До Лыонг внес очевидные изменения в реформу административной процедуры.
Реформа административного судопроизводства является одной из ключевых задач округа До Лыонг. В последнее время, благодаря активному участию местных органов власти всех уровней, реформа административного судопроизводства претерпела позитивные изменения, обеспечив прозрачность, ясность и пунктуальность, что получило высокую оценку населения и бизнеса.
Упростить административные процедуры
Транзакционный офис Единого отдела Народного комитета коммуны Трангшон удобно расположен и занимает площадь около 50 м2.2и полностью оборудованы рабочими помещениями и оборудованием, включая 4 компьютера, 3 принтера, 1 сканер, 1 копировальный аппарат и стойку регистрации граждан, кресла для ожидания, систему вывесок, вентиляторы... Поэтому, когда люди приходят сюда для совершения сделок, они будут иметь много удобств и всегда будут под руководством персонала Единого отдела, в то же время получая и возвращая результаты выполнения административных процедур быстро, удобно и своевременно...
Для создания таких позитивных изменений в последнее время Народный комитет коммуны Чангшон постоянно проводит пропагандистскую работу среди отделов, филиалов, организаций, кадров, государственных служащих, государственных служащих и населения о внедрении механизма «все в одном месте», используя различные формы, такие как: пропаганда на радиостанции коммуны; размещение в офисе «все в одном месте» информации о процессе, процедурах, сборах и платежах за выполнение административных процедур...
Одновременно с этим обнародовать номер телефона горячей линии и адрес электронной почты для приема отзывов и рекомендаций по административным процедурам, а также обнародовать формы сбора мнений граждан об уровне удовлетворенности оказанными услугами в виде ящика для предложений, расположенного в Отделе одного окна...
Наряду с этим Народный комитет разработал и опубликовал план по пересмотру и упрощению административных процедур и поручил специализированным государственным служащим сосредоточиться на рассмотрении и оценке возникающих в подразделении записей.
Таким образом, за первые 6 месяцев 2024 года были пересмотрены, сокращены и упрощены процедуры, в том числе: 6 процедур удостоверения подлинности; 11 процедур гражданского состояния; 6 процедур социальной защиты; 5 процедур для заслуженных людей; 1 процедура соревнования и поощрения; 10 процедур земельных участков. Таким образом, общее количество административных процедур, находящихся в ведении коммуны после пересмотра, составляет 100 процедур. Благодаря таким усилиям и смелым инновациям, за первые 6 месяцев 2024 года единый отдел Народного комитета коммуны Трангшон получил в общей сложности 508 записей и принял решения по 508 записям, что обеспечило 100% своевременную выдачу результатов.
Г-н Ле Динь Тхонг, председатель Народного комитета коммуны Трангшон, заявил: «Для эффективной реализации реформы административных процедур в ближайшее время, наряду с обучением и содействием стандартизации персонала и государственных служащих, коммуна Трангшон продолжит пересматривать, изменять и дополнять административные процедуры или предлагать компетентным органам изменять и дополнять административные процедуры; пересматривать и выпускать документы, строго соответствующие содержанию документов вышестоящих инстанций, конкретизируя их в соответствии с местными условиями. Содействовать реформе и упрощению административных процедур, особенно административных процедур, непосредственно связанных с гражданами и предприятиями».
В Народных комитетах 33 коммун и посёлков округа До Лыонг действует единый отдел приёма и обработки административных документов, в котором назначены 132 сотрудника для приёма и обработки административных документов. В единый отдел инвестируется оборудование для его работы, такое как: компьютеры, отдельные системы интернет-связи, сканеры...
Принятие людей и предприятий в качестве центра обслуживания
С самого начала года Народный комитет округа До Лыонг сосредоточился на руководстве и продвижении административно-процессуальной реформы, направляя официальные донесения в районные департаменты, филиалы, коммуны и города с целью повышения качества предоставления государственных услуг в режиме онлайн и обеспечения обслуживания населения и предприятий. Таким образом, за первые шесть месяцев 2024 года административно-процессуальная реформа в округе До Лыонг достигла высоких результатов.
Благодаря хорошей работе по приему и обработке административных процедур для организаций и частных лиц в Центре обслуживания районной государственной администрации и Едином центре обслуживания на уровне коммуны все административные процедуры с записями принимаются и обрабатываются через Провинциальную информационную систему административных процедур и Национальный портал государственных услуг.
Получено 6609 обращений (из них 37 обращений были переданы в предыдущий период, 699 обращений получены напрямую, 5873 обращения получены онлайн, что составляет 89,36%), и решено 6425 обращений (из них 6158 обращений были решены досрочно, что составляет 95,8%, 267 обращений были просрочены, что составляет 4,2%; возвращено, отозвано: 152 обращения). Из них на районный уровень поступило 1087 обращений, решено 925 обращений, а на уровень коммуны – 5593 обращения, решено 5549 обращений.
На сегодняшний день во всем округе реализовано 261 набор административных процедур районного уровня (включая 111 полных онлайн-государственных услуг и 150 частичных онлайн-государственных услуг); 156 наборов административных процедур на уровне общин (включая 36 полных онлайн-государственных услуг и 114 частичных онлайн-государственных услуг).
В последнее время округ До Лыонг уделяет особое внимание использованию базы данных о населении в национальном хранилище данных для получения и рассмотрения административных дел. Округ применяет онлайн-платежи и оцифровывает записи о получении и рассмотрении административных дел в системе государственных услуг.
Согласно статистическим данным, во всем районе база данных населения была использована 5118 раз из 6572 полученных записей, уровень оцифровки записей административных процедур составил 99,74%. Уровень оцифровки результатов – 100%. Уровень прозрачности (оцененный на Национальном портале государственных услуг) округа До Лыонг составил 83,8%, а уровень удовлетворенности (оцененный на Национальном портале государственных услуг) – 91,8%.
В ходе внедрения механизма «одного окна» прием и урегулирование административных процедур осуществлялись в информационной системе урегулирования административных процедур провинции Нгеан, что обеспечивало прозрачность, ясность и, в основном, своевременность, что изначально было высоко оценено людьми и предприятиями, приезжающими для совершения сделок.
В частности, недавно Народный комитет района До Лыонг ввел в эксплуатацию Центр услуг государственного управления с одновременными инвестициями в объекты и оборудование: сетевая система, Wi-Fi для обеспечения удовлетворения потребностей государственного обслуживания и обслуживания граждан в процессе выполнения административных процедур; установлены кондиционеры; каждая специализированная комната оборудована 1 компьютером, подключенным к Интернету, сканером, принтером, шкафом для документов; центр оснащен автоматической системой подсчета номеров, камерами видеонаблюдения...
Г-н Нгуен Данг Хонг, директор Центра услуг государственной администрации округа До Лыонг, отметил: «Продвижение административной процессуальной реформы с точки зрения административной процессуальной реформы, связанной с цифровой трансформацией, под девизом «Практически и эффективно ставить людей и бизнес в центр обслуживания». Для достижения этой цели в ближайшее время округ сосредоточится на решениях, направленных на повышение качества работы руководящего состава, государственных служащих и государственных служащих, особенно персонала государственных служащих и государственных служащих специализированных департаментов и отделений на уровне округа, коммун и городов; организацию курсов повышения квалификации для ответственных сотрудников; укрепление административной дисциплины и порядка в получении и обработке административных процедур, обеспечение своевременной и своевременной обработки; устранение ситуации с задержками в обработке».
«При обработке просроченных запросов обязательно приносить письменные извинения гражданам и предприятиям, оперативно устранять случаи просроченных запросов при обработке документов; публиковать, публиковать, делать прозрачными, полными и своевременными административные процедуры, находящиеся в ведении районных и коммунальных уровней, в соответствии с правилами; документы должны приниматься и обрабатываться в провинциальной системе урегулирования административных процедур и на Национальном портале государственных услуг; продолжать изучать и просить провинциальный народный комитет упростить и сократить административные процедуры, которые вызывают неудобства и трудности для граждан и предприятий, выполняя требования административной реформы…» - поделился г-н Нгуен Данг Хонг.
