Проверка дисциплины и административной дисциплины в Центре услуг государственной администрации провинции Нгеан

Центр услуг государственного управления провинции Нгеан является централизованным центром для специализированных учреждений, подчиняющихся Народному комитету провинции, и ряда центральных учреждений, организованных вертикально в провинции, для организации кадров, государственных служащих и работников государственных служб для получения, руководства, решения или координации разрешения записей и возврата результатов записей административных процедур отдельным лицам и организациям.

Наряду с этим направлять, контролировать, отслеживать и поощрять урегулирование административных процедур для лиц и организаций в соответствии с нормативными актами; участвовать в выработке решений по реформированию административных процедур, модернизации администрации, в рамках которой особое внимание уделять упрощению административных процедур и содействию применению информационных технологий для компьютеризации административных операций при урегулировании административных процедур и предоставлении государственных услуг в режиме онлайн в центре.

В настоящее время в центре функционируют 20 подразделений, принимающих и обрабатывающих административные процедуры (18 провинциальных департаментов, филиалов и секторов; Провинциальное управление социального страхования; Электроэнергетическая компания Нгеан).

В центре есть 3 партнерских подразделения со стойками: Vietcombank собирает сборы и комиссии для отделений и филиалов; почтовое отделение Nghe An выполняет задачу государственной почтовой службы и отправляет результаты административных процедур гражданам и предприятиям; больница общего профиля Cua Dong предоставляет консультации, поддержку и направления на медицинские осмотры для замены водительских прав.

В настоящее время в Центре работают 9 должностных лиц, государственных служащих, работников органов государственной власти и персонала канцелярии провинциального народного комитета, которые направляют и поддерживают людей, приходящих на переговоры; возвращают результаты после урегулирования вопросов подразделениями; контролируют, отслеживают и стимулируют урегулирование административных процедур департаментов, филиалов и подразделений.

Общее количество административных процедур, находящихся в ведении провинциальных департаментов и филиалов, поступивших в центр, составляет 1409 процедур. Из них 551 – это частично онлайновые государственные услуги; 858 – полностью онлайновые государственные услуги.

Общее количество заявлений, поступивших в центр в 2023 году, составило 291 314, что на 81 047 заявлений больше, чем за аналогичный период 2022 года.

Было отмечено, что в первый рабочий день нового года Зяп Тхин 2024 количество людей, приходящих для прохождения административных процедур лично, по сравнению с предыдущим годом уменьшилось, поскольку люди пользовались онлайн-услугами, но все равно было больше людей, чем в обычные дни.

В целях обеспечения упорядочения административных процедур для населения сотрудники, государственные служащие и должностные лица, несущие службу в Центре услуг областной государственной администрации, строго соблюдают режим дежурства и рабочего времени.

Заместитель директора Центра услуг провинциальной государственной администрации Нгуен Динь Ми сказал: «Прогнозируется, что в ближайшие дни количество людей, совершающих транзакции, увеличится, Центр разработал планы для персонала по руководству и поддержке своевременного получения документов для граждан и предприятий».

В то же время, для повышения качества предоставления онлайн-государственных услуг, а также снижения загруженности Центра, в последнее время подразделением было реализовано много эффективных решений, в частности: Организация стоек для руководства и поддержки внедрения онлайн-государственных услуг, полностью оснащенных современным оборудованием и техникой.

Совместно с Провинциальным союзом молодежи реализовать модель Волонтерской молодежной команды, которая будет помогать и оказывать поддержку людям при подаче заявлений в режиме онлайн; сотрудничать с поставщиками услуг телекоммуникационных сетей, чтобы помогать и оказывать поддержку людям при регистрации собственных SIM-карт для телефона и обслуживания мероприятий по подаче заявлений в режиме онлайн.

Беседуя с коллективом Центра услуг провинциальной государственной администрации, постоянный заместитель председателя провинциального народного комитета Ле Хонг Винь отметил и высоко оценил серьезный рабочий настрой подразделения в первый рабочий день нового года.

Он подчеркнул, что административная реформа играет очень важную роль и является мерой оценки эффективности руководства и управления партии и органов власти на всех уровнях.

По словам товарища Ле Хонг Виня, в 2023 году работа по административной реформе в провинции принесла множество позитивных изменений: сократилось время прохождения многих административных процедур, что создало более благоприятные условия для людей и бизнеса. Результаты административной реформы создали благоприятные условия для привлечения инвестиций и внесли позитивный вклад в социально-экономическое развитие провинции.

В этом общем результате всё более укрепляется роль и ответственность Центра, направляющего гражданам приём, передачу, обработку и контроль сроков и качества разрешения административных дел. Одновременно, тем самым, он способствует повышению ответственности подразделений и филиалов за разрешение административных дел в отношении граждан.

Постоянный заместитель председателя Провинциального народного комитета рассказал о большой рабочей нагрузке, о периодах перегрузки и местных заторах, особенно в отношении некоторых процедур, связанных с судебным сектором, а также выдачей и продлением водительских удостоверений, в которых участвует большое количество людей; понимание многими людьми принципов использования электронных государственных услуг по-прежнему ограничено, поэтому сотрудники подразделения потратили много времени на предоставление консультаций.

Постоянный заместитель председателя Народного комитета провинции предложил Центру услуг государственной администрации провинции продолжать демонстрировать свою ответственность и проявлять активность в руководстве, получении и обработке административных процедур для населения.

В то же время необходимо совершенствовать систему управления и деятельности, координировать ее более эффективно и слаженно, чтобы сформировать доверие людей к руководству государственных административных органов, совместно с провинцией продолжить повышение рейтингов показателей административной реформы в 2024 году.