Электроэнергетическая компания Nghe An организует контроль показаний счетчиков и выдачу счетов за электроэнергию

Согласно статистике компании Nghe An Electricity Company по состоянию на 24 июня 2020 года, из 998 085 клиентов 887 778 использовали электроэнергию для повседневных нужд. Из них количество клиентов, потребление электроэнергии которыми в мае по сравнению с апрелем 2020 года превысило 30%, составило 197 389 человек. Среди них 109 349 клиентов, потребление электроэнергии которых увеличилось на 50%, а более 13 197 клиентов увеличили потребление электроэнергии более чем на 300% по сравнению с апрелем предыдущего года.

Рабочие проверяют параметры работы трансформатора.

Компания Ky Son Electricity и местные жители привезли в высокогорную местность новые трансформаторы для замены старых, чтобы обеспечить электроснабжение в жаркий сезон жителей деревни Хин Пен, коммуны Бао Нам.

Проверьте ввод данных счетов за электроэнергию в Tan Ky Electricity.

В связи с этим компания Nghe An Power Company сформировала инспекционные группы под руководством членов Совета директоров для непосредственного инспектирования электростанций в районах, городах и посёлках. Кроме того, компания Nghe An Power Company обратилась к своим дочерним энергопредприятиям с просьбой безотлагательно и серьёзно организовать и провести проверки потребителей, выработка которых увеличилась или снизилась на 30% по сравнению с предыдущим месяцем.

При снятии показаний счетчика на месте у потребителей с отклонениями от нормы выработки электроэнергии лицо, снимающее показания счетчика, должно проверить и переподтвердить их.

Проверьте и проверьте введенные данные о потреблении электроэнергии клиентами в Nghi Loc Electricity.

При получении комментариев и предложений от клиентов, касающихся счетов за электроэнергию и индексов, электроэнергетическая компания обязана связаться с ними и тщательно их рассмотреть в течение 24 часов. Если комментарии опубликованы на Facebook, фан-страницах и в социальных сетях, а также в СМИ, электроэнергетическая компания обязана провести расследование и связаться с ними для немедленного рассмотрения.

24 июня 2020 года директор электроэнергетической компании Nghe An принял решение временно отстранить г-на Чыонг Куанг Диня от должности директора электроэнергетической компании Quy Chau на 15 дней для проведения расследования причин ошибок при учете индекса и выставлении счетов за электроэнергию домохозяйству в коммуне Ким Сон (Que Phong).

Проверьте и просмотрите данные в Quy Chau Power Company.

Ранее домохозяйство в коммуне Ким Сон (район Куе Фонг, провинция Нгеан) сообщило, что компания Quy Chau Power Company неверно рассчитала счёт за электроэнергию за июнь 2020 года на 16 миллионов донгов. Сразу после получения отзывов от жителей компания Quy Chau Power Company пересчитала счёт и немедленно уведомила домохозяйство, что его счёт за электроэнергию за июнь 2020 года составил всего 500 тысяч донгов. Причину этой ошибки компания Quy Chau Power Company объяснила тем, что сотрудники ошибочно записали номер электроэнергии при вводе индекса для создания счёта. После обнаружения этого инцидента компания Quy Chau Power Company перепроверила все счета в этом районе и не обнаружила никаких ошибок или отклонений в индексе электроэнергии.

При обращении к клиентам и решении их проблем необходимо проявлять внимательность и чуткость, тщательно проверять и решать вопросы, исходя из содержания отзывов клиентов. Если содержание отзывов клиентов соответствует действительности, руководители электроэнергетического подразделения обязаны ответить напрямую, извиниться перед клиентами и немедленно исправить ошибки, не позднее 24 часов с момента их обнаружения, а также рассмотреть и учесть ответственность соответствующих отделов за допущенную ошибку.

Если вам нужна консультация по любым вопросам, связанным с электрикой, вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов по номеру телефона: 19006769.