Делегаты Национальной ассамблеи возмущены положением нелегальных экскурсоводов.

Днем 18 ноября, обсуждая пересмотренный Закон о туризме, многие делегаты выразили обеспокоенность тем, что ситуация с нелегальными гидами оказывает серьезное влияние на туристическую индустрию Вьетнама.

Оценив нынешнее состояние туристических гидов во Вьетнаме как «недостаточное и слабое», делегат Чиеу Тхань Зунг привёл данные о том, что в стране всего 9500 международных гидов и более 7000 местных гидов. При этом число иностранных туристов во Вьетнаме составляет около 8 миллионов, а внутренних — до 45 миллионов в год.

Китайский гид исказил историю Вьетнама, ведя группу китайских туристов к пагоде Линь Унг. Фото: предоставлено китайским гидом.

Делегат Дунг указал на недостатки в уровне знаний, коммуникативных навыков, знания иностранных языков, умения справляться с ситуациями и т.д. у гидов, отметив, что одной из причин вышеперечисленных ограничений является непрофессиональная подготовка. Большинство гидов не нацелены на долгосрочную работу, поэтому у них нет мотивации стремиться к совершенству.

По словам делегата Зунга, из-за многочисленных недостатков в управлении число нелегальных гидов растёт. Среди нелегальных гидов есть иностранцы, говорящие на иностранных языках, использующие иностранную валюту и искажающие историю и культуру Вьетнама, как это произошло в Дананге. Это не первый случай, когда иностранные гиды искажают историю и культуру Вьетнама.

«В Дананге нелегально работают около 60 китайских гидов. Что ещё серьёзнее, большинство туристических компаний, принимающих китайские туристические группы, зарегистрированы на вьетнамцев, чтобы обеспечить соблюдение законности, а сами туристические компании управляются китайцами», — отметил делегат.

Соглашаясь с вышеизложенным комментарием, делегат Доан Тхи Тхань Май отметила, что в нынешних условиях интеграции во Вьетнам хлынет поток высококвалифицированной рабочей силы с хорошим знанием иностранных языков из соседних стран, и вьетнамские специалисты в сфере туризма могут потерять работу на родине. Поэтому в законе необходимо разработать конкретные требования к подготовке кадров в сфере туризма.

Приведя примеры «обдираловки» клиентов, например, «во время недавнего праздника Тет в 2016 году туристам пришлось заплатить 700 000 донгов за краба и 500 000 донгов за кокос после еды», делегат Май заявил, что подобные действия порочат имидж вьетнамского туризма, вызывают возмущение общественности и приводят к тому, что показатель повторных визитов иностранных туристов составляет всего около 10%.

«Необходимо создать правовую базу для строгой борьбы с такими нарушениями, как вымогательство, завышение цен на услуги, кража имущества и нарушение закона иностранными туристами», — предложил делегат Май.

В ответ на комментарии министр культуры, спорта и туризма Нгуен Нгок Тьен заявил, что на этот раз подход к разработке закона будет более мягким, то есть вместо запретов будут использоваться государственное управление и экономические инструменты.

В качестве доказательства гибкости закона министр Тьен отметил, что в мире лишь очень немногие страны требуют рейтингования предприятий размещения. В Азии рейтингование требуется только в Китае, но оно не предусмотрено законом. Поэтому данный законопроект меняет обязательный рейтинг на добровольный.

Министр культуры и информации заявил, что в связи с нехваткой экскурсоводов как местные, так и иностранные гиды удовлетворяют лишь треть от общего спроса. «Не все, но это одна из причин появления нелегальных экскурсоводов», — сказал министр.

По данным VNE