Туристу компенсировали 4,8 млн долларов за проколотый матрас, вызванный курением: требование отеля в Куа Ло о компенсации обосновано
Случай, вызвавший бурную реакцию в социальных сетях, когда туристу пришлось выплатить 4,8 млн донгов в качестве компенсации за сгоревшую из-за курения мебель в отеле, привлек внимание тысяч интернет-пользователей.
Инцидент произошел в отеле Kingdom Hotel в Куа Ло, Нгеан, и был проверен и разъяснен местными властями.
Официальное объяснение от владельца отеля
TT рассказал в социальных сетях о своём неприятном опыте: «Одна ошибка стоила ему нескольких миллионов! Прежде всего, это была моя ошибка, я её признаю, ребята! Я курил и сжёг несколько простыней в номере. Владелец отеля потребовал компенсацию в размере 4 800 000 донгов. Я признаю свою ошибку, но такие ожоги и ущерб — это уже слишком, правда, ребята! Отель... Cua Lo, Nghe An!»
Относительно данного инцидента г-н Нгуен Тхе Хиен, генеральный директор отеля Kingdom Cua Lo Hotel, подтвердил, что инцидент с курением гостя и порчей мебели в номере был реальным, и был составлен протокол о компенсации ущерба имуществу.
«Мы просим клиентов возместить ущерб только в размере покупной цены товара, без каких-либо штрафных санкций. Более того, если клиент повредил имущество, он имеет право забрать его обратно. Однако, поскольку клиенту было неудобно забирать его обратно, отель выкупил его за 800 000 донгов», — сказал г-н Хиен.
Согласно протоколу о возмещении ущерба имуществу, заключенному между отелем Kingdom Cua Lo Hotel (принадлежащим компании Phan Trung Tam Company Limited) и г-ном KHC (родившимся в 1978 году, проживающим в Ханое), г-н C. проживал в номере 607 с 29 июня по 2 июля. Во время своего пребывания он курил и поджег некоторые предметы.
В частности, зафиксированный ущерб включает: 1 простыню стоимостью 450 000 донгов; 1 водонепроницаемую простыню стоимостью 450 000 донгов и 1 матрас стоимостью 3 900 000 донгов. Общая сумма ущерба составила 4 800 000 донгов. После оплаты г-н С. получил право собственности на всё повреждённое имущество. Протокол был подписан и скреплен печатью г-на Нгуена Тхе Хьена.
Представитель Департамента культуры и общества округа Куа Ло (Нге Ан) со стороны местных властей подтвердил, что им известно об инциденте, и они направили сотрудников для его непосредственной проверки. Предварительные результаты показали обоснованность требования отеля о возмещении ущерба.
По данным предварительной проверки, гость отеля Kingdom Hotel курил и сжёг две простыни и матрас. Общий ущерб составил 4,8 миллиона донгов.
«После оплаты гость может забрать сгоревшее имущество домой. В принципе, отель не виноват. Персонал отеля действовал корректно, в соответствии с правилами и положениями, которые были доведены до сведения гостя», — заявил представитель Департамента культуры и общества округа Куа Ло.
Различные взгляды на интернет-сообщество
Этот пост привлек тысячи откликов, репостов и вызвал множество неоднозначных мнений.
Большое количество пользователей социальных сетей выразили свое согласие с выплатой отелю компенсации, подчеркнув нарушение запрета на курение и риск возникновения пожара.
Сторонники решения отеля утверждают, что курение в номерах является серьёзным нарушением правил безопасности и может иметь тяжёлые последствия. Сторонники этой точки зрения подчёркивают, что гости должны нести полную ответственность за своё поведение.
С другой стороны, некоторые считают, что штраф в размере 4,8 миллиона донгов слишком высок по сравнению с реальным ущербом, особенно если учесть лишь небольшой прожог матраса и простыни. Они считают, что необходимо провести справедливую оценку фактического ущерба и установить разумный размер компенсации.
Этот инцидент стал важным уроком как для туристов, так и для предприятий размещения. Туристам необходимо повышать осведомленность о соблюдении правил, особенно правил пожарной безопасности. Курение в номере не только является нарушением правил, но и может привести к серьёзным последствиям.
