Почти 200 предприятий Нге Ан прошли обучение по оптимизации клиентского опыта в бизнесе
Утром 29 марта Центр содействия инвестициям, торговле и туризму Нге Ан организовал для предприятий обучающую конференцию «Оптимизация клиентского опыта — прорыв в продажах».
В конференции приняли участие г-н Нгуен Мань Лой - директор Провинциального центра содействия инвестициям, торговле и туризму, представители профильных ведомств и отраслей, эксперты и около 200 предприятий провинции.
Цель конференции – оказать поддержку компаниям провинции в повышении их конкурентоспособности, предоставив им глубокие знания в области клиентского опыта (CX); совершенствования навыков проектирования, построения и внедрения эффективных клиентских процессов. Кроме того, конференция предоставит практические знания и эффективные решения, которые помогут компаниям повысить свою конкурентоспособность и добиться прорывов в бизнес-процессах.
Выступая на конференции, г-н Нгуен Мань Лой, директор Провинциального центра содействия инвестициям, торговле и туризму, подчеркнул: «В условиях всё более конкурентной экономики клиентский опыт становится не только важным фактором, но и залогом успеха или неудачи бизнеса. Постоянное повышение качества обслуживания, персонализация взаимодействия с клиентами и применение технологий в управлении бизнесом не только способствуют повышению лояльности, но и создают устойчивое конкурентное преимущество».
На конференции представители бизнеса имели возможность послушать подробные доклады ведущих экспертов, таких как: Спикер Хоанг Ань Дык — первый азиатский эксперт, получивший престижные международные сертификаты, такие как CCXP, CCX и EXSCIENTIST, с докладом о важности клиентского опыта, о том, как проектировать клиентский опыт и о влиянии клиентского опыта на бизнес-модели.
Эксперт Джеки Лонг — основатель и директор по цифровым технологиям HUB Platform — рассказывает о роли технологий в улучшении качества обслуживания клиентов и оптимизации эффективности бизнеса.
Эксперт Нгием Тиен Вьен — генеральный директор и основатель Gostream — предлагает новый взгляд на то, как улучшить качество обслуживания клиентов изнутри компании, помогая оптимизировать операционные процессы и наладить тесные связи между отделами.
Во второй половине дня 29 марта представители бизнеса будут взаимодействовать и вести диалог со спикерами, обсуждать и делиться ситуациями в своих предприятиях, чтобы получить советы и ответы от экспертов.
.jpg)
Конференция «Оптимизация клиентского опыта — прорыв в продажах» принесла компаниям Нгеана множество практических преимуществ, помогая им осознать новые тенденции и применять их на практике для повышения эффективности бизнеса. Инвестиции в клиентский опыт не только способствуют увеличению доходов, но и создают устойчивое конкурентное преимущество в цифровую эпоху.
