В то время как многим людям необходимо снять деньги, чтобы пойти за покупками или вернуться в свой родной город, ряд банкоматов в Ханое переполнены.

Днём 31 января в некоторых районах Ханоя была временно приостановлена ​​работа системы автоматического снятия наличных в банкоматах крупных банков, таких как Vietcombank, Agribank и BIDV. Многие люди объездили четыре банкомата, но так и не смогли снять деньги, чтобы сходить за покупками и вернуться домой к Тэту.

Прождав почти 30 минут, но так и не дождавшись своей очереди снять деньги в банкомате Vietcombank на перекрёстке Чуа Бок, господин Тран Ву Хунг (24 года, Кхыонг Чунг, Тхань Суан, Ханой) был вынужден искать другой банкомат. Здесь было два банкомата Vietcombank, но работал только один.

Четыре банкомата в Нгуен Ван Ку, Лонг Бьен, Ханой перестали работать по четырём разным «причинам».

«Мне нужно срочно снять деньги, но я уже подошел к третьему банкомату и всё ещё не могу. В районах Фыонгмай, Лечонгтан и Диньконг все банкоматы выдают ошибки. Я не снимаю деньги в банкоматах аффилированных банков, потому что боюсь проблем, потери карты и необходимости её перевыпуска, что занимает много времени. Банк должен был заранее уведомить клиентов или предоставить информацию о том, в каких банкоматах ещё остались деньги, чтобы мы могли заранее планировать свои расходы», — сказал г-н Хунг.

По отзывам клиентов, банкоматы Vietcombank во многих других местах Ханоя, таких как Linh Dam, 344 Ba Trieu, 260 Nguyen Van Cu, сообщили: «Банкоматы временно не работают. Мы приносим искренние извинения нашим клиентам».

Г-н Нгуен Минь Хань подошел к банкомату Vietcombank в Линьдаме, чтобы снять деньги. Аппарат сообщил об успешной «транзакции», но снять деньги не удалось. Через некоторое время ошибочно списанная сумма была возвращена клиенту.

Г-н Хань сообщил, что позвонил на горячую линию Vietcombank, чтобы сообщить об этом, но не смог связаться с ними.

С растерянным лицом и в мокрой от моросящего дождя одежде 27-летняя г-жа Тран Ти Тует из Хатиня была встревожена, когда подошла к 4 банкоматам Agribank на улицах Фыонг Май, Фам Нгок Тхать, Донг Так и Тон Тхат Тунг (Ханой), но не смогла снять деньги.

«Все банкоматы здесь говорят, что банкомат временно не может выдать деньги. Я работаю продавцом и копила деньги несколько месяцев, планируя купить кое-что для семьи перед возвращением домой. Я забронировала билет на автобус на 9 вечера и не знаю, смогу ли снять деньги, чтобы вернуться домой в такой ситуации», — обеспокоена Тайет.

Кроме того, сегодня днём возникли неполадки во многих банкоматах Акционерного коммерческого банка инвестиций и развития (БИДВ), появилось сообщение: «В настоящее время в банкомате нет наличных, операции по снятию наличных временно невозможны».

Согласно Постановлению № 96 от 12 декабря 2014 года, любой банк, который не отслеживает остаток наличных в банкоматах и ​​не обеспечивает наличие достаточного количества наличных денег для удовлетворения потребностей клиентов в снятии наличных, как предписано, будет оштрафован на сумму от 10 до 15 миллионов донгов.

По словам Дэна Вьета