книгу. Раньше мне приходилось бесчисленное количество раз подавать заявление, ходить туда-сюда, но оно всё ещё рассматривалось. Я хотел взять кредит в банке на строительство фермы, но не смог. В декабре 2022 года благодаря чиновникам коммуны нам выдали красную книгу, и мы очень рады».

Чиновники в коммуне Лонгшон «работают до конца дня». Фото: Тхань Фук

Или какКоммуна Хунг СонРабота по проведению административной реформы всегда строго направляется местными органами власти. В начале года коммуна организует подписание коллективных и индивидуальных обязательств государственных служащих по проведению административной реформы, поддержанию дисциплины и порядка; публикует конкретные ежемесячные планы и программы административной реформы.

Посредством приветствия флага и еженедельных встреч должностные лица и государственные служащие будут подвергаться критике и напоминать о своих ошибках, невыполнении своих обязанностей или о нарушениях, допущенных населением... Кроме того, мы будем решительно применять информационные технологии, получать и обрабатывать административные процедуры в режиме онлайн, чтобы создавать благоприятные условия для населения, точно и оперативно...

Люди приходят в универсальный магазин коммуны Хоа Сон, чтобы совершить покупки. Фото: Тхань Фук

Или как в коммуне Хоа Сон, помимо внедрения цифровой трансформации в обработку административных процедур, коммуна также проводит значимые мероприятия для создания удовлетворенности людей, такие как: поздравительные письма при вручении свидетельств о рождении и браке; письма с соболезнованиями, когда люди приходят для оформления свидетельств о смерти; письма с извинениями, когда по какой-то причине происходит задержка в обработке процедур и документов для людей...

Такие позитивные изменения на низовом уровне стали возможными благодаря сильному руководству района и активному участию, что пробудило сознательность и ответственность каждого местного кадрового и государственного служащего, способствуя духу «служения народу».

Руководство коммуны Хоа Сон вручает поздравительные письма гражданам, пришедшим за свидетельствами о рождении. Фото: CSCC

«Помимо организации распространения информации о работе по государственной административной реформе среди руководства района Аньшон на период 2022–2025 годов и Постановления № 03-NQ/HU Постоянного комитета районного партийного комитета о работе по административной реформе в районе, район Аньшон начал движение соревнования под девизом «Всё ради богатой и прекрасной родины Аньшон». В рамках этого движения, в процессе выполнения задач, были успешно реализованы «Пять принципов»: «Нет авторитаризму, высокомерию, созданию трудностей и проблем»; «Нет бюрократии, бесчувственности, безответственности»; «Нет злоупотреблению служебным положением и властью при исполнении государственных обязанностей»…», — заявил г-н Нгуен Дык Винь, начальник Департамента внутренних дел района Аньшон.

Наряду с этим агентства, подразделения, коммуны и города зарегистрировали инициативы, продвигали административные реформы с упором на цифровую трансформацию, создание цифрового правительства, продвижение урегулирования административных процедур в режиме онлайн на 3-м и 4-м уровнях, сокращение сроков обработки записей, недопущение задержек в обработке записей и процедур у граждан и предприятий.

Чиновники района регулярно выезжают на места, чтобы собрать информацию и решить проблемы и недостатки. Фото: Тхань Фук

Кроме того, округ также отдает приоритет инвестициям.Универсальный центрБлагодаря оснащению многих коммун и городов инфраструктурой и информационным оборудованием; использованию программного обеспечения для управления документами и руководства; внедрению информационных технологий и системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO в процессе урегулирования административных процедур в отделе приема и выдачи результатов по принципу «все в одном месте». Благодаря этому, из района, находившегося в самом низу списка по проведению административной реформы, район Аньшон поднялся на лидирующие позиции в провинции. В частности, удовлетворенность населения является стандартным «мерилом» этих успехов.