Что такое цифровая трансформация?

Приложение для цифровой трансформации и мониторинга дорожного движения от Центра интеллектуальных городских операций IOC в городе Винь-Сити. Фото: Нгуен Хай

В мире цифровая трансформация стала часто упоминаться около 2015 года и обрела популярность с 2017 года. Во Вьетнаме цифровая трансформация стала часто упоминаться около 2018 года. Премьер-министр утвердил Национальную программу цифровой трансформации 3 июня 2020 года.

Цифровая трансформация — это следующий шаг в развитии информационных технологий, достигнутый благодаря значительному прогрессу новых прорывных технологий, особенно цифровых.

Цифровая трансформация — это процесс всеобъемлющего и комплексного изменения образа жизни, работы и методов производства людей и организаций на основе цифровых технологий.

Концепция цифровой трансформации будет далее проясняться с помощью вопросов и ответов в следующем разделе.

Что такое компьютеризация?

Информатизация, также известная как применение информационных технологий, представляет собой цифровизацию существующих бизнес-процессов. Обычно информатизация не меняет существующие процессы или существующие операционные модели. Когда информатизация достигает высокого уровня, приводя к изменению процессов или операционных моделей, это называется цифровой трансформацией.

В чем принципиальное отличие цифровой трансформации от компьютеризации?

Компьютеризация, или применение информационных технологий, — это цифровизация существующих процессов в соответствии с существующими операционными моделями для предоставления существующих услуг. Цифровая трансформация — это цифровизация всей организации. Цифровая трансформация подразумевает переход к новым процессам, новым организационным моделям, методам предоставления услуг или предоставление новых услуг.

В чем принципиальное отличие цифровой трансформации от науки, технологий и инноваций?

Цифровая трансформация — это трансформация операционных моделей на основе цифровых технологий и цифровых данных. Наука, технологии и инновации создают новые ценности, основанные на прорывах в научных исследованиях и технологических приложениях.

Цифровая трансформация и инновации в контексте Четвертой промышленной революции — это по сути одно и то же.

Что такое цифровые технологии?

В повседневной жизни люди общаются друг с другом с помощью аналоговых сигналов, представленных в виде голоса. В цифровой среде вычислительные устройства взаимодействуют друг с другом с помощью цифровых сигналов, представленных в виде двоичных сигналов 0 и 1. Цифровая технология в широком смысле — это технология цифровой обработки сигналов, или информационная технология.

В контексте Четвёртой промышленной революции цифровые технологии в узком смысле представляют собой более высокий уровень развития, следующий шаг информационных технологий, позволяющий быстрее выполнять вычисления, обрабатывать больше данных, передавать больше информации при меньших затратах. В широком смысле цифровые технологии – одна из основных групп технологий Четвёртой промышленной революции, представленная облачными вычислениями, большими данными, искусственным интеллектом, блокчейном, виртуальной реальностью и т. д. Более распространённое понимание – более широкое.

За последние 30 лет мы стали свидетелями трех волн развития технологий, каждая из которых длилась около 15 лет.

Первую волну, с 1985 по 1999 год, связанную с популярностью компьютеров, можно условно назвать волной оцифровки информации, перевода документов из бумажных форм в электронные.

Вторую волну, с 2000 по 2015 год, связанную с популярностью Интернета, мобильных телефонов и сетей мобильной связи, можно условно назвать волной цифровизации бизнес-процессов, компьютеризации бизнес-процессов в целях повышения производительности и эффективности.

Третья волна, которая, как ожидается, началась в 2015 году и продлится до 2030 года, связана с прорывным развитием цифровых технологий. Её можно условно назвать волной цифровой трансформации, переносящей все виды деятельности из реального общества в киберпространство, из традиционной среды в цифровую.

Четырьмя типичными цифровыми технологиями, способствующими цифровой трансформации, являются искусственный интеллект, Интернет вещей, большие данные и облачные вычисления. Кроме того, блокчейн также является важной цифровой технологией цифровой трансформации.

Что такое четвертая промышленная революция?

Промышленные революции происходят, когда происходит крупный технологический прорыв, приводящий к глубоким изменениям в производстве и обществе. Считается, что четвёртая промышленная революция начнётся в этом десятилетии с прорывами и резонансом многих технологий, включая цифровые технологии и создание интеллектуального производства.

Первая промышленная революция началась в конце XVIII века с изобретением паровой машины и созданием механического производства. Вторая промышленная революция началась в начале XX века с появлением электричества и созданием массового производства. Третья промышленная революция началась в 1970-х годах с появлением электроники, компьютеров, Интернета и созданием автоматизированного производства.

В чем принципиальное отличие Четвертой промышленной революции?

Новая промышленная революция имеет два основных содержания: «какие технологии» и «какие преобразования». В Четвёртой промышленной революции технология – это цифровые технологии, а трансформация – это, главным образом, цифровая трансформация, преобразующая операционную модель учреждений, организаций и предприятий, основанную на цифровых технологиях.

Три последние революции — это механизация, электрификация и автоматизация, где машины заменили ручной труд. Четвёртая промышленная революция — это интеллект, где машины заменили умственный труд.

Чем шире используются цифровые технологии, чем больше пользователей, тем они дешевле, цена на душу населения стремится к нулю. Цифровые технологии обрабатывают огромные объёмы данных, и чем больше данных, тем они «умнее». Именно пользователь, а не исходная технология, определяет интеллектуальность системы. То есть, пользователь играет более важную роль, чем создатель исходной технологии. Исходные технологии не так важны и решающи, как в предыдущие промышленные революции.

Четвёртая промышленная революция — это готовность отказаться от старого, которое больше не подходит, или создать экспериментальное пространство для нового, беспрецедентного и нечётко регулируемого. Поэтому Четвёртая промышленная революция — это скорее институциональная, чем технологическая революция.

Например, осмелимся ли мы превратить учителей в помощников преподавателей? Осмелимся ли мы отказаться от системы подчиненных, подчиняющихся начальству? Осмелимся ли мы допустить существование цифровых банков без сотрудников, цифровых университетов без преподавателей? Таким образом, цифровая трансформация — это история смелости или не смелости внедрять инновации и принимать новое. И, следовательно, цифровая трансформация зависит от одного человека — лидера. Если у лидера нет политической решимости, цифровая трансформация не произойдет. Что касается новых вещей, не подлежащих регламентации, то партийный комитет и руководство сначала решат провести пилотное внедрение в ограниченном пространстве и времени.

Что такое искусственный интеллект?

Люди пытаются наделить машины интеллектуальными способностями человека и называют это искусственным интеллектом. В этом смысле искусственному интеллекту предстоит пройти долгий путь, прежде чем он приблизится к этому уровню. Но в более узком смысле, искусственный интеллект, призванный «расширить интеллектуальные возможности человека», добился значительных успехов за последние два десятилетия.

Машинное обучение — это раздел искусственного интеллекта, целью которого является создание машин, способных учиться подобно людям. Обучение — это способность приобретать новые знания. Машинное обучение основано на данных. По мере роста объёма данных и вычислительной мощности в машинном обучении происходят прорывы.

Глубокое обучение — это важное, прорывное и важное направление развития машинного обучения. Глубокое обучение основано на моделировании структуры нейронных сетей и работы человеческого мозга для обработки и анализа больших данных, как структурированных, так и неструктурированных.

Искусственный интеллект можно сравнить с нервной системой человека.

Что такое Интернет вещей?

Интернет вещей (IoT) – основополагающая технология Четвёртой промышленной революции. Если Интернет – это сеть, объединяющая устройства, такие как компьютеры, смартфоны и т. д., для обмена данными, то Интернет вещей – это сеть, объединяющая все вещи для выполнения одной и той же задачи. Благодаря интеллектуальным датчикам и сетевым соединениям, впервые в истории человечества неодушевлённые предметы, предметы домашнего обихода, такие как электрические вентиляторы, микроволновые печи, или ветки деревьев и травинки, «разговаривают» и общаются друг с другом и с людьми. Интернет вещей играет важную роль в объединении реального и цифрового миров.

Интернет вещей можно сравнить с человеческими чувствами.

Что такое большие данные?

Данные генерируются миллиардами смартфонов, датчиков, соединяющих все устройства, и в результате человеческой деятельности в сетевой среде. Ежедневно генерируемые данные могут быть эквивалентны данным, хранящимся на миллиарде DVD-дисков в прошлом. Если предыдущим технологиям требовалось очень много времени для обработки таких данных, то современные цифровые технологии позволяют обрабатывать и анализировать их гораздо быстрее, извлекая информацию, знания и принимая соответствующие решения. Если предыдущие технологии обрабатывали структурированные данные, то современные цифровые технологии в основном обрабатывают и анализируют неструктурированные данные. Неструктурированные данные составляют 70–80%, поэтому они содержат больше информации, чем структурированные.

Большие данные можно сравнить с человеческим мозгом.

Что такое облачные вычисления?

Облачные вычисления — это технология, позволяющая размещать вычислительные мощности на виртуальных серверах, называемых облаками, в Интернете провайдеров, а не на домашних компьютерах и в офисах, чтобы пользователи могли подключаться к ним и использовать их как услугу по мере необходимости. Проще говоря, облачные вычисления подобны электросети. Вместо того чтобы инвестировать в собственные вычислительные серверы, например, генераторы, частные лица, домохозяйства и компании используют облачные вычислительные услуги, как электросеть, платя по факту использования, не беспокоясь об эксплуатации и управлении.

Облачные вычисления можно сравнить с человеческими мышцами.

Что такое блокчейн?

Блокчейн, как следует из названия, представляет собой распределённую цепочку данных в сети, состоящую из блоков информации, связанных между собой шифрованием и расширяющихся со временем. Благодаря шифрованию он безопасен. Поскольку он распределён, никто не может его полностью контролировать. Благодаря связи любое изменение оставляет след, исключая возможность отказа от авторства. Благодаря всем этим факторам он обеспечивает безопасность, доверие и прозрачность.

Благодаря таким характеристикам транзакции в сети блокчейна происходят автоматически, без необходимости сертификации третьих лиц. Технология блокчейн постепенно сократит и устранит роль посредников в транзакциях.

Каковы самые большие трудности и проблемы цифровой трансформации?

Самая большая сложность цифровой трансформации — изменение привычек. Самая большая проблема цифровой трансформации — это правильное понимание.

Люди веками привыкли к физической среде. Переход в цифровую среду — это изменение привычек. Менять привычки сложно. Изменение привычек занимает много времени. Изменение привычек в организации зависит главным образом от решимости лидера.

Цифровая трансформация беспрецедентна, поэтому сложно сформировать правильное восприятие. Правильное восприятие цифровой трансформации должно учитывать конкретный контекст организации. Цифровая трансформация — это вопрос восприятия, а не только технологий или того, осмелится ли лидер её осуществить.

Что не так с цифровой трансформацией?

Цифровая трансформация, как и всё остальное в жизни, имеет две стороны: цифровые технологии — источник великого блага, но также и источник потенциально ужасного вреда. Возможно, сейчас мы не можем в полной мере представить себе всё это хорошее и плохое.

Переход к цифровой среде требует от каждого гражданина владения необходимыми цифровыми навыками. Как и в реальной жизни, в цифровой среде всегда есть уязвимые группы, которые становятся мишенью для злоумышленников. Это могут быть пожилые люди, дети или любой из нас.

Последствия цифровой среды включают мошенничество, кибербуллинг, сайты групп ненависти и террористические сайты.