Расскажите историю президента Хо Ши Мина всему миру.

Всегда стремлюсь к совершенству из любви к своей профессии.

Независимо от суровой погоды или усталости, гиды исторического места Ким Лиен всегда выполняют свою работу с мягким, простым и успокаивающим акцентом Нге Ан. Слушая их голоса, мало кто может представить себе интенсивность работы, которую эти гиды выполняют каждый день, особенно в пиковые сезоны, такие как праздники, Тет (Лунный Новый год) и летние каникулы…

«В традиционных вьетнамских длинных платьях ао дай наша работа включает в себя встречу гостей в регистрационном офисе, проведение экскурсий по историческим местам, возложение цветов и проведение мемориальных церемоний… В течение лета в среднем 17 экскурсоводов ежедневно принимают более 150 групп посетителей на различных объектах. В праздничные дни, такие как 30 апреля - 1 мая, это число может достигать 400-500 групп в день, и все они должны непрерывно проводить экскурсии и рассказывать об достопримечательностях с 7:00 до 11:30 и с 13:30 до 17:00. В пик сезона, летом, у нас иногда бывает всего 1-3 выходных в месяц. Работа на открытом воздухе в жаркую погоду очень тяжелая и утомительная, до такой степени, что некоторые теряли сознание или у них случались носовые кровотечения во время экскурсий… Кроме того, чтобы разнообразить формы коммуникации, экскурсоводы также должны выполнять пропагандистскую работу за пределами исторических мест, проводя тематические беседы о президенте Хо Ши Мине, публикуя статьи в газетах». «Мы организуем выставки и разрабатываем тематические программы, посвященные президенту Хо Ши Мину…», — поделилась г-жа Фан Тхань Куи, заместитель руководителя отдела пропаганды и образования исторического комплекса Ким Лиен.

Прежде чем решиться остаться в профессии, несмотря на первоначальные трудности и невзгоды, экскурсоводам приходится пройти непростой путь. Вспоминая свои первые дни в профессии, г-жа Куи сказала: «После окончания факультета иностранных языков исторические знания, начиная с рождения президента Хо Ши Мина и заканчивая его детством, родным городом и семьей, а также другие исторические сведения… были мне совершенно незнакомы. Кроме того, мне нужно было улучшить многие навыки, такие как манера поведения, выражение лица, презентация, общение и письмо… Особенно мне нужно было практиковаться в тихой речи, используя ясный и понятный язык, чтобы посетители со всего мира могли слушать и понимать. Среди всего этого, преодоление собственной неуверенности и застенчивости, пожалуй, было самым сложным, потребовавшим значительного времени. Для уверенного выступления необходим определенный уровень профессиональных знаний, коммуникативных навыков и социального понимания».

После того как гиды освоят знания и усвоят материал, они смогут гибко и эмоционально адаптировать свои выступления к контексту и аудитории.

"

Истории могут повторяться, но эмоции, которые они вызывают каждый раз, и то, как их воспринимают посетители, совершенно разные. Пожалуй, самые трогательные моменты — это встреча групп пожилых людей и ветеранов — тех, кто сражался бок о бок с дядей Хо и пережил бомбардировки и обстрелы войны. Многие из них не могли скрыть своих эмоций и разрыдались; мы сами тоже не смогли сдержать слез.

Г-жа Фан Тхань Куи — заместитель руководителя отдела пропаганды и просвещения исторического памятника Ким Лиен.

Г-жа Фам Тхи Оань, одна из 17 экскурсоводов исторического комплекса Ким Лиен, рассказала: «Все члены нашей команды — женщины, в основном молодые и воспитывающие маленьких детей. Половина из них живет в городе Винь, поэтому работа и дежурство во время праздников и Тет (Лунного Нового года) — это настоящее испытание. Во многие дни нам приходится по очереди ночевать, чтобы рано встретить туристические группы. В канун Нового года мы остаемся с коллегами до утра, прежде чем отправиться домой. С таким скромным доходом, если бы мы не любили эту работу, нам было бы трудно оставаться в этой профессии надолго».

Любовь к своей работе, которую разделяют г-жа Куи, г-жа Оань и другие члены команды гидов, проистекает из их глубокого уважения к почитаемому лидеру страны, гордости за свою родину и бесценных эмоций, которые они получают от туристов… «Мы считаем себя членами семьи дяди Хо и рады делиться историями о нем. В ответ мы также получаем много драгоценной привязанности от туристов. Это могут быть комплименты, слова поддержки, уважительные рукопожатия или небольшие подарки, такие как шляпы, зонты, конфеты или бутылочки лечебного масла… но они дают нам огромную мотивацию», — поделилась г-жа Куи.

Учитесь, чтобы рассказывать истории о дяде Хо многим иностранным гостям.

Среди множества забавных историй о своей профессии г-жа Куи отчетливо помнит рассказ о японском туристе. На протяжении всей экскурсии он внимательно и с энтузиазмом слушал ее. Перед тем как попрощаться, он попросил переводчика сказать ей: «Я не понимаю вьетнамский, но ваши слова звучали как мелодия, и я мог прочитать искренность в ваших глазах». Такие истории и ситуации мотивируют г-жу Куи и ее коллег прилагать больше усилий, учиться больше и рассказывать истории о президенте Хо Ши Мине своим друзьям из разных стран.

Руководствуясь этой решимостью, в 2019 году команда гидов исторического места Ким Лиен по собственной инициативе обратилась к Управляющему совету с просьбой предоставить им возможности для изучения английского языка, чтобы они могли лучше выполнять свою работу. «Большинство из нас получили дипломы по литературе или истории, поэтому начинать изучать английский язык заново в таком возрасте крайне сложно. Среди нас — г-жа Буй Тхи Дам, руководитель отдела пропаганды и образования, родившаяся в 1972 году, которой сейчас 50 лет, но которая по-прежнему полна решимости учиться до конца. Ни мы, ни Управляющий совет не ставили перед собой высоких целей; мы лишь надеялись выполнить требования по проведению экскурсий о президенте Хо Ши Мине на английском языке и общению с туристами на базовом уровне. Достижение даже этой небольшой цели потребовало большой настойчивости и усилий».

Получив диплом по специальности «История и педагогика», г-жа Фам Тхи Оань никогда не представляла, что однажды сможет полностью объяснять истории о президенте Хо Ши Мине на английском языке. И всё же ей это удалось. Г-жа Оань вспоминает: «На первых нескольких уроках мы были потрясены, осознав, что то, чему нас учили в школе, совершенно не соответствовало знаниям, которые преподавали носители английского языка. Даже для правильного произношения слова «is» требовалось несколько занятий. В то же время многие думали, что наши усилия не принесут никаких результатов. К счастью, мы учились вместе, поэтому могли поддерживать и мотивировать друг друга. В то время, чтобы не отставать от учебной программы, мне приходилось использовать каждую свободную минуту для учёбы. Чтобы запоминать новые слова, я записывала их и расклеивала по всему дому. Самым сложным было произношение, ударение и интонация. Чтобы улучшить этот навык, мы с удовольствием общались с западными туристами всякий раз, когда они приезжали – это было очень весело!»

После пяти месяцев упорных тренировок пять членов команды смогли уверенно рассказывать истории о президенте Хо Ши Мине на английском языке с точным произношением и интонацией своим иностранным друзьям. После этого небольшого успеха, по предложению правления, они продолжили свою работу, стремясь объяснять информацию на лаосском языке. «Как и в случае с английским, мы не ожидали, что свободно заговорим на лаосском, а лишь хотели уметь рассказывать истории о президенте Хо Ши Мине. После курса мы смогли принимать высокопоставленные делегации из Лаоса и получили от них похвалу. Это очень много значит для нас», — поделилась г-жа Куи.

Помимо совершенствования своих навыков владения иностранными языками, во время карантина, вызванного COVID-19, команда гидов исторического места Ким Лиен также освоила новые навыки, такие как создание исторических документальных видеороликов о президенте Хо Ши Мине, участие в программах, чтение подкастов и проведение онлайн-экскурсий… Своими достижениями и продолжающейся деятельностью эти женщины являются наглядным примером духа обучения и повышения квалификации, следуя примеру президента Хо Ши Мина.