Социальные сети в Медиа 3.0

В медиа 3.0 социальные сети играют роль не только источника личной информации для пользователей, но и крупного поставщика маркетинговых и коммуникационных услуг, эффективного и мощного канала коммуникации для интернет-пользователей.

Статистика statista.com на апрель 2017 года показывает, что у Facebook 1,87 млрд активных пользователей. Вьетнам занимает седьмое место по количеству пользователей Facebook — 50 млн человек (по состоянию на апрель 2017 года). В среднем вьетнамцы проводят в интернете более 5 часов в день, используя компьютеры и почти 3 часа, используя телефоны.

Роль предоставления личной информации

В среде социальных сетей пользователи часто высказываются без каких-либо мер предосторожности, это прекрасная возможность собрать максимально достоверную и полезную информацию о пользователях, которую сложно получить из других источников.

В медиа 3.0 технологии и машины могут собирать большой объем информации, например, об интересах, потребностях, роде занятий, друзьях, местоположении и т. д. человека, в зависимости от того, что этот человек демонстрирует в Интернете, каким образом он просматривает веб-страницы, как он ищет информацию, как он делится информацией, как он выражает свое мнение и т. д. Сегодня огромный объем информации собирается на сайтах социальных сетей, которые становятся большим хранилищем данных, полезным для специалистов по связям с общественностью и маркетологов.

Одна из проблем заключается в том, что социальные сети слишком глубоко проникли в частную жизнь своих пользователей. Когда вы решаете использовать социальные сети, вы без каких-либо мер предосторожности передаёте владельцам соцсетей значительную часть своей личной информации. Даже если вы делитесь обновлением статуса только с одним человеком или группой людей, пользователь не может контролировать, как эти люди будут использовать эту информацию. Любая информация, опубликованная в социальных сетях, может считаться общедоступной и легко распространяться.

10 стран с наибольшим количеством пользователей Facebook (статистика statista.com, апрель 2017 г.)

Молодые технологические компании, такие как Google, Facebook, Amazon, Alibaba… Все они используют бизнес-модели, основанные на использовании больших данных. Они активно поощряют пользователей создавать как можно больше данных, предлагая всё больше полезных и доступных продуктов и услуг (бесплатных или недорогих), чтобы «привлечь» пользователей.

С точки зрения пользователя, риск раскрытия персональных данных возникает из-за того, что пользователи ведут себя слишком наивно в киберпространстве: размещают информацию на сайтах интернет-магазинов; предоставляют документы, содержащие персональные данные, такие как онлайн-заказы, билеты на автобус, ваучеры для покупок; предоставляют копии персональных данных (удостоверения личности, паспорта и т. д.); без необходимости раскрывают персональные данные; раскрывают конфиденциальную информацию в общественных местах, в социальных сетях; публикуют изображения в общественных местах, в социальных сетях; не проявляют осторожности при ответах на вопросы опросов и расследований.

Для иллюстрации рассмотрим инструмент для сбора данных из социальных сетей https://stalkscan.com/. Когда пользователь копирует ссылку на чью-то страницу в Facebook, он сканирует всю найденную информацию.

После сканирования мы можем просмотреть такую ​​информацию, как имя, возраст, семейное положение, фотографии, видео, посещенные мероприятия, в которые вы играли, группы, в которых состоит этот человек...

И еще больше интересной информации, например, какие фотографии, видео, посты прокомментировал или лайкнул этот человек, в каких местах он побывал, какими страницами, книгами, фильмами он интересуется, кто его друзья и коллеги, чем он интересуется...

Всё это чрезвычайно ценная информация для рекламодателей и компаний, стремящихся продвигать свою продукцию потенциальным клиентам. Однако вся информация на этой странице — это всего лишь информация, которую пользователи «невинно» публично раскрывают или с которой делятся с нами, а то, что могут понять сами администраторы Facebook, — это гораздо больше.

Другой пример — Google. Google собирает больше персональных данных, чем Facebook, поскольку у Google есть целая система различного программного обеспечения, включая социальные сети Google+ и YouTube, браузер Google Chrome, поисковую строку Google, почтовый сервис Gmail... и, что самое главное, операционную систему Android, установленную на миллиардах мобильных устройств. Всё это программное обеспечение эффективно использует пользовательскую информацию.

Google может хранить все наши «следы» в продуктах Google

Google объясняет, что сбор данных направлен на улучшение пользовательского опыта и обеспечение безопасности при просмотре веб-страниц. Однако это также помогает анализировать привычки пользователей в рекламных целях.

Просто зайдите на https://myactivity.google.com/, войдите в свою учетную запись, и вы сразу увидите, что Google хранит все наши «следы» в продуктах Google, например, какие веб-сайты мы посещали, что искали, где были в течение дня, какой контент смотрели на YouTube, кто был в наших контактах, как звучал наш голос... Подробные результаты покажут частоту посещения веб-сайтов, какие устройства использовались для доступа, время доступа, что мы искали...

«Постер» рекламного контента

Социальные сети получают большую часть своих доходов от рекламы. В связи с политикой конфиденциальности, социальные сети не могут раскрывать информацию третьим лицам. Вместо этого они часто используют большие данные о личных данных пользователей для увеличения рекламной активности на своих сайтах.

По данным исследования Q&ME, в 2016 году каждый вьетнамский пользователь социальной сети проводил в Интернете 237 минут ежедневно, каждый пользователь поставил отметку «Нравится» в среднем 48 фан-страницам брендов, 57% нажали на рекламу в Facebook в течение 7 дней, а 41% совершили покупку после просмотра рекламы.

Социальные сети всегда умеют эффективно использовать данные пользователей для публикации рекламного контента нужным людям с соответствующими потребностями, тем самым повышая конверсию в покупки. Простой пример: когда в апреле 2017 года мы отправились в командировку из Ханоя в Куангбинь, как только машина прибыла в Куангбинь, Facebook автоматически определил местоположение и предложил мне «зарегистрироваться» именно там, куда я только что приехал. Во время пребывания группы в Куангбине на страницах участников группы в Facebook постоянно появлялась реклама туристического агентства, предлагающего туры в Куангбинь, а живописные места Куангбиня были показаны в знаменитом голливудском фильме «Конг: Остров черепа».

Короче говоря, сегодня машины способны заменить большую часть человеческой деятельности, особенно в медиаиндустрии.

Появление Web 3.0 с его превосходными интеллектуальными возможностями предоставило работникам СМИ больше инструментов для донесения точной информации до получателей. Проблема заключается в решении проблем, связанных с пользовательскими данными, конфиденциальностью и выбором инструментов для оптимизации больших данных.

Эти вопросы требуют от работников СМИ глубоких познаний в технологиях, законодательстве, креативности и смелости пробовать новое.

По словам журналиста